________________________________________________________________
¿Te interesa este curso en modalidad telepresencial o presencial?
Comunícate con nosotros
📧info@nanforiberica.com • 📞+34 91 031 66 78 • 📱+34 685 60 05 91 (WhastApp) • 🏢Nuestras Oficinas
________________________________________________________________
Curso MB-280T04: Configure a Dynamics 365 customer experience solution
La suite de experiencia del cliente de Dynamics 365 incluye Dynamics 365 Sales y Dynamics 365 Customer Insights. Estas potentes aplicaciones permiten a las organizaciones construir relaciones con sus clientes y ofrecer experiencias impactantes y personalizadas. En este curso práctico, los estudiantes pondrán en práctica sus habilidades de analista de experiencia del cliente creando una solución integral para resolver un problema en una empresa ficticia. La solución incluirá Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Insights – Datos y Dynamics 365 Customer Insights – Trayectorias.
Este curso forma parte de una serie de cuatro cursos (MB-280T01-T04) alineados con el examen de certificación MB-280.
Curso virtual con examen de certificación incluido de regalo. ¡No dejes pasar esta oportunidad! El examen está valorado en 126€ + IVA y está incluido sin coste adicional.
Promoción válida hasta el 30 de junio del 2026. Examen de una oportunidad disponible únicamente en modalidad Virtual - Teleformación. No aplicable a modalidad Self-Learning.
Nivel: Intermedio - Producto: Customer Insights - Data, Customer Insights - JourneysSales, Power Apps - Rol: Business Analyst, Functional Consultant
⏱️
Duración del curso:
100 horas
Dynamics 365 Customer Experience - Configuración de soluciones Dynamics - Personalización CRM Microsoft - Formación en experiencia del cliente - Herramientas de ventas Dynamics 365 - Automatización comercial
Curso dirigido a
Este curso está diseñado para profesionales de TI, ventas o marketing que desean aprender a aprovechar la suite de productos de experiencia del cliente de Dynamics 365 en sus organizaciones. Los estudiantes deben tener experiencia práctica con la suite de experiencia del cliente de Dynamics 365, incluyendo Dynamics 365 Sales y Dynamics 365 Customer Insights. Para tener éxito en este taller, los estudiantes deben conocer las características clave de cada aplicación y cómo aprovecharlas como usuarios. También deben tener experiencia en la configuración de aplicaciones basadas en modelos, incluyendo la administración de tablas y columnas, el diseño de la experiencia del usuario y la importación y exportación de datos. Este taller es práctico y práctico. Los estudiantes deben sentirse cómodos trabajando en grupo y demostrando su trabajo ante el público del aula.
Elementos de la colección MB-280T04 Configuración de una solución de experiencia del cliente de Dynamics 365
- Validar sus capacidades como analista en Dynamics 365 Customer Experience
Contenido del taller práctico MB-280T04
En este taller, crearás tu propia solución a las necesidades organizativas de una empresa de fabricación de productos de seguridad.
- Fase 1: Discusión en grupos pequeños
- Fase 2: Diseño de la solución
- Fase 3: Compilación de la solución
- Fase 4: Uso compartido y comparación de la solución
- Demostración de la solución
Requisitos previos
Se recomienda tener:
- Conocimientos básicos de Dynamics 365 o experiencia con otras plataformas CRM.
- Familiaridad con procesos de atención al cliente o flujos de trabajo empresariales.
- Comprensión general de tecnología en la nube y aplicaciones empresariales.
Idioma
- Curso: Inglés / Español
- Labs: Inglés / Español
Certificación de Microsoft Relacionada: Dynamics 365 Customer Experience Analyst Associate
Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Experience Analyst Associate
Microsoft retira la certificación Dynamics 365 Customer Experience Analyst Associate MB-280 el día 31 de julio de 2026. Su remplazo será la certificación: AB-210; Build AI-Powered Sales Solutions. Lanzamiento Beta abril 2026.
Como analista de experiencia del cliente de Microsoft Dynamics 365, usted es responsable de configurar, personalizar y ampliar la funcionalidad de Dynamics 365 Sales para crear soluciones comerciales que respalden, automaticen y aceleren el proceso de ventas de la empresa.
Nivel: Intermedio
Rol: Business Analyst, Functional Consultant
Producto: Dynamics, Dynamics 365, Customer Engagement apps
Asunto: Business applications
