Dados da empresa

NanforIbérica coloca à sua disposição os dados informativos da empresa:

Nome da empresa: Nanfor Ibérica, S.L. NIF: ESB 79060554
Local de trabalho: 

Calle Príncipe de Vergara 95 1ºD - 28006 Madrid (Espanha)

O email: info@nanforiberica.com
Telefone: +34902052886 Fax: 91 564 54 29

Dados cadastrais no regime comercial: 

Nanfor Ibérica, SL, sociedade de responsabilidade limitada constituída em Madrid em 1988, pela Escritura Pública nº 5.238, perante o notário Sr. Luis Mª de Campos Setien, do Ilustre Colégio de Madrid, inscrita no Registo Mercantil de Madrid, tomo 9358 geral, 8126 da seção 3 do Livro das Sociedades, fólio 12 página número 87.129-2 1ª inscrição

 

Políticas e condições legais

Política de devolução

A Nanfor Ibérica oferece a devolução dos serviços de formação online contratados desde que solicitados pelo cliente uma vez efectuado o pagamento nas seguintes situações:

  • ESCOPO: A política de reembolso afeta os cursos desenvolvidos pela Nanfor Ibérica, Microsoft, LPI, Google, Comptia e ITIL ®. Não se aplica a outros fabricantes, como Oracle, Fortinet, BlueCoat, Cisco, IBM, F5, VMware e outros, uma vez que eles não aceitam devoluções após o pedido ter sido feito.
  • PRAZOS DE RETORNO: Durante a primeira semana após o envio das chaves do curso e não o acesso, 93% do valor pago será devolvido, descontando, se for o caso, o material enviado, pois o fabricante do TIC não permite sua devolução na totalidade ou em parte do valor total contratado.

 

  • DEVOLUÇÕES PELOS FABRICANTES: Cada provedor de TIC tem uma política diferente, casos diferentes são indicados abaixo: Microsoft por módulo, um Microsoft Official Courseware e alguns laboratórios são oferecidos, cujo custo para cursos online de três meses é de 245 Euros. SEIVA: 525 euros. LPI e ITIL (r) e cursos desenvolvidos pela Nanfor Ibérica: 150 euros. Resto de fabricantes: Não permitem reembolsos, pelo que nenhuma quantia será devolvida após o envio dos códigos de acesso.

Em cada caso, o custo pago ao fabricante pela Nanfor Ibérica será justificado.

  • Durante a segunda semana após o envio das chaves do curso, 50% do valor do curso seria devolvido menos o custo do material, desde que o aluno não tenha concluído mais do que 20% do curso
  • Nenhum reembolso será feito após duas semanas após o envio das chaves de registro
  • A Nanfor Ibérica declina qualquer responsabilidade por reclamações devidas a candidatos reprovados no exame, a data do exame expirou ou não se apresentaram a tempo.

  • COMO FAZER O PEDIDO DE DEVOLUÇÃO: O pedido de devolução deve ser feito ao departamento de suporte indicando os motivos da mesma via e-mail support@nanforiberica.com com recibo de entrega e recibo

TREINAMENTO PRESENCIAL: No caso de treinamento presencial, o reembolso será feito caso a NanforIbérica não tenha prestado o serviço e tenha sido solicitado com 14 dias de antecedência.

Independentemente do reembolso, para despesas administrativas, serão cobradas despesas de 7% do valor total da ação caso o cliente pague o serviço e por motivos alheios ao controle da NanforIbérica, cancele-o, casos como: não comparecimento dos alunos, não conclusão do curso por motivos de organização da empresa ou causas pessoais.

PRAZO MÍNIMO PARA PEDIDO DE RETORNO PARA TREINAMENTO PRESENCIAL: O retorno deve ser solicitado com 14 dias de antecedência antes do início do curso presencial. A partir desta data, nenhum valor será devolvido devido às despesas em que a NanforIbérica incorre.

 

Política de proteção de dados pessoais

O prestador garante o cumprimento integral e integral da regulamentação espanhola em matéria de protecção de dados pessoais e garante o cumprimento integral das obrigações previstas, bem como a aplicação das medidas de segurança previstas no art. 9º da Lei 15/1999, sobre a Proteção de Dados Pessoais (LOPD) e no Regulamento de Desenvolvimento da LOPD.

NanforIbérica garante a confidencialidade e segurança dos seus dados pessoais quando os mesmos são processados na medida em que tenham implementado as políticas de tratamento e medidas de segurança a que se refere o referido artigo. As medidas de segurança implementadas e as políticas de tratamento adotadas evitam a alteração, perda, tratamento ou utilização não autorizada dos seus dados pessoais.

De acordo com o referido regulamento, os dados pessoais fornecidos serão incorporados no arquivo correspondente que está devidamente registrado na Agência Espanhola de Proteção de Dados e pelo qual NanforIbérica é responsável.

O utilizador, assinalando a caixa correspondente, quando os dados pessoais são solicitados, aceita de forma expressa e livre e inequivocamente que os seus dados pessoais sejam processados pela NanforIbérica para os fins a que se destina em cada caso, informação prévia ao interessado, eles foram prestados. Também garante que os dados pessoais fornecidos são verdadeiros.

A NanforIbérica garante que o servidor e os documentos onde serão armazenados e processados os dados pessoais cumprem as medidas de segurança necessárias para evitar alteração, perda e tratamento ou acesso não autorizado aos referidos dados.

A NanforIbérica não cederá a terceiros, em qualquer caso, os dados fornecidos pelos usuários sem o prévio consentimento expresso, informado e inequívoco do interessado, para a transferência específica.

O utilizador pode, a qualquer momento, exercer os seus direitos de acesso, rectificação, cancelamento ou oposição constantes dos artigos 15 a 17 da LOPD, mediante envio de comunicação escrita à NanforIbérica, Departamento de Marketing, C / Príncipe de Vergara 95 1ºD, 28006, Madrid ou enviando um e-mail para info@nanforiberica.com

Condições relacionadas aos cursos oficiais da Microsoft 

Devido às constantes mudanças no material, a NanforIbérica não se responsabiliza pelas variações que a Microsoft faça durante a execução da ação de treinamento. Portanto, quem contrata cursos oficiais da Microsoft pode descobrir que variações podem ocorrer no curso MOC, laboratórios e práticas. Somente o que puder ser encontrado no site oficial da Microsoft será válido.

 

Duração e adiamentos de cursos e práticas

As datas dos cursos são baseadas nos dados enviados nas propostas aos responsáveis pela compra (às vezes o mesmo participante que faz o curso, em muitos outros o chefe de recursos humanos que contrata o treinamento) essas datas são fixas e em certos componentes inevitáveis. Por exemplo, MOCs sob demanda que atualmente têm prazo de 3 meses, laboratórios que possuem durações, dependendo do curso, de 5 a 180 dias. Esses prazos não podem ser adiados sem uma nova compra, pois não podem ser adiados. Estes componentes não serão devolvidos ou substituídos uma vez enviados se o participante do curso no prazo máximo de 72 horas não notificar support@nanforiberica.com com aviso de recebimento do incidente por falta de operação. Qualquer causa como férias, aumento da carga de trabalho ou outros no caso desses componentes não podem ser resolvidos porque eles expiram. No caso de apoio de técnicos da Nanfor Ibérica, o apoio poderá ser adiado se as causas forem justificadas para que os participantes alcancem os seus objetivos.

 

Condições relativas às taxas do curso

A Nanfor Ibérica reserva-se o direito de alterar as tarifas de qualquer serviço sem aviso prévio. As taxas enviadas são válidas por um período máximo de 30 dias. Uma vez que o serviço seja aceito, ele não será alterado ou descontado para ofertas subsequentes ou anteriores. Descontos e ofertas não são cumulativos.

 

Tem alguma dúvida?

NanforIbérica está ao seu serviço. Você pode entrar em contato conosco como preferir: