Este tipo de atendimento personalizado é realizado com os principais meios de acompanhamento e gestão dos alunos. O participante se comunica com a equipe de suporte constantemente por meio da plataforma, fóruns, e-mail, linha telefônica direta e sessões online (Skype) em grupo ou individualizadas

E se eu tiver uma dúvida, como faço para resolvê-la à distância?

 

Sistema de comunicação com o tutor

  • Telefone: Pelo telefone +34 91 031 6678  O aluno pode se conectar com o CAU (Centro de Atendimento ao Cliente) das 7h00 às 19h00 de segunda a sexta-feira ininterruptamente. Os tutores contactam o aluno através da secretaria ou telemóvel!
  • SMS: Por meio de mensagens SMS para o celular mantemos contato com o aluno para motivar seu progresso no aprendizado.
  • Consultas de conteúdo: Permite pesquisar qualquer conceito na área de aprendizagem e índice de conteúdo da plataforma de aprendizagem.
  • Fórum coletivo RSS: Nesse espaço aberto, eles são organizados por temas, pontos de vista e informações sobre os conteúdos dos cursos são discutidos e trocados. Eles são fóruns interativos nos quais alunos de diferentes cursos podem se inscrever via RSS e receber todas ou algumas das atualizações ou contribuições dos participantes.
  • Redes sociais: Através de nossa nova presença em Facebook, LinkedIn, Twitter e Youtube Pretendemos promover a troca de experiências e aprendizados entre nossos alunos. Gerenciado por nossos tutores que, como Community Managers, promoverão o acesso aos recursos de aprendizagem inseridos no sistema de trabalho e aprendizagem social.
  • O email: Com os endereços de e-mail de contato fornecidos pelo aluno, para envio de mensagens de suporte e acompanhamento. O aluno pode nos contatar por e-mail: support@nanforiberica.com
  • Dúvidas e perguntas: O contrato de suporte 2.0 inclui serviço de atenção imediata para problemas de acesso aos elementos do curso por telefone e Skype. As consultas técnicas sobre os conceitos dos cursos são feitas através do fórum de cada curso.
  • Chamadas e perguntas: a equipe de suporte ligará e entrará em contato com você eletronicamente INDIVIDUAL a cada participante sobre qualquer aspecto do curso.
  • Serviços adicionais: Se pretende uma consulta ao vivo / online com um especialista que ao mesmo tempo lhe dirá todas as dúvidas, deverá contratar o modo de suporte avançado em modo webinar com um instrutor privado e individualizado ao seu serviço. Nesse caso, entre em contato com o consultor correspondente.

 

Experiência da jornada de aprendizagem

Não é o suporte que você está procurando?

Conheça detalhadamente os restantes apoios e escolha aquele que se adapta às suas necessidades!

 

Desde el primer momento el participante tendrá un seguimiento personalizado con un tutor técnico asignado y un grupo de soporte para ayudar en el itinerario formativo a los participantes.

 

 

Sesiones de Bienvenida

Los alumnos reciben una sesión de bienvenida donde se explica: el uso de la plataforma, se muestran los recursos que forman parte del curso, y se presenta al formador asignado.

 

 

Tutorías personalizadas

Se realizan reuniones semanales con los expertos certificados por el fabricante para resolución en vivo y en directo de dudas y consultas de los participantes.

 

 

Sesiones de refuerzo

Se realizan sesiones online para apoyar los conocimientos y áreas de aprendizaje que requieran de un apoyo personalizado, como por ejemplo: prácticas, demostraciones de usos de laboratorios oficiales, preparación de certificación, etc...

 

 

Booking. Reserva de cita con el tutor

Los alumnos podrán realizar una cita personalizada con el con el formador para resolver dudas y consultas específicas. A través de nuestro sistema de booking podrán ver las horas disponibles del tutor y reservar la reunión en el día y horario que se adapte a sus necesidades.

 

 

Foro de consultas

Los alumnos disponen de un foro que responden lo instructores certificados oficiales en un plazo de 48 horas. Los foros son un espacio abierto, que se organiza por temáticas, donde se tratan e intercambian puntos de vista e información sobre los contenidos de los cursos.

 

 

ChatGPT basado en Azure AI

A través de nuestros novedosos sistemas de Inteligencia Artificial los alumnos podrán buscar cualquier concepto y obtener respuestas de forma inmediatas. El chatGPT se encuentra disponible en el campus virtual de Nanfor y permite a los estudiantes obtener respuestas rápidas y personalizadas, lo que mejora su experiencia de aprendizaje y les permite dedicar más tiempo a la absorción de nuevos conocimientos y habilidades.

 

 

Diseños de agenda personalizadas

Durante el periodo de formación se envía al participante un plan de trabajo por semanas con la descripción de actividades, tareas, prácticas y resto de componentes para obtener una experiencia única.

 

 

E-mail

Se contacta al alumno vía e-mail para enviarle mensajes de apoyo y realizar seguimiento de la formación. A su vez el alumno puede contactarnos a: soporte@nanforiberica.com

 

 

Redes Sociales

A través de nuestra nueva presencia en FacebookLinkedInTwitterInstagram y YouTube pretendemos promover el intercambio de experiencias y de aprendizaje entre nuestros alumnos.

 

 

Teléfono

A través del teléfono +34 91 031 6678 el alumno puede conectar con el CAU (Centro de Atención al Usuario) en horarios de 7.00 a 19.00 horas de lunes a viernes ininterrumpidos. Esta atención inmediata están destinadas para consultas administrativas y para problemas de acceso a los elementos del curso. Las consultas técnicas sobre conceptos del curso se realizan a través de los recursos mencionados anteriormente.