Excelencia empresarial a través de la gestión y mejora de procesos - nanforiberica

    ESPECIALIDAD

    Calidad

    MODALIDAD

    on-line soporte 2.0

    CONTACTO

    soporte@nanforiberica.com

    TUTORES

    Julio García - juliog@nanforiberica.com

     

    Objetivos del curso

    Conseguir una gestión de procesos óptima conducida hacia la mejora del funcionamiento de la empresa.

    Dirigido a

    Personal directivo de empresas.


    Contenidos del curso 

    Inicio
    Glosario
    Bibliografía
    Demo
    Planificación
    Pretest
    Unidad I
    1.1 El liderazgo
    1.1.1 Modelos de liderazgo
    1.2 La gestión del cambio
    Test punto 1.1
    Test punto 1.2
    Unidad II
    2.1 La participación de las personas
    2.2 El clima de la satisfacción personal
    2.3 Gestión del conocimiento
    2.3.1 Implantación de un sistema de gestión del conocimiento
    Test punto 2.1
    Test punto 2.2
    Unidad III
    3.1 Conceptos de formación
    3.1.1 alternativas a los cursos
    3.2 Plan de formación
    3.2.1 Factores que condicionan el éxito de la formación
    3.2.2 aspectos a tener en cuenta
    3.3 Evaluación de la formación
    Test punto 3.1
    Test punto 3.2
    Unidad IV
    4.1 Gestión por funciones vs gestión por procesos
    4.1.1 Evolución de la organización
    4.1.2 La gestión por procesos
    4.1.3 Características de los procesos
    4.2 Mapa de procesos
    4.2.1 Relaciones entre los procesos
    4.3 Representación gráfica de procesos
    4.3.1 Diagrama de bloques
    4.3.2 Diagrama de flujo
    Test punto 4.1
    Test punto 4.2
    Unidad V
    5.1 Medida en los procesos
    5.1.1 Medidas básicas del proceso
    5.1.2 Medidas de funcionamiento del proceso
    5.1.3 Medidas de la madurez del proceso
    5.2 Análisis y mejora de los procesos
    5.2.1 Implantación de la mejora del proceso
    5.3 Reingeniería del proceso
    5.3.1 Actores de la reingeniería
    5.3.2 Metodología de la reingeniería
    Test punto 5.1
    Test punto 5.2
    Test punto 5.3
    Unidad VI
    6.1 La gestión según IO 9004:2000
    6.2 La mejora continua
    6.2.1 Actividades básicas de mejora
    6.2.2 Fases para la implantación de la mejora continua
    Test punto 6.1
    Unidad VII
    7.1 El camino hacia la calidad total
    7.2 Los diversos modelos
    7.2.1 El modelo de ISO 9004:2000
    7.2.2 El modelo EFQM
    7.2.3 El modelo Malcom Baldridge
    7.2.4 El modelo Iberoamericano
    7.2.5 El modelo Deming
    Test punto 7.2
    Test punto 7.1


    Cuestionario de calidad

    Requisitos

    Hardware: PC Multimedia

    Pentium IV o superior, 1 Gb de memoria, tarjeta de sonido, altavoces/cascos

    Software:

    Windows XP, Windows Vista o Windows 7

    Navegadores: Explorer 6,7 y 8 o firefox 2 y 3

    Java 1.5 o superior

    Adobe Flash Player 7.0 o superior

    Javascript habilitado

    Adobe Reader 8.0 o superior

    €225.00