Gestión de conflictos en el entorno laboral - nanforiberica

 

    ACCIÓN FORMATIVA

    Gestión de conflictos en el entorno laboral

    CONTACTO

    soporte@nanforiberica.com

     

    Objetivos del curso

    Al finalizar el curso los alumnos serán capaces de:

    • Identificar y manejar las distintas relaciones interpersonales y grupales de conflicto en el ambiente laboral.
    • Detectar conflictos y aplicar técnicas de resolución.
    • Emplear estrategias de gestión de clima laboral que incorporen la resolución de conflictos.

    Dirigido a

    Personas que ejercen cargos de supervisión, jefatura, encargados de área, coordinadores y responsables de personas. Personas que ejercen cargos de administración de los recursos humanos.

    Descripción del curso

    Este curso se ocupa de la naturaleza de las relaciones de empleo y del conjunto de decisiones, acciones y cuestiones vinculadas a dicha relación.

    La administración de los recursos humanos busca conquistar y mantener las personas en la organización, trabajando y dando el máximo de sí, con una actitud positiva y favorable.

    En este curso conocerás las técnicas para la gestión del personal, reconocerás los conflictos laborales, y podrás elaborar las estrategias necesarias para la resolución de dichos conflictos.

    Contenido del curso

    Unidad I: Conceptos básicos de las relaciones laborales en la empresa

    1.1 Conceptos básicos de las relaciones laborales en la empresa

    Unidad II: La gestión estratega de la organización

    2.1 La gestión estratega de la organización

    Unidad III: La gestión del personal por competencia

    3.1 La gestión del personal por competencia

    Unidad IV: Técnicas para la gestión personal

    4.1 Técnicas para la gestión personal

    Unidad V: El conflicto y sus causas

    5.1 El conflicto y sus causas

    Unidad VI: Respuestas al conflicto

    6.1 Respuestas al conflicto

    Unidad VII: Técnicas de resolución de conflictos

    7.1 Resolución de conflictos. Técnicas de resolución de conflictos en el ámbito laboral

    7.2 Práctica

    Test final de conocimientos

    Cuestionario de calidad

    €225.00