MB-240: Microsoft Dynamics 365 Field Service

Curso MB-240: Microsoft Dynamics 365 Field Service

Obtenga información sobre cómo configurar correctamente una implementación de Dynamics 365 for Field Service para maximizar las herramientas y características disponibles con el fin de administrar eficazmente un equipo de trabajo móvil.

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Nivel: Intermedio  -  Producto: Dynamics 365  -  Rol: Consultor funcional

Curso dirigido a

Este curso está diseñado para profesionales de TI con experiencia o interés en ofrecer soluciones de servicio de campo para clientes de gran escala.

Elementos de la formación MB-240

1. Configurar Microsoft Dynamics 365 Field Service
2. Configurar recursos que se pueden reservar en Dynamics 365 Field Service
3. Programar equipos, instalaciones y grupos de recursos en Dynamics 365 Field Service
4. Gestión de órdenes de trabajo, acuerdos, inventario y compras en Dynamics 365 Field Service
5. Tipos de incidentes en Dynamics 365 Field Service
6. Inspecciones en Dynamics 365 Field Service
7. Administrar las opciones de programación en Dynamics 365 for Field Service
8. Personalizar el tablero de programación en Dynamics 365 Field Service
9. Implementar Resource Scheduling Optimization
10. Introducción a la aplicación Dynamics 365 Field Service Mobile
11. Personalizar y configurar la aplicación Dynamics 365 Field Service Mobile
12. Integrar Dynamics 365 Remote Assist con Dynamics 365 Field Service
13. Activos de cliente en Dynamics 365 Field Service
14. Configurar Field Service para crear órdenes de trabajo a partir de datos de IoT
15. Crear aplicaciones personalizadas para Dynamics 365 Field Service
16. Recopile comentarios del cliente con Dynamics 365 Customer Voice

Contenido del curso MB-240: Servicio de campo de Microsoft Dynamics 365

Learning Path 1: Configure Field Service applications

Lessons:

• Configure Microsoft Dynamics 365 Field Service
• Configure bookable resources
• Schedule crews, facilities, and resource pooling

Labs:

• Lab 0: Validate lab environment
• Lab 1: Configure Field Service
• Lab 2: Skills and characteristics
• Lab 3: Creating resources

Learning Path 2: Manage work orders

Lessons:

• Work order management
• Manage incident types
• Create and perform inspections

Labs

• Lab 4: Incident types
  
• Lab 5: Work order management
  
• Lab 6: Agreements
  
• Lab 7: Inspections

Learning Path 3: Schedule and dispatch work orders

Lessons

• Manage scheduling options
• Configure schedule boards
• Resource Scheduling Optimization

Labs

• Lab 8: Scheduling
• Lab 9: Configure the Schedule Board

Learning Path 4: Manage the Field Service mobile app

Lessons

• Get started with the Dynamics 365 Field Service Mobile application
  
• Customize and configure the Dynamics 365 Field Service Mobile app
  
• Integrate Dynamics 365 Remote Assist with Dynamics 365 Field Service

Labs

• Lab 10: Field Service mobile app

Learning Path 5: Manage inventory and purchasing

Lessons:

• Manage inventory and warehouses
• Manage purchasing and returns

Labs

• Lab 11: Inventory

Learning Path 6: Implement assets and connected devices

Lessons

• Customer assets
• Connected Field Service

Labs

• Lab 12: Customer assets

Learning Path 7: Power Platform for Field Service

Lessons

• Create custom apps for Dynamics 365 Field Service

Requisitos previos

Idioma

• Curso: Inglés / español
• Labs: Inglés / español

Certificación de Microsoft Asociada: Dynamics 365 Field Service Functional Consultant Associate

Microsoft Certified: Dynamics 365 Field Service Functional Consultant Associate

Muestre cómo configurar correctamente una implementación de Microsoft Dynamics 365 Field Service para maximizar las herramientas y características disponibles al administrar un equipo de trabajo móvil.

Nivel: Intermedio
Rol: Consultor funcional
Producto: Dynamics 365
Asunto: Business applications