Este tipo de atendimento personalizado é realizado com os principais meios de acompanhamento e gestão dos alunos. O participante se comunica com a equipe de suporte constantemente por meio da plataforma, fóruns, e-mail, linha telefônica direta e sessões online (Skype) em grupo ou individualizadas

E se eu tiver uma dúvida, como faço para resolvê-la à distância?

 

Sistema de comunicação com o tutor

  • Telefone: Pelo telefone +34 91 031 6678  O aluno pode se conectar com o CAU (Centro de Atendimento ao Cliente) das 7h00 às 19h00 de segunda a sexta-feira ininterruptamente. Os tutores contactam o aluno através da secretaria ou telemóvel!
  • SMS: Por meio de mensagens SMS para o celular mantemos contato com o aluno para motivar seu progresso no aprendizado.
  • Consultas de conteúdo: Permite pesquisar qualquer conceito na área de aprendizagem e índice de conteúdo da plataforma de aprendizagem.
  • Fórum coletivo RSS: Nesse espaço aberto, eles são organizados por temas, pontos de vista e informações sobre os conteúdos dos cursos são discutidos e trocados. Eles são fóruns interativos nos quais alunos de diferentes cursos podem se inscrever via RSS e receber todas ou algumas das atualizações ou contribuições dos participantes.
  • Redes sociais: Através de nossa nova presença em Facebook, LinkedIn, Twitter e Youtube Pretendemos promover a troca de experiências e aprendizados entre nossos alunos. Gerenciado por nossos tutores que, como Community Managers, promoverão o acesso aos recursos de aprendizagem inseridos no sistema de trabalho e aprendizagem social.
  • O email: Com os endereços de e-mail de contato fornecidos pelo aluno, para envio de mensagens de suporte e acompanhamento. O aluno pode nos contatar por e-mail: support@nanforiberica.com
  • Dúvidas e perguntas: O contrato de suporte 2.0 inclui serviço de atenção imediata para problemas de acesso aos elementos do curso por telefone e Skype. As consultas técnicas sobre os conceitos dos cursos são feitas através do fórum de cada curso.
  • Chamadas e perguntas: a equipe de suporte ligará e entrará em contato com você eletronicamente INDIVIDUAL a cada participante sobre qualquer aspecto do curso.
  • Serviços adicionais: Se pretende uma consulta ao vivo / online com um especialista que ao mesmo tempo lhe dirá todas as dúvidas, deverá contratar o modo de suporte avançado em modo webinar com um instrutor privado e individualizado ao seu serviço. Nesse caso, entre em contato com o consultor correspondente.

 

Experiência da jornada de aprendizagem

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