Field One Advanced Field service
microsoftSi desea:
Mejorar la tasa de correlación entre los costes de la primera visita y siguientes
Aumentar el número de peticiones de servicio y de sus ingresos (entre un 5 y un 18%)
Informar a sus clientes de la fecha y hora exacta de llegada, acertar en la visita e informar de cualquier cambio inmediatamente
Reducir los gastos de combustible y de su flota de vehículos en un 10 a 22%
Disminuir el consumo de papel en 2,5 toneladas por cada uno de sus técnicos
Entonces, los servicios de campo del xRM de Microsoft podría ser la solución más adecuada.
Conozca a fondo como hacerlo!!
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Tanto en formación online como presencial.
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Para la realización de los grupos presenciales son necesarios un mínimo de 10 participantes para aplicar las tarifas de referencia.
FieldOne from Microsoft empowers customers to execute their field service management strategy by enhancing the efficiency and effectiveness
Dirigido a:
Profesionales que tienen experiencia en Microsoft Dynamics CRM a nivel de implementación de proyectos o de administración y configuración de la aplicación online. Preferiblemente certificados.
No se requieren conocimientos avanzados de la solución
Objetivos:
Construir procesos de prácticas en el ciclo de vida del servicio con FieldOne
Analizar la arquitectura de FieldOne y su relación con el CRM
Comprender el proceso de las órdenes de trabajo
Configuración móvil
Contenido:
Análisis de la oportunidad de negocio
Perfiles
La propuestas de valor del Field Service
La gestión de clientes
La arquitectura del Field Service
El ciclo de vida del Field Service
La gestión de órdenes de compra
Planificación y entrega
Movilidad: Woodford
Gestión de órdenes de compras
Facturación a clientes
Analítica e integración
Principales entidades
Análisis de la industria
Ejemplos de soluciones
Principales verticales
Implementación del Field Service
Configuración móvil
Estimación y planificación