MB-240: Implement field service solutions using Microsoft Dynamics 365 Field Service

Curso MB-240: Implement field service solutions using Microsoft Dynamics 365 Field Service

Obtenga información sobre cómo configurar correctamente una implementación de Dynamics 365 for Field Service para maximizar las herramientas y características disponibles con el fin de administrar eficazmente un equipo de trabajo móvil.

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Promoción válida hasta el 30 de junio del 2026. Examen de una oportunidad disponible únicamente en modalidad Virtual - Teleformación. No aplicable a modalidad Self-Learning.

Nivel: Intermedio  -  Producto: Dynamics 365  -  Rol: Consultor funcional

Dynamics 365 Field Service - Certificación Microsoft - Gestión de servicios de campo - Automatización de recursos, mantenimiento y operaciones - CRM Dynamics 365 - Formación oficial Microsoft

Curso dirigido a

Este curso está diseñado para profesionales de TI con experiencia o interés en ofrecer soluciones de servicio de campo para clientes de gran escala.

Elementos de la formación MB-240

• Implementar Microsoft Dynamics 365 Field Service (7módulos)
• La Programación de recursos universal en Microsoft Dynamics 365 Field Service (6 módulos)
• Administrar órdenes de trabajo en Dynamics 365 Field Service (6 módulos)
• Solucionar problemas en tiempo real con Dynamics 365 Remote Assist (2 módulos)

Contenido del curso MB-240: Implementación de soluciones de servicio de campo mediante Microsoft Dynamics 365 Field Service

Learning Path 1: Configure Field Service applications

Lessons:

• Configure Microsoft Dynamics 365 Field Service
• Configure bookable resources
• Schedule crews, facilities, and resource pooling

Labs:

• Lab 0: Validate lab environment
• Lab 1: Configure Field Service
• Lab 2: Skills and characteristics
• Lab 3: Creating resources

Learning Path 2: Manage work orders

Lessons:

• Work order management
• Manage incident types
• Create and perform inspections

Labs

• Lab 4: Incident types
  
• Lab 5: Work order management
  
• Lab 6: Agreements
  
• Lab 7: Inspections

Learning Path 3: Schedule and dispatch work orders

Lessons

• Manage scheduling options
• Configure schedule boards
• Resource Scheduling Optimization

Labs

• Lab 8: Scheduling
• Lab 9: Configure the Schedule Board

Learning Path 4: Manage the Field Service mobile app

Lessons

• Get started with the Dynamics 365 Field Service Mobile application
  
• Customize and configure the Dynamics 365 Field Service Mobile app
  
• Integrate Dynamics 365 Remote Assist with Dynamics 365 Field Service

Labs

• Lab 10: Field Service mobile app

Learning Path 5: Manage inventory and purchasing

Lessons:

• Manage inventory and warehouses
• Manage purchasing and returns

Labs

• Lab 11: Inventory

Learning Path 6: Implement assets and connected devices

Lessons

• Customer assets
• Connected Field Service

Labs

• Lab 12: Customer assets

Learning Path 7: Power Platform for Field Service

Lessons

• Create custom apps for Dynamics 365 Field Service

Requisitos previos

Idioma

• Curso: Inglés / español
• Labs: Inglés / español

Certificación de Microsoft Asociada: Dynamics 365 Field Service Functional Consultant Associate

Microsoft Certified: Dynamics 365 Field Service Functional Consultant Associate

Muestre cómo configurar correctamente una implementación de Microsoft Dynamics 365 Field Service para maximizar las herramientas y características disponibles al administrar un equipo de trabajo móvil.

Nivel: Intermedio
Rol: Consultor funcional
Producto: Dynamics 365
Asunto: Business applications