MB-280T01: Configure Dynamics 365 customer experience model-driven apps

Curso MB-280T01: Configure Dynamics 365 customer experience model-driven apps

Con las aplicaciones basadas en modelos, las organizaciones pueden personalizar sus experiencias de usuario con poco o ningún código y crear aplicaciones potentes que capaciten a sus usuarios y aumenten la productividad. Este curso está diseñado para ayudar a los alumnos a aprender las aptitudes necesarias para configurar aplicaciones basadas en modelos de experiencia del cliente Dynamics 365, que incluyen Dynamics 365 Sales y Dynamics 365 Customer Insights.  En este curso, los alumnos aprenderán a crear tablas y columnas, a trabajar con Microsoft Dataverse y a configurar la experiencia del usuario dentro de una aplicación controlada por modelos.

Este curso forma parte de una serie de cuatro cursos (MB-280T01-T04) que se alinea con el examen de certificación MB-280.

¡El curso incluye el examen de certificación de una oportunidad de regalo! *Promoción vigente hasta 28 de Febrero sólo para clientes de España

Curso dirigido a 

Este curso está diseñado para profesionales de TI o marketing que quieran aprender a aprovechar las aplicaciones basadas en modelos, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Insights y Microsoft 365 Copilot for Sales para sus organizaciones.   Los alumnos deben estar familiarizados con Microsoft Power Apps y los principios básicos de modelado de datos.   Los alumnos deben estar familiarizados con el conjunto de experiencia del cliente de Dynamics 365, incluidos Dynamics 365 Sales y Dynamics 365 Customer Insights.

Elementos de la colección MB-280T01

• Introducción al uso de Dataverse
• Crear relaciones, reglas de negocio, cálculos y consolidaciones en Dataverse
• Personalizar la barra de comandos en Power Apps
• Visualizar, importar y exportar datos de Microsoft Dataverse

Contenido del curso MB-280T01

1. Get started with the Dynamics 365 customer experience suite of products

Lessons

• Create a powerful customer experience with Dynamics 365 apps
• Design an integrated solution with the Power Platform and ERP apps
• Work with Copilot in the Dynamics 365 customer engagement apps

After completing this module, you will be able to:

• Describe how Dynamics 365 customer engagement apps can be used in an organization
• Identify the customer experience suite of Dynamics 365 products and their key feature sets
• Envision a solution that uses both Dynamics 365 customer engagement and ERP apps to solve a business problem

2. Get started using Microsoft Dataverse

Lessons

• Work with environments
• Introduction to Microsoft Dataverse
• Create and manage tables in Microsoft Dataverse
• Create and manage columns within a table in Microsoft Dataverse
• Work with solutions
• Lab 0: Set up a Power Platform trial
• Lab 1.1: Create and manage tables and columns

After completing this module, you will be able to:

• Understand model-driven applications, the base of all Dynamics 365 first-party applications
• Identify key components of the Dataverse, including tables, columns, and relationships
• Create environments and solutions 

3. Create relationships, business rules, calculations, and rollups in Microsoft Dataverse

Lessons

• Create a relationship between tables in Microsoft Dataverse
• Define and create business rules in Microsoft Dataverse
• Create and define calculation or rollup
• Lab 2.1: Create calculated and rollup columns

After completing this module, you will be able to:

• Create relationships between tables in Dataverse
• Understand logic like business rules and how to configure them
• Understand when to use calculation and rollup columns and how to configure them

4. Configure forms, charts, and dashboards in model-driven apps

Lessons

• Visualize data with Dataverse views
• Configure forms for model-driven apps
• Configure charts and dashboards for model-driven apps
• Configure and customize a model-driven app
• Customize the command bar in model-driven apps
• Lab 4.1: Create a view
• Lab 4.2: Configure a form
• Lab 4.3: Configure a dashboard
• Lab 4.4: Create a model driven app

After completing this module, you will be able to:

• Identify common ways to configure a model-driven app to meet an organization’s business needs
• Identify the different types of forms available in model-driven apps and how to use them
• Visualize customer engagement data with charts and dashboards 

5. Import and export Microsoft Dataverse data

Lessons

• Use Power Query to load data in Dataverse
• Use Microsoft Word and Excel templates with Dataverse

After completing this module, you will be able to:

• Import Dataverse data into a model-driven app
• Export data from your customer relationship management app and use it in other apps
• Create your own Word and Excel templates to interact with Dataverse data outside of a model-driven app

Requisitos previos

Se recomienda estar familiarizado con las características básicas de Dynamics 365 Sales y Dynamics 365 Customer Insights, y saber cómo configurarlas.

Idioma

• Curso: Inglés / Español
• Labs: Inglés / Español

Certificación de Microsoft Relacionada

Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Experience Analyst Associate

Como analista de experiencia del cliente de Microsoft Dynamics 365, usted es responsable de configurar, personalizar y ampliar la funcionalidad de Dynamics 365 Sales para crear soluciones comerciales que respalden, automaticen y aceleren el proceso de ventas de la empresa.

Nivel: Intermedio
Rol: Business AnalystFunctional Consultant
Producto: Dynamics, Dynamics 365, Customer Engagement apps
Asunto: Business applications, Customer relationship management, Marketing and sales, Solution design