Salesforce Administrator - nanforiberica
CURSO
Salesforce Administrator
Modalidad: Webinar. Sesiones en aula virtual con profesor
30 hs de duración
Contacto: soporte@nanforiberica.com
Tutores: Javier Lozano Moreno - javierl@nanforiberica.com

DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Servicios de valor con Salesforce:
Soluciones tecnológicas
Soluciones verticales
Integración con terceros
Soluciones de movilidad
Soluciones de Formación
Descripción cursos
Plataforma Apex

REQUISITOS DE SOFTWARE Y HARDWARE
Hardware: PC Multimedia
Pentium IV o superior, 1 Gb de memoria, tarjeta de sonido, altavoces/cascos
Software: Windows Vista, Windows 7 o Windows 8
Navegador de internet (Internet Explorer 9 o superior, Mozilla, Firefox, Chrome o cualquier navegador actual compatible con html5)

CONTENIDOS DEL CURSO
1. Introducción a la Aplicación
  • Entendimiento del modelo de datos y la navegación
  • Página de Inicio y Barra lateral
  • Objetos
  • Fichas
  • Aplicaciones
  • Elementos recientes
  • Búsqueda
  • Vistas
  • Búsqueda de Ayuda
2. Preparar una Organización
  • Perfil de la compañía
  • Interface de usuario
  • Configurar actividades y calendario
  • Configurador de búsqueda
  • Configurar Chatter
3. Configuración general y gestión de usuarios
  • Perfiles de usuario
  • Crear y gestionar usuarios
  • Incidencias de acceso
  • Configurar Chatter Free y Usuarios externos Chatter
4. Seguridad y acceso a datos
  • Restricción de acceso
  • Acceso a objetos
  • Acceso a registros por jerarquía de funciones
  • Seguridad a nivel de campo
5. Personalización. Campos
  • Administración de campos estándar
  • Crear campos personalizados
  • Crear campos listas de selección y campos búsqueda
  • Crear campos fórmulaFormatos de página
  • Tipos de registro y procesos de negocio
  • Traducción de datos
  • Calidad de datos
6. Gestión de datos
  • Importar registros con wizards
  • Gestión masivas de datos: Data Loader
  • Transferencia masiva de registros entre usuarios
  • Back up de datos. Exportación semanal.
  • Borrado masivo de datos
7. Informes y Paneles
  • Ejecutar y modificar informes
  • Crear nuevos informes
  • Filtros de informes
  • Sumarizar datos con fórmulas
  • Imprimir, exportar y enviar informes
  • Paneles
8. Automatización
  • Gestión del correo
  • Reglas de flujo
  • Web to lead, web to case, email to case
9. Gestión de procesos de soporte
  • Entender la consola de Service Cloud
  • Automatizar procesos de soporte
  • Permitir colaboración en Service Cloud

Evaluación final
Cuestionario de Calidad

Nota:
Los contenidos podrán sufrir variaciones para adecuarse al grupo y las novedades de Salesforce.
Los contenidos están adaptados a la formación estándar de Salesforce para Nuevos Administradores

¥21,126.00