Especialista en Comercio Electrónico (e-commerce) - nanforiberica
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Especialista en Comercio Electrónico (e-commerce) - nanforiberica
 - 1 Especialista en Comercio Electrónico (e-commerce) - nanforiberica
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    ACCIÓN FORMATIVA

    Especialista en Comercio electrónico

    CONTACTO

    soporte@nanforiberica.com

    TUTORES

     Julio García- juliog@nanforiberica.com

    Javier Lozano – javierl@nanforiberica.com

     

    Objetivos del curso

    Objetivos Generales

    Al finalizar el curso de Especialista en Comercio Electrónico, estarás capacitado para crear y administrar una tienda virtual.

     

    Objetivos particulares

    Unidad 1

    En esta unidad veremos conceptos básicos de comercio electrónico y como se desarrollará a futuro el mismo.

    Unidad 2

    En esta unidad se verá como se complementan el uso de las redes sociales y el comercio electrónico

    Unidad 3

    Esta unidad se encuentra divida en dos partes, la primera parte veremos como convertirnos en un Community Manager para nuestra tienda virtual y en la segunda parte como Dinamizar y como se crean e implementan las estrategias de marketing viral en las redes sociales.

    Unidad 4

    Ahora aprenderemos como se crean y administran las campañas de publicidad online.

    Unidad 5

    Todas las tiendas virtuales, deben ser fáciles de utilizar, en esta unidad aprenderemos sobre los criterios de usabilidad de una Web.

    Unidad 6

    La administración de clientes es muy importante, ya que ella nos permitirá conocer que productos y servicios poder ofrecerles a los mismos, conocer su grado de aceptabilidad, etc.. En esta unidad aprendemos sobre esta metodología y el software que puede ayudarnos a llevarla.

    Unidad 7

    En el mundo de los negocios, no todos los esquemas son empresa/negocio/comercio a un consumidor final. Una buena porción del mercado son los negocios realizados entre comercios/empresas.

    Unidad 8

    En esta unidad conoceremos todos pasos para la creación de tiendas virtuales.

    Unidad 9

    En esta unidad apreciaremos la diferencia entre carro de compras y un software completo de comercio electrónico. También conoceremos algunas soluciones que se encuentran en el mercado.

    Unidad 10

    En esta unidad aprenderemos las distintas opciones para crear sitios web para nuestras tiendas virtuales.

    Unidad 11

    En esta unidad veremos como crear una tienda virtual a partir del uso de un CMS.

    Unidad 12

    Tiene por objetivo la creación de un catálogo online.

    Unidad 13

    Todo comercio, electrónico o no, debe tener implementado una gestión del  stock de sus productos. En esta unidad aprenderemos sobre el control de  inventario.

    Unidad 14

    La forma de cobrar por los productos y servicios es crucial en cualquier modelo de negocio. En esta unidad aprenderemos sobre que son y como se implementan las mismas.

    Unidad 15

    En esta unidad conoceremos las herramientas que tenemos a nuestra disposición para la creación de un servicio de soporte al cliente.

    Unidad 16

    En esta unidad aprenderemos sobre seguridad en las redes, criptografía.

    Unidad 17

    En esta unidad conocerás los roles y funciones que debe desempeñar un formador, estilos de enseñanza y distintos estilos de aprendizaje. Aprenderás a diseñar y aplicar actividades de formación y programas de formación para técnicos y profesionales.

    Unidad 18

    En esta unidad aprenderemos sobre cómo administrar los usuarios del sitio y obtener reportes del mismo.


    Descripción del curso

    La duración aproximada del curso es de 200 horas distribuidas entre el contenido del curso y las herramientas de colaboración. Cuando el alumno finalice el curso, recibirá un diploma acreditativo.

    El tipo de formación es válido tanto para autoformación, teleformación y formación mixta.

    El curso ha sido elaborado con las últimas técnicas de e-learning para conseguir la máxima interactividad con el alumno combinando animaciones y casos prácticos. Además dispone de preguntas adhoc para reforzar los conocimientos del alumno y un test final de conocimientos donde el alumno podrá comprobar el conocimiento adquirido. El alumno también dispondrá del contenido del curso en formato PDF para su descarga y almacenamiento, así como una tutorización continua si la modalidad seleccionada lo requiere.


    Contenido del curso

    Unidad I: Fundamentos de Comercio Electrónico

    Conceptos básicos de comercio electrónico

    Seguridad y Confianza para el desarrollo del Comercio electrónico

    Facilidad de acceso a la compra y sistemas de soporte

    Aspectos que pueden mejorar el resultado de una tienda online

    Tendencias en el comercio electrónico

    Práctica N° 1

    Unidad 2: Las redes sociales y el comercio electrónico

    El nuevo modelo de internet: Buscadores, las redes sociales, Facebook y la web 2.0

    Primeros pasos con Facebook

    Mejora tus relaciones y contactos con Facebook

    Mejora tu comunicación con Facebook

    Etiqueta tus imágenes y gestiona tus notas

    Diviértete con Facebook

    Unidad 3: Objetivos del Marketing Web

    Conviértete en un Community Manager

    Dinamización Online y estrategias virales con redes sociales

    * Conceptos básicos de dinamización online

    * Tipos de dinamización en base a las Redes Sociales

    * Captar la atención de los usuarios de la Red Social

    * Fidelizar usuarios

    * Captar nuevos usuarios de Otras Redes Sociales

    * Metodología de dinamización en función de cada comunidad: Youtube

    * Malas prácticas

    * Conceptos básicos de marketing viral

    * Fundamentos del marketing viral

    * Definición de objetivos virales

    * Tipos de viralidad

    * Análisis de plataformas que potencian la viralidad

    * Control del impacto de las campañas de marketing viral en Facebook

    Unidad 4: Publicidad de Productos Online

    Introducción a la publicidad por internet

    Planificación de la campaña

    Crear una campaña

    Administrar una campaña

    Calidad, control y seguimiento

    Optimizar una campaña

    Análisis de resultados

    Planificación de la campaña

    Justificación del ROI de una campaña

    Google Analitycs

     

    Unidad 5: Usabilidad del Sitio

    Introducción: ¿Qué es Google Analityc?

    Ajustes de Analytics

    Código de Seguimiento

    Tipos de informes

    Segmentación y etiquetado

    Más posibilidades

    Unidad 6: Administración de Usuarios Relacionados (CRM) y servicios online

    CRM (Customer Relationship Management)

    Ventajas  y Desventajas del CRM

    Herramientas de CRM

    Componentes del CRM

    ¿Cómo Implementar CRM?

    ¿Quién debe implantar CRM?

    CRM de pago y CRM gratuito

    CRM de Pago

    CRM Opensource o Libres

    Salesforce

    Oracle CRM

    SAP CRM

    Microsoft Dynamics CRM

    * Introducción

    * Beneficios

    * Módulo Ventas

    * Servicio al Cliente

    * Marketing

    SugarCRM

    VTiger CRM

    ZohoCRM

    CiviCRM

    Integración CRM con una Tienda Virtual

    Social CRM

    Práctica N° 1

    Unidad 7: Marcos de trabajo negocio-negocio (B2B)

    Introducción al B2B

    Los fundamentos del comercio electrónico B2B

    El nuevo enfoque B2B

    Las mejores prácticas B2B

    Construyendo alianzas B2B

    Los tres bloques fundamentales del B2B

    ¿Cómo diseñar un negocio B2B?

    Construyendo un negocio B2B en tiempo real

    Unidad 8: Paquetes de Creación de Sitios E-Commerce - Externalización

    Introducción

    Pasos para montar una tienda online

    Pasos para montar una tienda online en Facebook

    Unidad 9: Software para la creación de sitios E-Commerce

    Introducción

    Diferencia entre Carro de Compras y una Solución E-Commerce

    Software libre y de pago

    Soluciones de E-commerce de software libre

    Oscommerce

    Magento

    Prestashop

    Virtuemart

    Joomshopping

    OXID eSales

    Freeway

    simpleCart(js)

    Quick.Cart

    Zen Cart

    Digistore

    Ubecart

    Opencart

    Plugin de E-Commerce para Wordpress

    DashCommerce

    Unidad 10: Creación de Software para la creación de sitios

    Introducción

    Creación de Sitios Web a través de lenguajes de programación

    Creación de Sitios Web en HTML

    Creación de Sitios Web con Gestores de Contenidos (CMS)

    * Joomla

    * Drupal

    * Wordpress

    * Mambo

    * Xoops

    * DotNetNuke

    Unidad 11: Desarrollo de sitios de e-commerce mediante servidores de Comercio.

    Introducción

    Nombre de la tienda

    Alojamiento del sitio de comercio electrónico

    Software CMS

    Extensión E-commerce

    Unidad 12: Creación de un catálogo online

    Introducción

    Joomshopping

    * Módulo Categorías

    * Módulo Productos

    * Módulo Pedidos

    * Módulo Clientes

    * Módulo Opciones

    * Módulo Configuración

    * Módulo Instalar y Actualizar

    Conclusión

    Unidad 13: Control de Inventario

    Introducción

    Sistemas de gestión de inventarios

    Control de stocks en e-commerce

    La gestión del stock en una tienda virtual

    ¿Cómo gestionar y presentar productos no disponibles en la tienda virtual?

    Control de Inventarios con JoomShopping

    Unidad 14: Pasarelas de Pago

    Introducción

    Pasarela de Pagos

    Ventajas y desventajas del sistema

    Requisitos del comerciante

    Protocolos de seguridad

    Algunas pasarelas de pago

    Unidad 15: Implementación de servicios online y soporte

    Introducción

    La paradoja del ecommerce

    Soporte Técnico

    Soporte  Administrativo

    Sistema de Gestión de Tickets

    Correo Electrónico

    Teléfono

    Mensajería instantánea:  Chat

    VideoChat

    Unidad 16: Transacciones y Seguridad

    Introducción a a la seguridad en redes

    Introducción al firewall

    Instalar Microsoft ISA Server 2004

    Configurar Microsoft ISA Server 2004

    Criptografía

    Redes Privadas Virtuales en entornos Windows

    Firma digital

    Actualización de sistemas Windows

    Seguridad en dominios Windows

    Instalar una Autoridad de Certificación

    Crear un sitio web seguro en IIS

    Recursos e Información Adicional

    Glosario

    Unidad 17: Soluciones e-learning

    Conceptos básicos sobre el aprendizaje

    La información y tipología del alumnado

    Desarrollo de actividades para promover el aprendizaje

    La inteligencia interpersonal en el aula

    Técnicas de presentaciones efectivas

    Nuevas tecnologías aplicadas al aprendizaje

    Comunicación con el tutor asíncrona

    Comunicación con el tutor síncrona

    Prácticas

    Unidad 18: Administración del sitio y reportes del funcionamiento

    Introducción

    Administración de Usuarios

    Administración de Usuarios: a través del CMS

    Administración de Usuarios: a través de la tienda virtual

    Estadísticas

    Administrar los productos

    Administrar las ventas

    Conclusión

    Práctica Final

    Test Final

    Cuestionario de Calidad


    Público Objetivo

    El curso está dirigido a todas aquellas personas que quieran aprender como crear, mantener y administrar una tienda virtual.


    Requisitos previos 

    Para realizar este curso no son necesarios unos requisitos técnicos previos. Sin embargo, se recomiendan conocimientos básicos de informática y breves nociones de redes sociales.

     

    Requisitos de Software y Hardware

    Hardware: PC Multimedia

    Pentium IV o superior, 1 Gb de memoria, tarjeta de sonido, altavoces/cascos

    Software:

    Windows XP, Windows Vista o Windows 7

    Navegadores: Explorer 6,7 y 8 o firefox 2 y 3

    Java 1.5 o superior

    Adobe Flash Player 7.0 o superior

    Javascript habilitado

    Adobe Reader 8.0 o superior

    €1,500.00