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Mejorar la tasa de correlación entre los costes de la primera visita y siguientes

Aumentar el número de peticiones de servicio y de sus ingresos (entre un 5 y un 18%)

Informar a sus clientes de la fecha y hora exacta de llegada, acertar en la visita e informar de cualquier cambio inmediatamente

Reducir los gastos de combustible y de su flota de vehículos en un 10 a 22%

Disminuir el consumo de papel en 2,5 toneladas por cada uno de sus técnicos

Entonces, los servicios de campo del xRM de Microsoft podría ser la solución más adecuada.

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FieldOne from Microsoft empowers customers to execute their field service management strategy by enhancing the efficiency and effectiveness

Dirigido a:

Profesionales que tienen experiencia en Microsoft Dynamics CRM a nivel de implementación de proyectos o de administración y configuración de la aplicación online. Preferiblemente certificados.

No se requieren conocimientos avanzados de la solución

Objetivos:

Construir procesos de prácticas en el ciclo de vida del servicio con FieldOne

Analizar la arquitectura de FieldOne y su relación con el CRM

Comprender el proceso de las órdenes de trabajo

Configuración móvil

Contenido:

Análisis de la oportunidad de negocio

Perfiles

La propuestas de valor del Field Service

La gestión de clientes

La arquitectura del Field Service

El ciclo de vida del Field Service

La gestión de órdenes de compra

Planificación y entrega

Movilidad: Woodford

Gestión de órdenes de compras

Facturación a clientes

Analítica e integración

Principales entidades

Análisis de la industria

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Implementación del Field Service

Configuración móvil

Estimación y planificación