{"product_id":"mb-280t02-dynamics-365-sales","title":"MB-280T03: Design and deliver powerful customer experiences with Dynamics 365 Customer Insights","description":"\u003ch2\u003eCurso MB-280T03: Design and deliver powerful customer experiences with Dynamics 365 Customer Insights\u003cbr\u003e\n\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDynamics 365 Customer Insights\u003c\/strong\u003e ayuda a las organizaciones a ofrecer experiencias excepcionales personalizadas a todos los clientes. En este curso, los alumnos aprenderán a trabajar con características clave de \u003cstrong\u003eCustomer Insights – Datos y Customer Insights \u003c\/strong\u003e- \u003cstrong\u003eRecorridos\u003c\/strong\u003e. En primer lugar, los alumnos obtendrán información sobre el valor empresarial de usar una plataforma de datos de clientes. Ingerirán datos en \u003cstrong\u003eCustomer Insights\u003c\/strong\u003e: datos, crearán perfiles de cliente unificados y crearán segmentos para ayudar a dirigirse a audiencias específicas. A continuación, los alumnos crearán experiencias personales e impactantes mediante \u003cstrong\u003eCustomer Insights – Recorridos. \u003c\/strong\u003eCrearán recursos de marketing como correos electrónicos y mensajes de texto y los entregarán a través de recorridos basados en segmentos y desencadenadores.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eEste curso forma parte de una serie de cuatro cursos (MB-280T01-T04) que se alinea con el examen de \u003cstrong\u003ecertificación MB-280\u003c\/strong\u003e.\u003c\/p\u003e\n\u003cdiv style=\"background-color: #f5f5f5; padding: 25px; border-radius: 8px; margin-top: 40px; text-align: left;\" class=\"instructions\"\u003e\n\u003cdiv style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cimg src=\"https:\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0932\/9890\/files\/caja-de-regalo_50x50.png?v=1726661502\" alt=\"regalo\" style=\"float: none;\"\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003ch4 style=\"text-align: center;\"\u003eCurso virtual con examen de certificación incluido de regalo. ¡No dejes pasar esta oportunidad! El examen está valorado en 126€ + IVA y está incluido sin coste adicional.\u003c\/h4\u003e\n\u003cp style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cem\u003ePromoción válida hasta el 30 de junio del 2026. Examen de una oportunidad disponible únicamente en modalidad Virtual - Teleformación. No aplicable a modalidad Self-Learning.\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003ch4 style=\"text-align: center;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color: rgb(128, 128, 128);\"\u003eNivel: Intermedio  -  Producto: Customer Insights: Data, Customer Insights: recorridos  -  Rol: Analista de negocios, Usuario profesional, Consultor funcional\u003c\/span\u003e\u003cspan style=\"color: rgb(128, 128, 128);\"\u003e\u003c\/span\u003e\n\u003c\/h4\u003e\n\u003cdiv style=\"text-align: left;\"\u003e\n\u003cdiv style=\"display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(200px, 1fr)); gap: 15px; margin: 20px 0;\"\u003e\n\u003cdiv style=\"background-color: #f5f5f5; padding: 20px; border-radius: 8px; text-align: center;\"\u003e\n\u003cdiv style=\"font-size: 40px; margin-bottom: 10px;\"\u003e⏱️\u003c\/div\u003e\n\u003cp style=\"margin: 0; font-weight: 500;\"\u003e\u003cstrong\u003eDuración del curso:\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003e100 horas\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv style=\"background-color: #f5f5f5; padding: 20px; border-radius: 8px; text-align: center;\"\u003e\n\u003cdiv style=\"font-size: 40px; margin-bottom: 10px;\"\u003e💻\u003c\/div\u003e\n\u003cp style=\"margin: 0; font-weight: 500;\"\u003e\u003cstrong\u003eModalidades y Soporte:\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan style=\"text-decoration: underline;\"\u003e\u003cspan style=\"color: rgb(64, 64, 64); text-decoration: underline;\"\u003e\u003ca rel=\"noopener\" title=\"Modalidad Virtual - soporte siempre a tu lado\" href=\"https:\/\/nanfor.com\/pages\/modalidad-formativa-virtual\" style=\"color: rgb(64, 64, 64); text-decoration: underline;\" target=\"_blank\"\u003e\u003cstrong\u003eVirtual, soporte siempre a tu lado\u003c\/strong\u003e\u003c\/a\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003ca rel=\"noopener\" title=\"Self Learning - Autoaprendizaje\" href=\"https:\/\/nanfor.com\/pages\/modalidad-formativa-self-learning\" target=\"_blank\"\u003e\u003cspan style=\"color: rgb(64, 64, 64);\"\u003e\u003cstrong\u003e\u003cspan style=\"text-decoration: underline;\"\u003eSelf Learning, \u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003e\u003cspan style=\"text-decoration: underline;\"\u003e\u003cspan style=\"color: rgb(64, 64, 64); text-decoration: underline;\"\u003eAutoaprendizaje\u003c\/span\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv style=\"background-color: #f5f5f5; padding: 20px; border-radius: 8px; text-align: center;\"\u003e\n\u003cdiv style=\"font-size: 40px; margin-bottom: 10px;\"\u003e🔑\u003c\/div\u003e\n\u003cp style=\"margin: 0; font-weight: 500;\"\u003e\u003cstrong\u003eAcceso al aula:\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003e3 meses\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cstyle\u003e\na {\n    text-decoration: none;\n    color: #464feb;\n}\ntr th, tr td {\n    border: 1px solid #e6e6e6;\n}\ntr th {\n    background-color: #f5f5f5;\n}\n\u003c\/style\u003e\n\u003ch4 style=\"text-align: center;\"\u003e\n\u003cspan style=\"color: rgb(128, 128, 128);\"\u003eDynamics 365 - Customer Insights - Experiencia del cliente - Segmentación - Marketing digital - Formación Microsoft - Certificación MB-280 - Recorridos personalizados\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\n\u003c\/h4\u003e\n\u003ch3\u003eCurso dirigido a \u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste curso está diseñado para profesionales de TI o marketing que quieran descubrir cómo aprovechar Dynamics 365 Customer Insights para sus organizaciones.   Los alumnos deben tener conocimientos sobre los principios básicos de marketing.   Los alumnos deben estar familiarizados con el conjunto de experiencia del cliente de Dynamics 365, incluidos Dynamics 365 Sales y Dynamics 365 Customer Insights. También deben tener una experiencia básica de configuración de aplicaciones controladas por modelos.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eElementos de la colección MB-280T03\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eTrabajar con características en tiempo real en Dynamics 365 Customer Insights - Journeys\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eDesbloquear la intención del cliente con Dynamics 365 Customer Insights - Data\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eContenido del curso MB-280T03: Diseño  y oferta de experiencias de cliente eficaces con Dynamics 365 Customer Insights\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eMódulo 1: Introducción a Dynamics 365 Customer Insights - Data \u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eConocimiento de las aplicaciones de Dynamics 365 Customer Insights\u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eIntroducción a Dynamics 365 Customer Insights - Data \u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eIngesta de datos en Dynamics 365 Customer Insights - Data\u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAdministrar orígenes de datos\u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eLaboratorio 0: Obtener una versión de prueba de Dynamics 365 Customer Insights\u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eLaboratorio 1.1: Ingerir orígenes de datos\u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003eAl finalizar el módulo podrás:\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eDescribir Dynamics 365 Customer Insights, incluidas las dos aplicaciones, Data y Journeys\u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eConfigurar Dynamics 365 Customer Insights - Journeys \u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eIngerir datos en Dynamics 365 Customer Insights - Data \u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eMódulo 2: Creación de un perfil unificado del cliente en Dynamics 365 Customer Insights - Data\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eCreación de un perfil unificado del cliente \u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eBúsqueda de clientes y configuración de los índices de búsqueda y filtro \u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAdministración de conexiones externas \u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eLaboratorio 2.1: Crear un perfil unificado del cliente\u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003eAl finalizar el módulo podrás:\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eComprender qué contiene un perfil unificado del cliente\u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eConfigurar índices de búsqueda y filtrado para encontrar fácilmente a los clientes\u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eConfigurar y administrar conexiones externas para usar los datos de Customer Insights fuera de la aplicación\u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eMódulo 3: Administración de clientes  y recursos en Dynamics 365 Customer Insights - Journeys\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eAdministración de la audiencia\u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eCreación de correos electrónicos, mensajes de texto y notificaciones push \u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eLaboratorio 3.1: Cargar recursos\u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eLaboratorio 3.2: Crear un correo electrónico\u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003eAl finalizar el módulo podrás:\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eComprender las tablas usadas para realizar un seguimiento de la audiencia de marketing \u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eCrear recursos de marketing como correos electrónicos, formularios, mensajes de texto y notificaciones push\u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eOfrecer experiencias de marketing a la base de clientes\u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eMódulo 4: Creación de recorridos\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eCreación de un recorrido y trabajo con desencadenadores\u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAdición de elementos a un recorrido \u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePublicación de recorridos\u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eLaboratorio 4.1: Crear un recorrido\u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003eAl finalizar el módulo podrás:\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eComprender los diferentes elementos que participan en la creación de un recorrido eficaz\u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eConfigurar un objetivo de recorrido y medir el progreso en él\u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eProbar y publicar un recorrido\u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eRequisitos previos\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eSe recomienda \u003cspan style=\"font-size: 0.875rem;\"\u003eestar familiarizado y tener una comprensión básica de cómo navegar en \u003cstrong\u003eDynamics 365 Customer Insights – Journeys\u003c\/strong\u003e.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e\u003cspan\u003eIdioma\u003c\/span\u003e\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eCurso: Inglés \/ Español\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eLabs: Inglés \/ Español\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eCertificación de Microsoft Relacionada: \u003cstrong\u003eDynamics 365 Customer Experience Analyst Associate\u003c\/strong\u003e\n\u003c\/h3\u003e\n\u003cdiv style=\"text-align: left;\"\u003e\u003cimg src=\"https:\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0932\/9890\/files\/microsoft_Associate.webp?v=1712319180\" alt=\"Certificación de Microsoft MB-280\" style=\"margin-top: 10px; margin-right: 20px; margin-bottom: 10px; float: left;\"\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eMicrosoft Certified: Dynamics 365 Customer Experience Analyst Associate\u003c\/strong\u003e\u003cstrong\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan style=\"color: rgb(255, 42, 0);\"\u003e\u003cstrong\u003eMicrosoft retira la certificación Dynamics 365 Customer Experience Analyst Associate MB-280 el día 31 de julio de 2026. Su remplazo será la certificación: AB-210; Build AI-Powered Sales Solutions. Lanzamiento Beta abril 2026.\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eComo analista de experiencia del cliente de Microsoft Dynamics 365, usted es responsable de configurar, personalizar y ampliar la funcionalidad de Dynamics 365 Sales para crear soluciones comerciales que respalden, automaticen y aceleren el proceso de ventas de la empresa.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003e\u003cstrong\u003eNivel:\u003c\/strong\u003e Intermedio\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan\u003e\u003cstrong\u003eRol:\u003c\/strong\u003e Business Analyst, Functional Consultant\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan\u003e\u003cstrong\u003eProducto:\u003c\/strong\u003e Dynamics, Dynamics 365, Customer Engagement apps\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan\u003e\u003cstrong\u003eAsunto:\u003c\/strong\u003e \u003ca title=\"business applications\" href=\"https:\/\/nanfor.com\/collections\/business-applications\"\u003e\u003cspan style=\"text-decoration: underline;\"\u003eBusiness applications\u003c\/span\u003e\u003c\/a\u003e\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Microsoft","offers":[{"title":"Self Learning","offer_id":52062416601420,"sku":null,"price":2371.0,"currency_code":"CNY","in_stock":true},{"title":"Virtual  -  100 hs","offer_id":51820258394444,"sku":null,"price":5586.0,"currency_code":"CNY","in_stock":true},{"title":"Virtual bonificada - 115 hs","offer_id":51820258427212,"sku":null,"price":6872.0,"currency_code":"CNY","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0932\/9890\/files\/AIBusinessSolutions.webp?v=1764852140","url":"https:\/\/nanfor.com\/es-cn\/products\/mb-280t02-dynamics-365-sales","provider":"Nanfor","version":"1.0","type":"link"}