{"product_id":"dynamics-365-configurar-solucion-experiencia-cliente","title":"Configurar una solución de experiencia del cliente de Dynamics 365","description":"\u003ch2\u003eCurso de Configurar una solución de experiencia del cliente de Dynamics 365 | Dynamics 365 Customer Insights\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003eDynamics 365 Customer Insights es una solución de Microsoft diseñada para ayudar a las organizaciones a unificar datos de clientes, crear perfiles enriquecidos, segmentar audiencias y ofrecer experiencias personalizadas a lo largo de todo el ciclo de relación. La plataforma facilita una visión completa del cliente, permitiendo tomar decisiones basadas en información actualizada y contextual.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eEn entornos empresariales, Dynamics 365 Customer Insights se utiliza para optimizar estrategias de marketing, mejorar la relación con clientes, automatizar procesos de comunicación y coordinar acciones entre equipos comerciales y de atención al cliente. Sus capacidades permiten desarrollar iniciativas más orientadas a resultados, basadas en datos reales y en el comportamiento de cada cliente.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eEste curso de Dynamics 365 Customer Insights proporciona los conocimientos necesarios para configurar y administrar una solución de experiencia de cliente, gestionar datos, crear segmentos, definir recorridos de cliente y aprovechar las capacidades de la plataforma en escenarios empresariales reales.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eAdemás, esta formación es bonificable a través de FUNDAE para empresas que cumplan los requisitos establecidos, facilitando la capacitación de profesionales en tecnologías de experiencia de cliente, gestión de datos y automatización empresarial.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003ch2\u003eDescripción general del curso\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003eEl curso \u003cstrong\u003eConfigurar una solución de experiencia del cliente de Dynamics 365\u003c\/strong\u003e está diseñado para profesionales que desean aprender a implementar y gestionar iniciativas de experiencia de cliente mediante las funcionalidades de \u003cstrong\u003eDynamics 365 Customer Insights\u003c\/strong\u003e.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eDurante la formación, los participantes conocerán cómo configurar soluciones orientadas a la gestión unificada de datos de clientes, crear segmentos dinámicos, administrar perfiles, definir estrategias de interacción y desarrollar recorridos personalizados que ayuden a mejorar la captación, conversión y fidelización.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eEl programa combina conceptos de Customer Experience (CX), gestión de clientes y automatización empresarial con actividades prácticas orientadas a escenarios reales. Los alumnos aprenderán a utilizar la información disponible para personalizar comunicaciones, optimizar campañas y mejorar la coordinación entre marketing, ventas y atención al cliente.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eAl finalizar el curso, los participantes estarán preparados para configurar y administrar soluciones de experiencia de cliente con Dynamics 365 Customer Insights, aplicando buenas prácticas que contribuyan a una relación más eficiente, personalizada y rentable con los clientes de la organización.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003ch2\u003eQué incluyen los cursos de Nanfor\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003eEn Nanfor ofrecemos una experiencia de formación completa que combina\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003ematerial educativo de calidad\u003c\/strong\u003e,\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003eacompañamiento experto\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003ey\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003eplataforma de aprendizaje propia\u003c\/strong\u003e, adaptada tanto a formación individual como corporativa.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eTodos nuestros cursos incluyen\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003ematerial educativo oficial y complementario,\u003c\/strong\u003e,\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003eactividades prácticas\u003c\/strong\u003e,\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003eevaluaciones de aprendizaje\u003c\/strong\u003e,\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003eforos\u003c\/strong\u003e,\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003easesor virtual\u003c\/strong\u003e,\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003eseguimiento del progreso\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003ey\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003esoporte académico personalizado durante toda la formación\u003c\/strong\u003e, además de\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003ecertificado de finalización\u003c\/strong\u003e.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003ca href=\"https:\/\/nanfor.com\/pages\/componentes-de-los-cursos-de-nanfor\" title=\"Componentes de los cursos de Nanfor\"\u003eConoce todos los componentes\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003ch2\u003eVentajas de la formación sobre Dynamics 365 Customer Insights\u003c\/h2\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eAprender a configurar una solución completa de experiencia de cliente utilizando Dynamics 365 Customer Insights.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eComprender cómo integrar y gestionar datos de clientes para obtener una visión unificada y actualizada de cada contacto.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eDesarrollar habilidades para diseñar segmentos dinámicos orientados a campañas, fidelización y acciones comerciales.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eConocer las mejores prácticas para implementar estrategias de customer experience basadas en datos.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eConfigurar recorridos de cliente personalizados mediante Dynamics 365 Customer Insights y Customer Journeys.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eOptimizar la comunicación entre marketing, ventas y atención al cliente mediante una gestión centralizada de la información.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAutomatizar procesos de interacción y seguimiento para mejorar la eficiencia operativa.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAprender a utilizar métricas e información de clientes para apoyar la toma de decisiones empresariales.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAplicar los conocimientos adquiridos en escenarios reales relacionados con captación, conversión y retención de clientes.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAdquirir competencias demandadas en proyectos de CRM, experiencia de cliente y transformación digital.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003ch2\u003eRequisitos previos\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003ePara aprovechar al máximo esta formación se recomienda que los participantes dispongan de:\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eConocimientos básicos sobre procesos empresariales relacionados con ventas, marketing o atención al cliente.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eFamiliaridad general con conceptos de CRM y gestión de relaciones con clientes.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eExperiencia básica en el uso de aplicaciones empresariales basadas en la nube.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eInterés por la personalización de experiencias de cliente y la gestión basada en datos.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eNo se requieren conocimientos de programación ni experiencia técnica avanzada para realizar el curso.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cdiv style=\"text-align: left;\"\u003e\n\u003cdiv style=\"display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(200px, 1fr)); gap: 15px; margin: 20px 0;\"\u003e\n\u003cdiv style=\"background-color: #f5f5f5; padding: 20px; border-radius: 8px; text-align: center;\"\u003e\n\u003cdiv style=\"font-size: 40px; margin-bottom: 10px;\"\u003e⏱️\u003c\/div\u003e\n\u003cp style=\"margin: 0; font-weight: 500;\"\u003e\u003cstrong\u003eDuración del curso:\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003e100 horas\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv style=\"background-color: #f5f5f5; padding: 20px; border-radius: 8px; text-align: center;\"\u003e\n\u003cdiv style=\"font-size: 40px; margin-bottom: 10px;\"\u003e💻\u003c\/div\u003e\n\u003cp style=\"margin: 0; font-weight: 500;\"\u003e\u003cstrong\u003eModalidades y Soporte:\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan style=\"text-decoration: underline;\"\u003e\u003cspan style=\"color: rgb(64, 64, 64); text-decoration: underline;\"\u003e\u003ca rel=\"noopener\" title=\"Modalidad Virtual - soporte siempre a tu lado\" href=\"https:\/\/nanfor.com\/pages\/modalidad-formativa-virtual\" style=\"color: rgb(64, 64, 64); text-decoration: underline;\" target=\"_blank\"\u003e\u003cstrong\u003eVirtual, soporte siempre a tu lado\u003c\/strong\u003e\u003c\/a\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv style=\"background-color: #f5f5f5; padding: 20px; border-radius: 8px; text-align: center;\"\u003e\n\u003cdiv style=\"font-size: 40px; margin-bottom: 10px;\"\u003e🔑\u003c\/div\u003e\n\u003cp style=\"margin: 0; font-weight: 500;\"\u003e\u003cstrong\u003eAcceso al aula:\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003e3 meses\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003ch2\u003eInformación general del curso\u003c\/h2\u003e\n\u003ch3\u003e¿A quién va dirigido este curso Dynamics 365 Customer Insights?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste curso está dirigido a profesionales que participan en la configuración, administración y optimización de soluciones de experiencia de cliente utilizando Dynamics 365 Customer Insights. Está especialmente orientado a organizaciones que buscan mejorar la personalización, el conocimiento de sus clientes y la eficacia de sus procesos de comunicación.\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eConsultores funcionales de Dynamics 365.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eResponsables de marketing y marketing automation.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAdministradores y responsables de plataformas CRM.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eProfesionales de Customer Experience (CX).\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEquipos de ventas y gestión comercial.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAnalistas de negocio orientados a clientes.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eResponsables de fidelización y retención de clientes.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eProfesionales involucrados en proyectos de transformación digital y experiencia de cliente.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eObjetivos de la formación ¿Qué aprenderás?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eAl finalizar esta formación, serás capaz de configurar una solución de experiencia de cliente basada en Dynamics 365 Customer Insights, gestionando datos, segmentos, recorridos e interacciones para mejorar la relación con los clientes y apoyar los objetivos empresariales.\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eComprender la arquitectura y capacidades de Dynamics 365 Customer Insights.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eConfigurar los componentes principales de una solución de experiencia de cliente.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAdministrar datos y perfiles de clientes mediante una visión unificada.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eCrear y gestionar segmentos para campañas y acciones específicas.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eDiseñar experiencias personalizadas basadas en datos e interacciones.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eConfigurar Customer Journeys para automatizar procesos de comunicación.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eGestionar interacciones y puntos de contacto a lo largo del ciclo de vida del cliente.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAplicar buenas prácticas de implementación y administración de soluciones de experiencia de cliente.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAnalizar información relevante para optimizar campañas y procesos empresariales.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eContenido del curso Configurar una solución de experiencia del cliente de Dynamics 365 – Programa\u003c\/h3\u003e\n\u003ch4\u003eContenido del taller práctico\u003c\/h4\u003e\n\u003cp\u003eEn este taller, crearás tu propia solución a las necesidades organizativas  de una empresa de fabricación de productos de seguridad. \u003cstrong\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eFase 1: Discusión en grupos pequeños\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eFase 2: Diseño de la solución\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eFase 3: Compilación de la solución\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eFase 4: Uso compartido y comparación de la solución\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e Demostración de la solución\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003e\u003cspan\u003eIdioma\u003c\/span\u003e\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eCurso: Inglés \/ Español\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eLabs: Inglés \/ Español\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003e¿Quieres realizar este curso? Solicita información\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eSi quieres realizar este curso de \u003cstrong\u003eforma virtual\u003c\/strong\u003e puedes comprarlo en la parte superior del producto. \u003cstrong\u003eAnte cualquier duda, ponte en contacto con nosotros.\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eSi quieres realizar este curso en \u003cstrong\u003emodalidad presencial o telepresencial\u003c\/strong\u003e ponte en contacto con nosotros:\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cspan\u003eCorreo: \u003ca href=\"mailto:info@nanforiberica.com\"\u003e\u003cstrong\u003einfo@nanforiberica.com\u003c\/strong\u003e\u003c\/a\u003e\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003ca href=\"mailto:info@nanforiberica.com\"\u003e\u003c\/a\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cspan\u003eTeléfono: \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003cspan\u003e+34 91 031 66 78\u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003e\u003ca rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/wa.me\/34685600591\" target=\"_blank\"\u003e\u003c\/a\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003ca rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/wa.me\/34685600591\" target=\"_blank\"\u003e\u003cspan\u003eWhatsApp:  \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003e\u003cspan\u003e+34 685 60 05 91\u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/a\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003e¿Porqué elegir a Nanfor como centro de formación TIC?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eNanfor es un centro de formación TIC especializado con amplia experiencia en capacitación tecnológica para profesionales y empresas. Nuestros programas combinan contenidos actualizados, enfoque práctico y acompañamiento experto para facilitar la aplicación real de los conocimientos en el entorno laboral.\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eTutores expertos con experiencia real en proyectos, tecnologías y certificaciones profesionales.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eSoporte académico personalizado durante toda la formación para acompañar el progreso del alumno.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eMetodologías prácticas basadas en casos reales y escenarios aplicables al puesto de trabajo.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePlataforma de aprendizaje propia con recursos, actividades, evaluaciones y seguimiento continuo.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eFormación alineada con las tendencias tecnológicas y necesidades actuales de las organizaciones.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eModalidades flexibles de aprendizaje: online, presencial y telepresencial.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eExperiencia en programas corporativos de formación y desarrollo de talento digital.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003ePreguntas frecuentes sobre el curso\u003c\/h3\u003e\n\n\u003ch4\u003e¿Qué es Dynamics 365 Customer Insights y para qué se utiliza en las empresas?\u003c\/h4\u003e\n\u003cp\u003eDynamics 365 Customer Insights es una solución de Microsoft que permite unificar datos de clientes, crear perfiles enriquecidos y personalizar interacciones. Las empresas utilizan Dynamics 365 Customer Insights para mejorar la experiencia del cliente, optimizar campañas y tomar decisiones basadas en datos.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch4\u003e¿Qué diferencia a Dynamics 365 Customer Insights de otras plataformas de experiencia de cliente?\u003c\/h4\u003e\n\u003cp\u003eDynamics 365 Customer Insights destaca por su integración con el ecosistema Dynamics 365 y Microsoft. Esto permite que Dynamics 365 Customer Insights combine gestión de datos, segmentación, automatización y análisis en una única plataforma empresarial.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch4\u003e¿El curso de Dynamics 365 Customer Insights es bonificable a través de FUNDAE?\u003c\/h4\u003e\n\u003cp\u003eSí. Este curso de Dynamics 365 Customer Insights puede bonificarse a través de FUNDAE para empresas que cumplan los requisitos establecidos. Esto facilita la capacitación de equipos que trabajan con experiencia de cliente y gestión comercial.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch4\u003e¿Cuál es la duración del curso de Dynamics 365 Customer Insights y cuánto tiempo tendré acceso?\u003c\/h4\u003e\n\u003cp\u003eLa duración y el periodo de acceso del curso de Dynamics 365 Customer Insights se especifican en la ficha del curso. Durante ese tiempo podrás acceder al material formativo, actividades prácticas y recursos relacionados con Dynamics 365 Customer Insights.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch4\u003e¿El curso de Dynamics 365 Customer Insights está incluido en LaaS de Nanfor?\u003c\/h4\u003e\n\u003cp\u003eSí. Este curso de Dynamics 365 Customer Insights forma parte de LaaS (Licencia Anual de Formación Continua) de Nanfor, permitiendo acceder a formación actualizada sobre Dynamics 365 Customer Insights y otras tecnologías empresariales relevantes.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch4\u003e¿Se necesitan conocimientos técnicos previos para utilizar Dynamics 365 Customer Insights?\u003c\/h4\u003e\n\u003cp\u003eNo es necesario disponer de conocimientos técnicos avanzados para aprender Dynamics 365 Customer Insights. Se recomienda contar con nociones básicas de CRM, marketing, ventas o gestión de clientes para aprovechar mejor la formación.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch4\u003e¿Cómo se aplica Dynamics 365 Customer Insights en el trabajo diario?\u003c\/h4\u003e\n\u003cp\u003eDynamics 365 Customer Insights se utiliza para configurar segmentos, personalizar comunicaciones, analizar información de clientes y diseñar experiencias más relevantes. Gracias a Dynamics 365 Customer Insights, las organizaciones pueden mejorar la coordinación entre marketing, ventas y atención al cliente.\u003c\/p\u003e","brand":"Nanfor","offers":[{"title":"Virtual  -  100 hs","offer_id":51820424036684,"sku":null,"price":5513.0,"currency_code":"CNY","in_stock":true},{"title":"Virtual bonificada - 115 hs","offer_id":51820424069452,"sku":null,"price":6782.0,"currency_code":"CNY","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0932\/9890\/files\/dynamics-365_1.webp?v=1781887714","url":"https:\/\/nanfor.com\/es-cn\/products\/dynamics-365-configurar-solucion-experiencia-cliente","provider":"Nanfor","version":"1.0","type":"link"}