Técnicas de Ventas - nanforiberica

 

    ACCIÓN FORMATIVA

    Técnicas de Ventas

    ESPECIALIDAD

    Gestión de RRHH

    CONTACTO

    soporte@nanforiberica.com

     

    Objetivos del curso

    Curso sobre los métodos, conceptos y caminos para desarrollar sus capacidades como vendedor.

      Dirigido a

      Administrativos en general.


      Contenido del curso

      Unidad 1: Introducción al arte de vender.
      1.1 ¿Qué es la venta?
      1.2 Participantes en la venta: El vendedor, el cliente, el mercado y el contrato. El plan de ventas y de marketing.
      1.3 Formas de realizar una venta de servicios: por teléfono o por entrevista
      1.4 La autoestima y la visión del futuro de las ventas. La satisfacción del cliente y del vendedor.
      1.5 El cliente ¿Por qué compra?
      1.6 Necesidades y motivaciones de compra. El principio de Pareto.
      1.7 Tipologías de clientes.
      1.8 Análisis de oportunidades y de la competencia.
      1.9 La satisfacción del cliente, los puntos clave.
      Unidad 2. El vendedor.
      2.1 El vendedor: funciones y características.
      2.2 Actitudes del vendedor: Escuchar activamente. Mostrar confianza.
      2.3 Los perfiles del vendedor
      2.4 Técnicas de comunicación
      2.5 La inteligencia emocional en la venta: factores de éxito en las ventas. El arte de generar alternativas.
      2.6 El conocimiento del producto o servicio
      2.7 Cualidades del éxito para el vendedor.
      Unidad 3. Fases de la venta I.
      3.1 El conocimiento del producto y del cliente
      3.2 Localización de clientes
      3.3 Concertación de entrevistas
      3.4 Diseño del argumentario de venta
      Unidad 4: Fases de la venta II
      4.1 Fase de contacto
      4.2 La presentación
      4.3 Detección de necesidades: la doble comunicación: a la búsqueda de los puntos clave
      4.4 Presentación de la solución
      4.5 Acciones del vendedor en la entrevista: el cierre
      4.6 Diseño de la oferta
      4.7 El cierre de la venta
      Unidad 5: Técnicas de negociación para la venta
      5.1 Reconocer positivamente al cliente
      5.2 Tratamiento de objeciones
      5.3 Técnicas de tratamiento de objeciones: la doble comunicación: a la búsqueda de los puntos clave
      5.4 Cómo tratar con un cliente “Duro”
      5.5 Cómo crear socios en vez de clientes
      Test de conocimientos
      Cuestionario de calidad.

      €225.00