{"product_id":"dynamics-365-customer-insights-customer-journeys","title":"Diseñar y ofrecer experiencias de cliente eficaces con Dynamics 365 Customer Insights y Customer Journeys","description":"\u003ch2\u003eCurso de Diseñar y ofrecer experiencias de cliente eficaces con Dynamics 365 Customer Insights y Customer Journeys | Dynamics 365 Customer Insights\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003eDynamics 365 Customer Insights es la plataforma de Microsoft diseñada para ayudar a las organizaciones a comprender mejor a sus clientes, unificar información procedente de diferentes fuentes y crear experiencias personalizadas a lo largo de todo el ciclo de relación. La solución permite segmentar audiencias, analizar comportamientos y diseñar recorridos de cliente automatizados basados en datos reales.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eEn entornos empresariales, Dynamics 365 Customer Insights se utiliza para mejorar campañas de marketing, potenciar estrategias de fidelización, optimizar procesos comerciales y ofrecer comunicaciones más relevantes en cada punto de contacto. Gracias a sus capacidades de segmentación y automatización, las empresas pueden desarrollar experiencias personalizadas que aumenten el compromiso y la satisfacción de los clientes.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eEste curso de Dynamics 365 Customer Insights proporciona una visión práctica de las funcionalidades clave de la plataforma, permitiendo diseñar segmentos de clientes, crear customer journeys, gestionar interacciones multicanal y analizar resultados para apoyar la toma de decisiones basada en datos.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eAdemás, esta formación es bonificable a través de FUNDAE para empresas que cumplan los requisitos establecidos, facilitando la capacitación de profesionales en tecnologías de experiencia de cliente y automatización empresarial.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003ch2\u003eDescripción general del curso\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003eEl curso \u003cstrong\u003eDiseñar y ofrecer experiencias de cliente eficaces con Dynamics 365 Customer Insights y Customer Journeys\u003c\/strong\u003e está orientado a profesionales que desean aprender a crear experiencias personalizadas basadas en datos utilizando las capacidades de segmentación, automatización y análisis de \u003cstrong\u003eDynamics 365 Customer Insights\u003c\/strong\u003e.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eA lo largo de la formación, los participantes aprenderán a unificar información de clientes, diseñar segmentos dinámicos, crear recorridos de cliente automatizados y desarrollar estrategias de comunicación orientadas a mejorar la captación, conversión y fidelización. También conocerán cómo utilizar los datos obtenidos para optimizar campañas y fortalecer la relación con clientes en distintos canales.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eEl programa combina fundamentos de experiencia de cliente, gestión de audiencias y marketing basado en datos con ejercicios prácticos sobre escenarios empresariales reales. Esto permite comprender cómo aplicar Dynamics 365 Customer Insights para impulsar iniciativas de customer experience, marketing automation y gestión avanzada de relaciones con clientes.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eAl finalizar el curso, los alumnos estarán preparados para diseñar y gestionar experiencias de cliente más relevantes, mejorar la personalización de las interacciones y aprovechar la inteligencia de datos para apoyar los objetivos comerciales y de marketing de la organización.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003ch2\u003eQué incluyen los cursos de Nanfor\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003eEn Nanfor ofrecemos una experiencia de formación completa que combina\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003ematerial educativo de calidad\u003c\/strong\u003e,\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003eacompañamiento experto\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003ey\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003eplataforma de aprendizaje propia\u003c\/strong\u003e, adaptada tanto a formación individual como corporativa.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eTodos nuestros cursos incluyen\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003ematerial educativo oficial y complementario,\u003c\/strong\u003e,\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003eactividades prácticas\u003c\/strong\u003e,\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003eevaluaciones de aprendizaje\u003c\/strong\u003e,\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003eforos\u003c\/strong\u003e,\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003easesor virtual\u003c\/strong\u003e,\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003eseguimiento del progreso\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003ey\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003esoporte académico personalizado durante toda la formación\u003c\/strong\u003e, además de\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003ecertificado de finalización\u003c\/strong\u003e.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003ca href=\"https:\/\/nanfor.com\/pages\/componentes-de-los-cursos-de-nanfor\" title=\"Componentes de los cursos de Nanfor\"\u003eConoce todos los componentes\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003ch2\u003eVentajas de la formación sobre Dynamics 365 Customer Insights\u003c\/h2\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eAprender a utilizar Dynamics 365 Customer Insights para obtener una visión unificada de clientes procedentes de múltiples fuentes de datos.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eDesarrollar habilidades para crear segmentos avanzados de clientes basados en comportamientos, características demográficas e interacciones empresariales.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eDiseñar customer journeys personalizados que mejoren la experiencia del cliente a lo largo de todo el ciclo de relación.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAutomatizar comunicaciones y campañas mediante recorridos inteligentes adaptados a las necesidades de cada audiencia.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eComprender cómo aplicar estrategias de personalización y marketing basado en datos en entornos empresariales reales.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAnalizar métricas de interacción, participación y conversión para optimizar campañas y procesos de fidelización.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePotenciar la colaboración entre equipos de marketing, ventas y atención al cliente mediante una gestión centralizada de la información.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAplicar conocimientos prácticos en escenarios reales relacionados con captación de clientes, engagement, retención y crecimiento del negocio.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eMejorar la capacidad de toma de decisiones utilizando información obtenida a partir del análisis del comportamiento de clientes.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAdquirir competencias demandadas en proyectos de experiencia de cliente, automatización de marketing y transformación digital.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003ch2\u003eRequisitos previos\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003ePara aprovechar al máximo esta formación se recomienda que los participantes dispongan de:\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eConocimientos básicos sobre procesos de marketing, ventas o gestión de clientes.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eFamiliaridad general con conceptos de CRM y experiencia de cliente.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eExperiencia básica en entornos empresariales relacionados con atención al cliente, marketing o gestión comercial.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eConocimientos elementales de navegación y utilización de aplicaciones empresariales en la nube.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eNo se requieren conocimientos de programación ni experiencia técnica avanzada para realizar el curso.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch4 style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/h4\u003e\n\u003cdiv style=\"text-align: left;\"\u003e\n\u003cdiv style=\"display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(200px, 1fr)); gap: 15px; margin: 20px 0;\"\u003e\n\u003cdiv style=\"background-color: #f5f5f5; padding: 20px; border-radius: 8px; text-align: center;\"\u003e\n\u003cdiv style=\"font-size: 40px; margin-bottom: 10px;\"\u003e⏱️\u003c\/div\u003e\n\u003cp style=\"margin: 0; font-weight: 500;\"\u003e\u003cstrong\u003eDuración del curso:\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003e100 horas\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv style=\"background-color: #f5f5f5; padding: 20px; border-radius: 8px; text-align: center;\"\u003e\n\u003cdiv style=\"font-size: 40px; margin-bottom: 10px;\"\u003e💻\u003c\/div\u003e\n\u003cp style=\"margin: 0; font-weight: 500;\"\u003e\u003cstrong\u003eModalidades y Soporte:\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan style=\"text-decoration: underline;\"\u003e\u003cspan style=\"color: rgb(64, 64, 64); text-decoration: underline;\"\u003e\u003ca rel=\"noopener\" title=\"Modalidad Virtual - soporte siempre a tu lado\" href=\"https:\/\/nanfor.com\/pages\/modalidad-formativa-virtual\" style=\"color: rgb(64, 64, 64); text-decoration: underline;\" target=\"_blank\"\u003e\u003cstrong\u003eVirtual, soporte siempre a tu lado\u003c\/strong\u003e\u003c\/a\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/span\u003e\u003ca rel=\"noopener\" title=\"Self Learning - Autoaprendizaje\" href=\"https:\/\/nanfor.com\/pages\/modalidad-formativa-self-learning\" target=\"_blank\"\u003e\u003cspan style=\"color: rgb(64, 64, 64);\"\u003e\u003cstrong\u003e\u003cspan style=\"text-decoration: underline;\"\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv style=\"background-color: #f5f5f5; padding: 20px; border-radius: 8px; text-align: center;\"\u003e\n\u003cdiv style=\"font-size: 40px; margin-bottom: 10px;\"\u003e🔑\u003c\/div\u003e\n\u003cp style=\"margin: 0; font-weight: 500;\"\u003e\u003cstrong\u003eAcceso al aula:\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003e3 meses\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003ch2\u003eInformación general del curso\u003c\/h2\u003e\n\u003ch3\u003e¿A quién va dirigido este curso Dynamics 365 Customer Insights?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste curso está dirigido a profesionales que desean mejorar la gestión de la experiencia de cliente mediante el uso de datos, segmentación avanzada y automatización de interacciones utilizando Dynamics 365 Customer Insights y Customer Journeys.\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eResponsables de marketing digital y marketing automation.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eConsultores funcionales de Dynamics 365.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eProfesionales de Customer Experience (CX).\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eResponsables de CRM y fidelización de clientes.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEspecialistas en campañas y comunicación multicanal.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEquipos comerciales que trabajan con estrategias de captación y retención de clientes.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAnalistas de datos orientados a clientes y marketing.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eProfesionales que participan en proyectos de transformación digital centrados en la experiencia del cliente.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eObjetivos de la formación ¿Qué aprenderás?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eAl finalizar esta formación, serás capaz de comprender y utilizar las principales capacidades de Dynamics 365 Customer Insights para crear experiencias personalizadas y optimizar la relación con los clientes a través de datos e interacciones automatizadas.\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eComprender la arquitectura y funcionalidades de Dynamics 365 Customer Insights.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eGestionar datos de clientes para obtener una visión unificada de cada contacto.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eCrear y administrar segmentos dinámicos para campañas y acciones específicas.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eDiseñar recorridos de cliente (Customer Journeys) adaptados a diferentes escenarios empresariales.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eConfigurar interacciones personalizadas basadas en comportamientos y eventos.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eImplementar estrategias de captación, conversión y fidelización mediante automatización.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAnalizar resultados y métricas para optimizar campañas y experiencias.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAplicar buenas prácticas de experiencia de cliente en entornos empresariales reales.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eContenido del curso Diseñar y ofrecer experiencias de cliente eficaces con Dynamics 365 Customer Insights y Customer Journeys – Programa\u003c\/h3\u003e\n\u003ch4\u003eMódulo 1: Introducción a Dynamics 365 Customer Insights - Data \u003c\/h4\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eConocimiento de las aplicaciones de Dynamics 365 Customer Insights\u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eIntroducción a Dynamics 365 Customer Insights - Data \u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eIngesta de datos en Dynamics 365 Customer Insights - Data\u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAdministrar orígenes de datos\u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eLaboratorio 0: Obtener una versión de prueba de Dynamics 365 Customer Insights\u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eLaboratorio 1.1: Ingerir orígenes de datos\u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003eAl finalizar el módulo podrás:\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eDescribir Dynamics 365 Customer Insights, incluidas las dos aplicaciones, Data y Journeys\u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eConfigurar Dynamics 365 Customer Insights - Journeys \u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eIngerir datos en Dynamics 365 Customer Insights - Data \u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch4\u003eMódulo 2: Creación de un perfil unificado del cliente en Dynamics 365 Customer Insights - Data\u003c\/h4\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eCreación de un perfil unificado del cliente \u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eBúsqueda de clientes y configuración de los índices de búsqueda y filtro \u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAdministración de conexiones externas \u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eLaboratorio 2.1: Crear un perfil unificado del cliente\u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003eAl finalizar el módulo podrás:\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eComprender qué contiene un perfil unificado del cliente\u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eConfigurar índices de búsqueda y filtrado para encontrar fácilmente a los clientes\u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eConfigurar y administrar conexiones externas para usar los datos de Customer Insights fuera de la aplicación\u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch4\u003eMódulo 3: Administración de clientes  y recursos en Dynamics 365 Customer Insights - Journeys\u003c\/h4\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eAdministración de la audiencia\u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eCreación de correos electrónicos, mensajes de texto y notificaciones push \u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eLaboratorio 3.1: Cargar recursos\u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eLaboratorio 3.2: Crear un correo electrónico\u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003eAl finalizar el módulo podrás:\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eComprender las tablas usadas para realizar un seguimiento de la audiencia de marketing \u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eCrear recursos de marketing como correos electrónicos, formularios, mensajes de texto y notificaciones push\u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eOfrecer experiencias de marketing a la base de clientes\u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch4\u003e\u003cstrong\u003eMódulo 4: Creación de recorridos\u003c\/strong\u003e\u003c\/h4\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eCreación de un recorrido y trabajo con desencadenadores\u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAdición de elementos a un recorrido \u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePublicación de recorridos\u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eLaboratorio 4.1: Crear un recorrido\u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003eAl finalizar el módulo podrás:\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eComprender los diferentes elementos que participan en la creación de un recorrido eficaz\u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eConfigurar un objetivo de recorrido y medir el progreso en él\u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eProbar y publicar un recorrido\u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003e\u003cspan\u003eIdioma\u003c\/span\u003e\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eCurso: Inglés \/ Español\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eLabs: Inglés \/ Español\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003e ¿Quieres realizar este curso? Solicita información \u003cbr\u003e\n\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eSi quieres realizar este curso de \u003cstrong\u003eforma virtual\u003c\/strong\u003e puedes comprarlo en la parte superior del producto. \u003cstrong\u003eAnte cualquier duda, ponte en contacto con nosotros.\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eSi quieres realizar este curso en \u003cstrong\u003emodalidad presencial o telepresencial\u003c\/strong\u003e ponte en contacto con nosotros:\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cspan\u003eCorreo: \u003ca href=\"mailto:info@nanforiberica.com\"\u003e\u003cstrong\u003einfo@nanforiberica.com\u003c\/strong\u003e\u003c\/a\u003e\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003ca href=\"mailto:info@nanforiberica.com\"\u003e\u003c\/a\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cspan\u003eTeléfono: \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003cspan\u003e+34 91 031 66 78\u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003e\u003ca rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/wa.me\/34685600591\" target=\"_blank\"\u003e\u003c\/a\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003ca rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/wa.me\/34685600591\" target=\"_blank\"\u003e\u003cspan\u003eWhatsApp:  \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003e\u003cspan\u003e+34 685 60 05 91\u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/a\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003e¿Porqué elegir a Nanfor como centro de formación TIC?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eNanfor es un centro de formación TIC especializado con amplia experiencia en capacitación tecnológica para profesionales y empresas. Nuestros programas combinan contenidos actualizados, enfoque práctico y acompañamiento experto para facilitar la aplicación real de los conocimientos en el entorno laboral.\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eTutores expertos con experiencia real en proyectos, tecnologías y certificaciones profesionales.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eSoporte académico personalizado durante toda la formación para acompañar el progreso del alumno.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eMetodologías prácticas basadas en casos reales y escenarios aplicables al puesto de trabajo.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePlataforma de aprendizaje propia con recursos, actividades, evaluaciones y seguimiento continuo.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eFormación alineada con las tendencias tecnológicas y necesidades actuales de las organizaciones.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eModalidades flexibles de aprendizaje: online, presencial y telepresencial.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eExperiencia en programas corporativos de formación y desarrollo de talento digital.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003ePreguntas frecuentes sobre el curso\u003c\/h3\u003e\n\n\u003ch4\u003e¿Qué es Dynamics 365 Customer Insights y para qué se utiliza en las empresas?\u003c\/h4\u003e\n\u003cp\u003eDynamics 365 Customer Insights es una plataforma de Microsoft que permite unificar datos de clientes, crear segmentos avanzados y diseñar experiencias personalizadas. Dynamics 365 Customer Insights se utiliza en marketing, ventas y atención al cliente para mejorar la captación, fidelización y conocimiento de los clientes.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch4\u003e¿Qué diferencia a Dynamics 365 Customer Insights de otras herramientas de marketing y experiencia de cliente?\u003c\/h4\u003e\n\u003cp\u003eDynamics 365 Customer Insights combina analítica, segmentación, automatización y gestión de recorridos de cliente en una única plataforma integrada con el ecosistema Microsoft. Esto permite utilizar Dynamics 365 Customer Insights para obtener una visión más completa del cliente y mejorar la personalización de las interacciones.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch4\u003e¿El curso de Dynamics 365 Customer Insights es bonificable a través de FUNDAE?\u003c\/h4\u003e\n\u003cp\u003eSí. Este curso de Dynamics 365 Customer Insights puede ser bonificable a través de FUNDAE para empresas que cumplan los requisitos establecidos. Esto facilita la formación de profesionales en tecnologías de experiencia de cliente y automatización empresarial.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch4\u003e¿Cuál es la duración del curso de Dynamics 365 Customer Insights y durante cuánto tiempo tendré acceso?\u003c\/h4\u003e\n\u003cp\u003eLa duración y el periodo de acceso del curso de Dynamics 365 Customer Insights se indican en la ficha del curso. Durante el tiempo de acceso, los participantes podrán consultar los contenidos, realizar actividades y revisar los materiales de aprendizaje de Dynamics 365 Customer Insights.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch4\u003e¿El curso de Dynamics 365 Customer Insights está incluido en LaaS de Nanfor?\u003c\/h4\u003e\n\u003cp\u003eSí. Este curso de Dynamics 365 Customer Insights está incluido en el servicio LaaS (Licencia Anual de Formación Continua) de Nanfor, permitiendo a empresas y profesionales acceder a formación actualizada sobre Dynamics 365 Customer Insights y otras tecnologías estratégicas.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch4\u003e¿Se necesitan conocimientos técnicos previos para aprender Dynamics 365 Customer Insights?\u003c\/h4\u003e\n\u003cp\u003eNo es necesario disponer de conocimientos técnicos avanzados para realizar este curso de Dynamics 365 Customer Insights. Es recomendable tener nociones básicas sobre marketing, CRM o gestión de clientes para aprovechar mejor las funcionalidades de Dynamics 365 Customer Insights.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch4\u003e¿Cómo se aplica Dynamics 365 Customer Insights en el trabajo diario?\u003c\/h4\u003e\n\u003cp\u003eDynamics 365 Customer Insights se aplica diariamente para segmentar clientes, personalizar campañas, automatizar comunicaciones y analizar comportamientos. Las organizaciones utilizan Dynamics 365 Customer Insights para optimizar la experiencia de cliente, mejorar la toma de decisiones y aumentar la eficacia de sus acciones comerciales y de marketing.\u003c\/p\u003e","brand":"Nanfor","offers":[{"title":"Virtual  -  100 hs","offer_id":51820258394444,"sku":null,"price":5513.0,"currency_code":"CNY","in_stock":true},{"title":"Virtual bonificada - 115 hs","offer_id":51820258427212,"sku":null,"price":6782.0,"currency_code":"CNY","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0932\/9890\/files\/dynamics-365_1.webp?v=1781887714","url":"https:\/\/nanfor.com\/es-cn\/products\/dynamics-365-customer-insights-customer-journeys","provider":"Nanfor","version":"1.0","type":"link"}