Microsoft Dynamics 365 Customer Insights para usuarios

Microsoft Dynamics 365 Customer Insights para usuarios

 

Perfil de público

No se precisan conocimientos previos de la aplicación. Los participantes deben tener experiencia de uso de herramientas informáticas en la nube

Al finalizar el curso

El participante será capaz de: 

  • Conocer los principales componentes de Customer Insights
  • Generar actividades, relaciones entre tablas (formerly known as Entities)
  • Definir métricas, KPIs y su relación con los atributos
  • Diseñar un modelo adecuado de segmentación
  • Crear una solución ejemplo
  • Conocer el valor de D365 Customer Insights con otras soluciones de Microsoft en Power Platform

Unidad 1: Introducción a D365 Customer Insights

Utilidades de D365 Customer Insights

Componentes

Uso de datos y su proceso

Características clave de Dynamics 365 Customer Insights

El proceso de la gestión de la información en Dynamics 365 Customer Insights

 

    Unidad 2: Gestión de la información con D365 Customer Insights

    Gestionar relaciones con clientes potenciales y clientes con Dynamics 365 Customer Insights

    El perfil de cliente unificado, cuál es el proceso de unificación

    Definir actividades, relaciones y medidas

    Administración de roles, permisos y destinos para segmentos

    Configuración de índices de búsqueda y filtrado de atributos

     

      Unidad 3: Definición de relaciones y actividades 

      Creación de actividades para Dynamics 365 Customer Insights

      Relaciones del sistema y personalizadas en Dynamics 365 Customer Insights

      Diseño de relaciones entre tablas y columnas

      Tablas origen y destino

       

        Unidad 4: Gestión de KPIs (medidas) en Dynamics 365 Customer Insights

        La gestión de los indicadores de rendimiento

        Definición de medidas

        Tipos de medida

        Creación de medidas y uso de variables

        Relación de atributos y medidas

        Uso de funciones de agregado

         

          Unidad 5: La segmentación en Dynamics 365 Customer Insights

          La segmentación estática y dinámica

          La agrupación de datos en un segmento

          Administración de segmentos

          Uso de historial y miembros del segmento

          Superposición y diferenciadores de segmento

           

            Unidad 6: Dynamics 365 Customer Insights en una solución integrada

            Uso de Dynamics 365 Customer Insights en Aplicaciones basadas en modelos

            Dynamics 365 Customer Insights y Power BI, Power Automate y Power Apps

            Creación de modelo según un objetivo específico

            Creación de una App de bienvenida

             

              ¥2,512.00