Mejorando la comunicación con los clientes usando bots conversacionales inteligentes

¥2,821.00

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¿Quiere realizar este curso en modalidad telepresencial o presencial?

Póngase en contacto con nosotros por correo: info@nanforiberica.com, teléfonos: +34 91 031 66 78 / +34 605 98 51 30, WhatsApp: +34 685 60 05 91, o comunícate con Nuestras Oficinas

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Descripción

Los productos Generation de Nanfor son cursos exclusivos para Partners y Clientes. 

Este curso se imparte en modalidad teleformación y consta del siguiente Material Didáctico:

  • Video grabación
  • PPT (presentación)
  • Prácticas específicas para aplicar en la organización
  • Formación
  • Análisis de clientes y escenarios
  • Contenidos para montar en la organización

La duración del curso es de 50 horas (4 semanas de acceso al Campus con posibilidad de extenderlo a 6 semanas).

La formación se realiza a través de nuestro Campus Virtual, con esta modalidad dispondrás de todo el contenido didáctico en la plataforma del curso y estará accesible, desde el día de inicio de curso, las 24 horas todos los días de la semana.

 

Objetivos generales de los productos Generation:


Objetivos específicos:

  • Conocer los componentes de Power Virtual Agents
  • Implementar la solución
  • Mejorar los servicios de atención al cliente
  • Integrar los servicios con otros departamentos
  • Crear bots
  • Automatizar tareas de atención a los clientes
  • Integración con aplicaciones de atención al cliente como Dynamics 365 Customer Service

Contenidos:

  • Utilidades de Power Virtual Agents
  • Uso de bots en las organizaciones
  • Conceptos principales del Power Virtual Agent
  • Diseño de itinerarios conversacionales
  • Nodos disponibles
  • El lienzo de creación de temas
  • Uso de variables, preguntas, condiciones y mensajes
  • Testeo y comprobación de los nodos
  • Integración con Power Automate
  • Personalización de las conversaciones
  • Uso de desencadenadores

Componentes POC:

Al finalizar el seminario los participantes serán capaces de crear a clientes potenciales, los siguientes componentes: creación de un bot de gestión de conocimiento para la organización así como la creación de un bot para un departamento comercial y de soporte integrado en los canales de la organización.

 

  Los productos Generation de Nanfor son soluciones con impacto para las empresas y organizaciones 

 

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