Política de devoluciones

Nanfor Ibérica ofrece la devolución de los servicios de formación online contratados si son solicitados por el cliente una vez realizado el pago de los mismos según las siguientes situaciones:

• ALCANCE: La política de devolución afecta a los cursos desarrollados por Nanfor Ibérica, los de Microsoft, LPI, Google, Comptia e ITIL ®. No se aplicará al resto de fabricantes como Oracle, Fortinet, BlueCoat, Cisco, IBM, F5, VMware y otros ya que no aceptan ninguna devolución una vez cursado el pedido.

• PLAZOS DE DEVOLUCION: Durante la primera semana después de haber enviado las claves del curso y no ha realizado el acceso al mismo se devolverá el 93% de lo abonado descontando, en su caso, el material enviado ya que el fabricante TIC no permite su devolución. Por ejemplo, en el caso de Microsoft por módulo se entrega un Microsoft Official Courseware y unos laboratorios cuyo coste para cursos online de dos meses es de 245 Euros.
En cada caso se justificará el coste abonado al fabricante por Nanfor Ibérica.


• Durante la segunda semana después de haber enviado las claves del curso se devolvería el 50% del montante del curso menos el coste del material siempre y cuando el alumno no haya realizado más del 20% del curso

• No se realizará la devolución transcurridas las dos semanas después del envío de las claves del alta

• COMO REALIZAR LA SOLICITUD DE DEVOLUCION: La solicitud de devolución se deberá realizar al departamento de soporte indicando los motivos de la misma a través del email soporte@nanforiberica.com con acuse de entrega y recibo

FORMACION PRESENCIAL: En el caso de formación presencial la devolución se realizará en el caso de que NanforIbérica no haya impartido el servicio y se haya solicitado con 14 días de antelación.

Independientemente de la devolución, por gastos administrativos se cargarán unos gastos del 7% del montante total de la acción en el caso de que el cliente abone el servicio y por causas ajenas a NanforIbérica cancele el mismo, casos como: no asistencia de los alumnos, no realización del curso por causas organizativas de la empresa o causas personales.

PLAZO MINIMO DE SOLICITUD DE DEVOLUCION PARA FORMACION PRESENCIAL: La devolución se debe solicitar con una antelación de 14 días antes del comienzo del curso presencial. A partir de esta fecha no se devolverá ninguna cantidad debido a los gastos que NanforIbérica incurre.