{"product_id":"dynamics-365-configurar-solucion-experiencia-cliente","title":"MB-280T04 : Configurer la solution d'expérience client Dynamics 365","description":"\u003ch2\u003eCours MB-280T04 : Configurer une solution d'expérience client Dynamics 365\u003cbr\u003e\n\n\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003eLa suite d'expérience client de \u003cstrong\u003eDynamics 365\u003c\/strong\u003e comprend \u003cstrong\u003eDynamics 365 Sales\u003c\/strong\u003e et \u003cstrong\u003eDynamics 365 Customer Insights\u003c\/strong\u003e. Ces applications puissantes permettent aux organisations de construire des relations avec leurs clients et d'offrir des expériences impactantes et personnalisées. Dans ce cours pratique, les étudiants mettront en pratique leurs compétences d'analyste de l'expérience client en créant une solution complète pour résoudre un problème dans une entreprise fictive. La solution inclura Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Insights – Données et Dynamics 365 Customer Insights – Parcours.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eCe cours fait partie d'\u003cstrong\u003eune série de quatre cours (MB-280T01-T04)\u003c\/strong\u003e alignés sur l'examen de certification \u003cstrong\u003eMB-280.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003cdiv style=\"background-color: #f5f5f5; padding: 25px; border-radius: 8px; margin-top: 40px; text-align: left;\" class=\"instructions\"\u003e\n\n\u003cdiv style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cimg src=\"https:\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0932\/9890\/files\/caja-de-regalo_50x50.png?v=1726661502\" alt=\"regalo\" style=\"float: none;\"\u003e\u003c\/div\u003e\n\n\u003ch4 style=\"text-align: center;\"\u003eCours virtuel avec examen de certification inclus en cadeau. Ne manquez pas cette opportunité ! L'examen est évalué à 126€ + TVA et est inclus sans coût supplémentaire.\u003c\/h4\u003e\n\n\u003cp style=\"text-align: center;\"\u003ePromotion valide jusqu'au 31 décembre 2026. Examen à une seule tentative disponible uniquement en mode Virtuel - Téléformation. Non applicable au mode Auto-apprentissage.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003ch4 style=\"text-align: center;\"\u003e\n\n\u003cspan style=\"color: rgb(128, 128, 128);\"\u003eNiveau : Intermédiaire - Produit : Customer Insights - Data, Customer Insights - JourneysSales, Power Apps - Rôle : Business Analyst, Functional Consultant\u003c\/span\u003e\u003cspan style=\"color: rgb(128, 128, 128);\"\u003e\u003c\/span\u003e\n\n\u003c\/h4\u003e\n\u003cdiv style=\"text-align: left;\"\u003e\n\n\u003cdiv style=\"display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(200px, 1fr)); gap: 15px; margin: 20px 0;\"\u003e\n\n\u003cdiv style=\"background-color: #f5f5f5; padding: 20px; border-radius: 8px; text-align: center;\"\u003e\n\n\u003cdiv style=\"font-size: 40px; margin-bottom: 10px;\"\u003e⏱️\u003c\/div\u003e\n\n\u003cp style=\"margin: 0; font-weight: 500;\"\u003e\u003cstrong\u003eDurée du cours :\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003e100 heures\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\u003cdiv style=\"background-color: #f5f5f5; padding: 20px; border-radius: 8px; text-align: center;\"\u003e\n\n\u003cdiv style=\"font-size: 40px; margin-bottom: 10px;\"\u003e💻\u003c\/div\u003e\n\n\u003cp style=\"margin: 0; font-weight: 500;\"\u003e\u003cstrong\u003eModalités et Support :\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan style=\"text-decoration: underline;\"\u003e\u003cspan style=\"color: rgb(64, 64, 64); text-decoration: underline;\"\u003e\u003ca rel=\"noopener\" title=\"Modalidad Virtual - soporte siempre a tu lado\" href=\"https:\/\/nanfor.com\/pages\/modalidad-formativa-virtual\" style=\"color: rgb(64, 64, 64); text-decoration: underline;\" target=\"_blank\"\u003e\u003cstrong\u003eVirtuel, support toujours à vos côtés\u003c\/strong\u003e\u003c\/a\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003ca rel=\"noopener\" title=\"Self Learning - Autoaprendizaje\" href=\"https:\/\/nanfor.com\/pages\/modalidad-formativa-self-learning\" target=\"_blank\"\u003e\u003cspan style=\"color: rgb(64, 64, 64);\"\u003e\u003cstrong\u003e\u003cspan style=\"text-decoration: underline;\"\u003eSelf Learning, \u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003e\u003cspan style=\"text-decoration: underline;\"\u003e\u003cspan style=\"color: rgb(64, 64, 64); text-decoration: underline;\"\u003eAuto-apprentissage\u003c\/span\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\u003cdiv style=\"background-color: #f5f5f5; padding: 20px; border-radius: 8px; text-align: center;\"\u003e\n\n\u003cdiv style=\"font-size: 40px; margin-bottom: 10px;\"\u003e🔑\u003c\/div\u003e\n\n\u003cp style=\"margin: 0; font-weight: 500;\"\u003e\u003cstrong\u003eAccès à la salle de cours :\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003e3 mois\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cstyle\u003e\na {\n    text-decoration: none;\n    color: #464feb;\n}\ntr th, tr td {\n    border: 1px solid #e6e6e6;\n}\ntr th {\n    background-color: #f5f5f5;\n}\n\u003c\/style\u003e\n\u003cdiv\u003e\n\n\u003ch4 style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/h4\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003ch4 style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cspan style=\"color: rgb(128, 128, 128);\"\u003eDynamics 365 Customer Experience - Configuration de solutions Dynamics - Personnalisation CRM Microsoft - Formation en expérience client - Outils de vente Dynamics 365 - Automatisation commerciale\u003c\/span\u003e\u003c\/h4\u003e\n\u003ch3\u003eCours destiné à \u003c\/h3\u003e\n\u003csection class=\"modular-content-container padding-inline-xs margin-bottom-lg\"\u003e\n\u003cdiv class=\"content\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cspan dir=\"auto\"\u003eCe cours est conçu pour les professionnels de l'informatique, des ventes ou du marketing qui souhaitent apprendre à tirer parti de la suite de produits d'expérience client de Dynamics 365 dans leurs organisations. Les étudiants doivent avoir une expérience pratique de la suite d'expérience client de Dynamics 365, y compris Dynamics 365 Sales et Dynamics 365 Customer Insights. Pour réussir cet atelier, les étudiants doivent connaître les principales fonctionnalités de chaque application et comment les exploiter en tant qu'utilisateurs. Ils doivent également avoir de l'expérience dans la configuration d'applications basées sur des modèles, y compris la gestion des tableaux et des colonnes, la conception de l'expérience utilisateur et l'importation et l'exportation de données. Cet atelier est pratique et concret. Les étudiants doivent être à l'aise pour travailler en groupe et présenter leur travail devant le public de la classe.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\u003c\/section\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eÉléments de la collection MB-280T04 Configuration d'une solution d'expérience client Dynamics 365\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eValider vos compétences d'analyste en Dynamics 365 Customer Experience\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eContenu de l'atelier pratique MB-280T04\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eDans cet atelier, vous créerez votre propre solution aux besoins organisationnels d'une entreprise de fabrication de produits de sécurité. \u003cstrong\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003ePhase 1 : Discussion en petits groupes\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePhase 2 : Conception de la solution\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePhase 3 : Compilation de la solution\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePhase 4 : Partage et comparaison de la solution\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDémo de la solution\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003ePrérequis\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eIl est recommandé d'avoir :\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eDes connaissances de base de Dynamics 365 ou une expérience avec d'autres plateformes CRM.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eUne familiarité avec les processus de service client ou les flux de travail métier.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eUne compréhension générale de la technologie cloud et des applications d'entreprise.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e \u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e\u003cspan\u003eLangue\u003c\/span\u003e\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eCours : Anglais \/ Espagnol\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eLabs : Anglais \/ Espagnol\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eCertification Microsoft associée : Dynamics 365 Customer Experience Analyst Associate\u003c\/h3\u003e\n\u003cdiv style=\"text-align: left;\"\u003e\u003cimg src=\"https:\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0932\/9890\/files\/microsoft_Associate.webp?v=1712319180\" alt=\"Certificación de Microsoft MB-280\" style=\"margin-top: 10px; margin-right: 20px; margin-bottom: 10px; float: left;\"\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eMicrosoft Certified : Dynamics 365 Customer Experience Analyst Associate\u003c\/strong\u003e\u003cstrong\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan style=\"color: rgb(255, 42, 0);\"\u003e\u003cstrong\u003eMicrosoft retire la certification Dynamics 365 Customer Experience Analyst Associate MB-280 le 31 juillet 2026. Son remplacement sera la certification : AB-210 ; Build AI-Powered Sales Solutions. Lancement Bêta avril 2026.\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eEn tant qu'analyste de l'expérience client Microsoft Dynamics 365, vous êtes responsable de la configuration, de la personnalisation et de l'extension des fonctionnalités de Dynamics 365 Sales pour créer des solutions commerciales qui soutiennent, automatisent et accélèrent le processus de vente de l'entreprise.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003e\u003cstrong\u003eNiveau :\u003c\/strong\u003e Intermédiaire\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan\u003e\u003cstrong\u003eRôle :\u003c\/strong\u003e Business Analyst, Functional Consultant\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan\u003e\u003cstrong\u003eProduit :\u003c\/strong\u003e Dynamics, Dynamics 365, Customer Engagement apps\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan\u003e\u003cstrong\u003eSujet :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"https:\/\/nanfor.com\/collections\/business-applications\" title=\"business applications\"\u003e\u003cspan style=\"text-decoration: underline;\"\u003eApplications métiers\u003c\/span\u003e\u003c\/a\u003e\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Nanfor","offers":[{"title":"Virtuel - 100 heures","offer_id":51820424036684,"sku":null,"price":695.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"Bonus virtuel - 115 heures","offer_id":51820424069452,"sku":null,"price":855.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0932\/9890\/files\/dynamics-365_1.webp?v=1781887714","url":"https:\/\/nanfor.com\/fr\/products\/dynamics-365-configurar-solucion-experiencia-cliente","provider":"Nanfor","version":"1.0","type":"link"}