MB-280T01 : Configurer les applications basées sur un modèle d'expérience client Dynamics 365

Cours MB-280T01 : Configurer les applications pilotées par modèle d'expérience client Dynamics 365

Grâce aux applications pilotées par modèle, les organisations peuvent personnaliser leurs expériences utilisateur avec peu ou pas de code et créer des applications puissantes qui responsabilisent leurs utilisateurs et augmentent la productivité. Ce cours est conçu pour aider les étudiants à acquérir les compétences nécessaires pour configurer des applications d'expérience client Dynamics 365 pilotées par modèle, notamment Dynamics 365 Sales et Dynamics 365 Customer Insights . Dans ce cours, les étudiants apprendront à créer des tables et des colonnes, à travailler avec Microsoft Dataverse et à configurer l'expérience utilisateur au sein d'une application pilotée par modèle.

Ce cours fait partie d'une série de quatre cours (MB-280T01-T04) qui s'aligne sur l'examen de certification MB-280 .

Le cours comprend un examen de certification d'opportunité de dons subventionnés virtuels ! *Promotion valable jusqu'au 31 août, uniquement pour les clients en Espagne. Non applicable en mode auto-apprentissage

Cours destiné à

Ce cours est conçu pour les professionnels de l'informatique ou du marketing qui souhaitent apprendre à exploiter les applications pilotées par modèle, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Insights et Microsoft 365 Copilot for Sales pour leurs organisations. Les étudiants doivent être familiarisés avec Microsoft Power Apps et les principes de base de la modélisation des données. Les étudiants doivent être familiarisés avec la suite d’expérience client Dynamics 365, notamment Dynamics 365 Sales et Dynamics 365 Customer Insights.

Éléments de la collection MB-280T01

• Introduction à l'utilisation de Dataverse
• Créez des relations, des règles métier, des calculs et des consolidations dans Dataverse
• Personnaliser la barre de commandes dans Power Apps
• Afficher, importer et exporter des données depuis Microsoft Dataverse

Contenu du cours MB-280T01

1. Commencez à utiliser la suite de produits d'expérience client Dynamics 365

Leçons

• Créez une expérience client puissante avec les applications Dynamics 365
• Concevez une solution intégrée avec les applications Power Platform et ERP
• Travailler avec Copilot dans les applications d'engagement client Dynamics 365

Après avoir terminé ce module, vous serez capable de :

• Décrivez comment les applications d'engagement client Dynamics 365 peuvent être utilisées dans une organisation
• Identifier la suite d'expérience client des produits Dynamics 365 et leurs fonctionnalités clés
• Imaginez une solution qui utilise à la fois l'engagement client Dynamics 365 et les applications ERP pour résoudre un problème commercial

2. Commencez à utiliser Microsoft Dataverse

Leçons

• Travailler avec des environnements
• Introduction à Microsoft Dataverse
• Créer et gérer des tables dans Microsoft Dataverse
• Créer et gérer des colonnes dans une table dans Microsoft Dataverse
• Travailler avec des solutions
• Laboratoire 0 : Configurer un essai Power Platform
• Laboratoire 1.1 : Créer et gérer des tables et des colonnes

Après avoir terminé ce module, vous serez capable de :

• Comprendre les applications pilotées par modèle, la base de toutes les applications propriétaires de Dynamics 365
• Identifier les composants clés du Dataverse, notamment les tables, les colonnes et les relations
• Créer des environnements et des solutions

3. Créez des relations, des règles métier, des calculs et des cumuls dans Microsoft Dataverse

Leçons

• Créer une relation entre les tables dans Microsoft Dataverse
• Définir et créer des règles métier dans Microsoft Dataverse
• Créer et définir un calcul ou un cumul
• Laboratoire 2.1 : Créer des colonnes calculées et cumulatives

Après avoir terminé ce module, vous serez capable de :

• Créer des relations entre les tables dans Dataverse
• Comprendre la logique comme les règles métier et comment les configurer
• Comprendre quand utiliser les colonnes de calcul et de cumul et comment les configurer

4. Configurer des formulaires, des graphiques et des tableaux de bord dans des applications pilotées par modèle

Leçons

• Visualisez les données avec les vues Dataverse
• Configurer des formulaires pour les applications pilotées par modèle
• Configurer des graphiques et des tableaux de bord pour les applications pilotées par modèle
• Configurer et personnaliser une application pilotée par modèle
• Personnaliser la barre de commandes dans les applications pilotées par modèle
• Laboratoire 4.1 : Créer une vue
• Laboratoire 4.2 : Configurer un formulaire
• Atelier 4.3 : Configurer un tableau de bord
• Atelier 4.4 : Créer une application pilotée par modèle

Après avoir terminé ce module, vous serez capable de :

• Identifier les méthodes courantes pour configurer une application pilotée par modèle afin de répondre aux besoins commerciaux d'une organisation
• Identifier les différents types de formulaires disponibles dans les applications pilotées par modèle et comment les utiliser
• Visualisez les données d'engagement client avec des graphiques et des tableaux de bord

5. Importer et exporter des données Microsoft Dataverse

Leçons

• Utilisez Power Query pour charger des données dans Dataverse
• Utilisez les modèles Microsoft Word et Excel avec Dataverse

Après avoir terminé ce module, vous serez capable de :

• Importer des données Dataverse dans une application pilotée par modèle
• Exportez les données de votre application de gestion de la relation client et utilisez-les dans d'autres applications
• Créez vos propres modèles Word et Excel pour interagir avec les données Dataverse en dehors d'une application pilotée par modèle

Prérequis

Il est recommandé de connaître les fonctionnalités de base de Dynamics 365 Sales et Dynamics 365 Customer Insights et de savoir comment les configurer.

Langue

• Cours : Anglais / Espagnol
• Laboratoires : anglais / espagnol

Certification Microsoft associée : Dynamics 365 Customer Experience Analyst Associate

Microsoft Certified : Dynamics 365 Customer Experience Analyst Associate

En tant qu'analyste de l'expérience client Microsoft Dynamics 365, vous êtes responsable de la configuration, de la personnalisation et de l'extension des fonctionnalités de Dynamics 365 Sales pour créer des solutions commerciales qui prennent en charge, automatisent et accélèrent le processus de vente de votre entreprise.

Niveau : Intermédiaire
Rôle : Analyste d'affaires Consultant fonctionnel
Produit : Dynamics, Dynamics 365, applications d'engagement client
Objet : Applications métier