Datos de la empresa

NanforIbérica pone a su disposición los datos informativos de la empresa:

Denominación Social: Nanfor Ibérica, S.L. NIF: ESB 79060554
Domicilio social: 

C/ María de Molina, 54 - 5ª planta
28006 Madrid (España)

 E-mail: info@nanforiberica.com
Teléfono: +34902052886 Fax: 91 564 54 29

Datos de inscripción en el régimen mercantil: 

Nanfor Ibérica, S.L., sociedad de Responsabilidad Limitada constituida en Madrid, en el año 1988, por Escritura Pública número 5.238, ante el notario D. Luis Mª de Campos Setien, del Ilustre Colegio de Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 9358 general, 8126 de la sección 3ª del Libro de Sociedades, folio 12 hoja número 87.129-2 inscripción 1ª

 

Políticas y condiciones legales

Política de devoluciones

Nanfor Ibérica ofrece la devolución de los servicios de formación online contratados si son solicitados por el cliente una vez realizado el pago de los mismos según las siguientes situaciones:

  • ALCANCE: La política de devolución afecta a los cursos desarrollados por Nanfor Ibérica, los de Microsoft, LPI, Google, Comptia e ITIL ®. No se aplicará al resto de fabricantes como Oracle, Fortinet, BlueCoat, Cisco, IBM, F5, VMware y otros ya que no aceptan ninguna devolución una vez cursado el pedido.
  • PLAZOS DE DEVOLUCION: Durante la primera semana después de haber enviado las claves del curso y no ha realizado el acceso al mismo se devolverá el 93% de lo abonado descontando, en su caso, el material enviado ya que el fabricante TIC no permite su devolución en todo o parte del total de la cantidad contratada.

 

  • DEVOLUCIONES POR FABRICANTES: Cada proveedor TIC tiene una política diferente, a continuación se indican diferentes casos: Microsoft por módulo se entrega un Microsoft Official Courseware y unos laboratorios cuyo coste para cursos online de tres meses es de 245 Euros. SAP: 525 Euros. LPI e ITIL(r) y cursos desarrollados por Nanfor Ibérica: 150 Euros. Resto de fabricantes: No admiten devolución por lo que no se devolvería ninguna cantidad una vez enviadas las claves de acceso.

En cada caso se justificará el coste abonado al fabricante por Nanfor Ibérica.

  • Durante la segunda semana después de haber enviado las claves del curso se devolvería el 50% del montante del curso menos el coste del material siempre y cuando el alumno no haya realizado más del 20% del curso
  • No se realizará la devolución transcurridas las dos semanas después del envío de las claves del alta

  • Nanfor Ibérica declina toda responsabilidad por reclamaciones debidas a candidatos que hayan suspendido el examen, les haya caducado la fecha de realización del mismo o no se hayan presentado a tiempo

  • COMO REALIZAR LA SOLICITUD DE DEVOLUCION: La solicitud de devolución se deberá realizar al departamento de soporte indicando los motivos de la misma a través del email soporte@nanforiberica.com con acuse de entrega y recibo

FORMACION PRESENCIAL: En el caso de formación presencial la devolución se realizará en el caso de que NanforIbérica no haya  impartido el servicio y se haya solicitado con 14 días de antelación.

Independientemente de la devolución, por gastos administrativos se cargarán unos gastos del 7% del montante total de la acción en el caso de que el cliente abone el servicio y por causas ajenas a NanforIbérica cancele el mismo, casos como: no asistencia de los alumnos, no realización del curso por causas organizativas de la empresa o causas personales.

PLAZO MINIMO DE SOLICITUD DE DEVOLUCION PARA FORMACION PRESENCIAL: La devolución se debe solicitar con una antelación de 14 días antes del comienzo del curso presencial. A partir de esta fecha no se devolverá ninguna cantidad debido a los gastos que NanforIbérica incurre.

 

Política de protección de datos personales

El prestador garantiza el pleno e íntegro cumplimiento de la normativa española en materia de protección de datos de carácter personal, y garantiza el cumplimiento íntegro de las obligaciones dispuestas, así como la implementación de las medidas de seguridad dispuestas en el art. 9 de la Ley 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y en el Reglamento de Desarrollo de la LOPD.

NanforIbérica garantiza la confidencialidad y seguridad de sus datos de carácter personal cuando éstos son objeto de tratamiento en la medida que tiene implantadas las políticas de tratamiento y medidas de seguridad a las que se refiere el artículo citado. Las medidas de seguridad implantadas y las políticas de tratamiento adoptadas evitan la alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado de sus datos de carácter personal.

De conformidad con la normativa citada, los datos personales facilitados quedarán incorporados al correspondiente fichero que se encuentra debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos y del que es responsable NanforIbérica.

El usuario, mediante la marcación de la casilla correspondiente, cuando se le requieran datos de carácter personal, acepta expresamente y de forma libre e inequívoca, que sus datos personales sean tratados por parte de NanforIbérica para la realización de las finalidades para las que en cada caso, previa información al interesado, han sido facilitados. Asimismo, garantiza que los datos personales facilitados son veraces.

NanforIbérica garantiza que el servidor y documentos donde se almacenarán y tratarán los datos personales cumplen con las medidas de seguridad necesarias para evitar la alteración, pérdida y el tratamiento o acceso no autorizado a dichos datos.

NanforIbérica no cederá a terceros, en ningún caso, los datos facilitados por los usuarios sin previo consentimiento expreso, informado e inequívoco del interesado, para la cesión concreta.

El usuario en cualquier momento puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición recogidos en los artículos 15 a 17 de la LOPD, dirigiendo una comunicación escrita a NanforIbérica, Departamento de Marketing, C/ María de Molina, 54. 5ª planta, 28006 de Madrid o bien remitiendo un email a info@nanforiberica.com

Condiciones relativas a los cursos oficiales Microsoft 

Debido a los constantes cambios de material, NanforIbérica no se responsabiliza de las variaciones que Microsoft realice durante la ejecución de la acción formativa. Por lo tanto quien contrate cursos oficiales Microsoft puede encontrarse que se pueden producir variaciones en el MOC del curso, laboratorios y prácticas. Solamente será válido lo que se puede encontrar en el sitio oficial Microsoft.

 

Duración y aplazamientos de los cursos y prácticas

Las fechas de realización de los cursos se basan en los datos enviados en las propuestas a los responsables de la compra (en ocasiones el mismo participante que realiza el curso, en otras muchas el responsable de recursos humanos que contrata la formación) estas fechas son fijas y en determinados componentes inaplazables. Por ejemplo, los MOC on demand que actualmente tienen un plazo de 3 meses, los laboratorios que tienen duraciones, dependiendo del curso de 5 a 180 días. Estos plazos no pueden retrasarse sin una nueva compra ya que son inaplazables. No se devolverá ni reemplazarán estos componentes una vez enviados si el participante del curso en el plazo máximo de 72 horas no avisara a soporte@nanforiberica.com con acuse de recibo de la incidencia por falta de funcionamiento. Cualquier causa como vacaciones, aumento de carga de trabajo u otras en el caso de estos componentes no podrá ser atendida porque caducan. En el caso de la atención de soporte de los técnicos de Nanfor Ibérica, podría aplazarse el soporte si las causas fueran justificadas para que los participantes consiguieran sus objetivos.

 

Condiciones relativas a las tarifas de los cursos

Nanfor Ibérica se reserva el derecho de cambiar las tarifas de cualquier servicio sin previo aviso. Las tarifas enviadas tienen una validez máxima de 30 días. Una vez aceptado el servicio no se cambiará ni descontará por ofertas posteriores ni anteriores. Los descuentos y ofertas no son acumulables.

 

¿Tienes alguna duda?

NanforIbérica está a tu servicio. Puedes contactar con nosotros como prefieras: