Estrategias y Liderazgo para la gestión de la Calidad - nanforiberica

    ESPECIALIDAD

    Calidad

    MODALIDAD

    on-line soporte 2.0

    CONTACTO

    soporte@nanforiberica.com

    TUTORES

    Julio García - juliog@nanforiberica.com

     

    Objetivos del curso

    El liderazgo es una de las cualidades más solicitadas por empresas e instituciones. Las personas que lo desarrollan requieren poseer un conjunto de habilidades que no siempre se estudian en los centros tradicionales de formación. Un buen líder, nato o adoptado, es capaz de ejecutar acciones con su grupo que pueden sorprender a propios y extraños. La carencia de habilidades de liderazgo, puede provocar el fracaso de muchas acciones.

    Dirigido a

    No se requieren conocimientos sobre la materia. Profesionales que se encuentren en un entorno de trabajo donde las relaciones e interacciones entre los miembros del equipo sean frecuentes.


    Contenidos del curso 

    Inicio
    Glosario
    Bibliografía
    Demo
    Planificación del curso
    Pretest

    Unidad I: Introducción a la calidad
    1.1 Evolución histórica de la calidad
    1.1.1 Antecedentes
    1.1.2 La calidad del siglo XX
    1.1.3 Evolución del conecto de calidad
    1.2 La calidad en nuestros días
    1.2.1 Metas y claves de la gestión de la calidad
    1.2.2 Principios de la gestión de la calidad
    1.2.3 Aplicaciones de la gestión de calidad en productos y servicios
    Test 1
    Test 2
    Test 3

    Unidad II: La estandarización de la calidad
    2.1 Los orígenes de la estandarización
    2.2 La calidad en la legislación
    2.1.1 Legislación comunitaria
    2.1.2 Legislación española
    2.3 La normalización
    2.3.1 Tipos de normas
    2.3.2 Organismos de normalización
    2.4 La certificación
    2.5 La acreditación
    2.6 Normativa aplicable a los organismos certificadores
    2.7 La homologación
    Test 1
    Test 2
    Test 3

    Unidad III: Las normas ISO
    3.1 Normas de la serie ISO 9000
    3.1.1 La edición del año 1994
    3.1.2 La edición del año 2000
    3.2 Terminología y nuevas definiciones
    3.2.1 Tipos de normas
    3.2.2 Organismos de normalización
    3.3 Normas de la serie ISO 14000
    3.3.1 Integración ISO/9001/14001
    Test 1
    Test 2
    Test 3

    Unidad IV: Desarrollo de la gestión por procesos
    4.1 Aplicación de las normas ISO 9000
    4.2 Desarrollo de la norma ISO 9001:2000
    4.2.1 Capitulo0: Introducción
    4.2.2 Capitulo1: Objeto y campo de aplicación
    4.2.3 Capitulo2: Normas para la consulta
    4.2.4 Capitulo3: Términos y definiciones
    4.2.5 Capitulo4: Sistemas de gestión de la calidad
    4.2.6 Capitulo5: Responsabilidad de la dirección
    4.2.7 Capitulo6: Gestión de los recursos
    4.2.8 Capitulo7: Realización del producto
    4.2.9 Capitulo8: Medición, análisis y mejora
    Test 1
    Test 2
    Test 3

    Unidad V: Principios de la gestión por procesos
    5.1 Concepto de proceso
    5.2 Tipos de procesos
    5.3 Organización por procesos
    5.4 Identificación
    Test 1

    Unidad VI: Roles en la gestión de la calidad
    6.1 Definición de la organización
    6.2 Razones empresariales para implantar un sistema de calidad
    6.2.1 Enfoques estratégicos
    6.3 Responsabilidad de la dirección
    6.3.1 Demostrar el compromiso
    6.3.2 Enfocar el sistema al cliente
    6.3.3 Establecer la política de calidad
    6.3.4 Planificar la calidad
    6.3.5 Organizar la calidad
    6.3.6 Revisar el sistema
    6.4 Delegación de responsabilidades
    Test 1
    Test 2

    Unidad VII: Implantación del sistema
    7.1 Etapas de implantación del sistema
    7.2 Fases de implantación
    7.2.1 Fase de documentación
    7.2.2 Fase de implantación
    7.2.3 Fase de certificación
    Test 1
    Test 2


    Cuestionario de calidad

    Requisitos

    Hardware: PC Multimedia

    Pentium IV o superior, 1 Gb de memoria, tarjeta de sonido, altavoces/cascos

    Software:

    Windows XP, Windows Vista o Windows 7

    Navegadores: Explorer 6,7 y 8 o firefox 2 y 3

    Java 1.5 o superior

    Adobe Flash Player 7.0 o superior

    Javascript habilitado

    Adobe Reader 8.0 o superior

    €225.00