Implantación y Evaluación de la gestión de calidad - nanforiberica

    ESPECIALIDAD

    Calidad

    MODALIDAD

    on-line soporte 2.0

    CONTACTO

    soporte@nanforiberica.com

     

    Objetivos del curso

    El propósito general de este curso es incorporar conceptos que permitan la implementación, seguimiento y evaluación de la gestión de calidad en empresas, orientado a la satisfacción de los clientes.

    Dirigido a

    Todos aquellos personas que necesiten incorporar mejores prácticas en la  implementación, seguimiento y evaluación de la gestión de calidad.


    Contenidos del curso 

    Inicio

    Glosario

    Bibliografía

    Demo

    Planificación

    Pretest

    Unidad I: Métodos estadísticos

    1.1 El método estadístico

    1.1.1 Parámetros de distribución

    1.1.2 Distribuciones más frecuentes

    1.2 Tipos de control

    1.3 Planes de muestreo

    1.3.1 El control por atributos

    1.3.2 Los procedimientos de aceptación en el control por atributos

    1.3.3 El control por variables

    1.3.4 Los procedimientos de aceptación en el control por variables

    Unidad II: La calidad en la comercialización

    2.1 El análisis de mercado

    2.1.1 El mercado y las expectativas del cliente

    2.1.2 Metodología para la investigación del mercado

    2.2 Segmentación

    2.3 Posicionamiento

    2.4 Fin del acuerdo: el contrato

    Unidad III: La calidad en el diseño

    3.1 El proceso de diseño: Conceptos clave

    3.2 Planificación del diseño

    3.3 Diferencias entre diseño de productos y el de servicios

    3.4 Métodos para el diseño

    3.4.1 El método QFD

    3.4.2 El método AMFE

    3.5 Revisión, verificación, validación y cambios en el proceso de diseño

    Unidad IV: La calidad en la compras

    4.1 El proceso de la compra

    4.1.1 Modelo tradicional vs modelo moderno de compra

    4.1.2 Selección de los proveedores

    4.2 La calidad concertada

    4.3 Verificación del producto comprado

    4.3.1 Documentación y registro

    Unidad V: La calidad en la producción y servicios

    5.1 Planificación de la realización del producto

    5.2 Organización y control de los procesos

    5.2.1 Lo gráficos de control

    5.2.2 Interpretación

    5.3 Métodos de comprobación de la calidad

    5.3.1 Instrumentos de medida y calibración

    5.3.2 Mantenimiento de equipos e instalaciones

    5.3.3 Aceptación y rechazo

    Unidad VI: La calidad en la logística y postventa

    6.1 Gestión de stock

    6.1.1 Sistemas MRP

    6.1.2 Sistemas JIT

    6.2 Gestión de almacén

    6.3 Gestión del trasporte y logística de distribución

    6.4 Identificación y trazabilidad

    6.5 Garantía de postventa

    Unidad VII: La auditoría de calidad

    7.1 Las auditorías

    7.1.1 Clasificación de las auditorías

    7.1.2 El papel del auditor

    7.2 La realización de la auditoría

    7.2.1 Preparación

    7.2.2 Ejecución

    7.2.3 Informe

    7.2.4 Seguimiento

    7.3 Las no conformidades

    7.3.1 Detección de las no conformidades

    7.3.2 Análisis de las causas de las no conformidades

    7.3.3 Acciones correctivas y preventivas

    Unidad VIII: Herramientas para el análisis y mejora de la calidad

    8.1 Introducción a la mejora de la calidad

    8.2 Herramientas para la detección de problemas

    8.2.1 Tormenta de ideas (brainstorming)

    8.2.2 Grupo nominal

    8.3 Herramientas para la priorización de los problemas

    8.3.1 Votación

    8.3.2 Matriz de priorización

    8.3.3 Método Hanlon

    8.4 Herramientas para el análisis de los problemas

    8.4.1 Métodos cualitativos

    8.4.2 métodos cuantitativos

    8.5 Implantación de la solución. Proceso de mejora


    Cuestionario de calidad

    Requisitos

    Hardware: PC Multimedia

    Pentium IV o superior, 1 Gb de memoria, tarjeta de sonido, altavoces/cascos

    Software:

    Windows XP, Windows Vista o Windows 7

    Navegadores: Explorer 6,7 y 8 o firefox 2 y 3

    Java 1.5 o superior

    Adobe Flash Player 7.0 o superior

    Javascript habilitado

    Adobe Reader 8.0 o superior

    €225.00