Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate

Si es un consultor funcional responsable de configurar e implementar soluciones de Dynamics 365 para los clientes, puede usar esta certificación para destacar sus aptitudes y ayudarle a avanzar en su carrera profesional. Un Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant implementa soluciones omnicanal que se centran en el servicio, la calidad, la fiabilidad, la eficacia y la satisfacción del cliente. Como consultor funcional, sabe cómo trabajar con administradores de proyectos, desarrolladores y arquitectos de soluciones. Debe tener una experiencia mínima de entre uno y tres años como consultor funcional en la implementación de Dynamics 365.

Rol de trabajo

• Consultor funcional

Exámenes requeridos para la certificación:

• PL-200: Microsoft Power Platform Functional Consultant

• MB-230: Microsoft Dynamics 365 Customer Service