- Avec le cloud Microsoft, la société espagnole TravelgateX connecte en temps réel fournisseurs et tour-opérateurs, fournissant des ressources clés pour s'adapter aux nouvelles habitudes de réservation des touristes.
- Avec le passage à Azure Kubernetes Services (AKS), ce service critique est encore plus flexible pour répondre à la demande des utilisateurs qui, en raison de la pandémie, se concentre à des moments très précis et nécessite d'avoir une vision et un instantané extrêmement précis de la disponibilité des hôtels.
- TravelgateX connecte déjà plus de 1 000 partenaires de l'industrie du tourisme, canalise plus de 3 milliards de recherches et réalise plus de 30 000 réservations quotidiennes, générant un chiffre d'affaires de 3,2 milliards d'euros de transactions.
La pandémie de COVID-19 a profondément touché une multitude de secteurs, parmi lesquels le tourisme se démarque. Le secteur est passé de 14,5% du PIB national avant la pandémie à 4,3% en 2020 et, compte tenu de l'incertitude liée aux restrictions en constante évolution, la période pendant laquelle les utilisateurs contractent leurs voyages et leur hébergement a été très fortement réduite. les plus de 60 jours qui étaient courants avant la pandémie. Actuellement, jusqu'à 40 % des voyages sont réservés moins d'une semaine à l'avance. En effet, 20 % du total des réservations sont désormais effectuées moins d'un jour à l'avance, concentrant également la demande au moment où un assouplissement des restrictions est annoncé.
Dans un contexte de transformation du secteur et de besoin de réinvention, il est plus que jamais nécessaire de disposer de plateformes agiles qui offrent au client toutes les options adaptées à ses recherches, y compris leur disponibilité et leurs conditions, en temps réel. Cela implique une énorme complexité technique, issue de l'interconnexion des systèmes de tous les acteurs du secteur - agrégateurs de tarifs de voyage, métamoteurs de recherche, chaînes hôtelières, compagnies aériennes, etc. - avec des temps de réponse ou des latences très faibles, pour éviter qu'à chaque instant le retard se traduit par une attente pour le client.
Pour répondre à ce besoin qui, bien que non nouveau, nécessite un saut qualitatif pour faire face avec succès à l'évolution de la demande de services touristiques, VoyagegateX a développé l'intégration via des API (Application Programming Interfaces). Ces outils, soutenus par Microsoft Azure, sont chargés d'interconnecter plus de 1 000 partenaires de l'industrie du tourisme, de canaliser plus de 3 000 millions de recherches et de réaliser plus de 30 000 réservations quotidiennes.
«Chez TravelgateX, nous avons les besoins de nos clients à l'esprit et nous nous engageons à travailler sur la technologie et l'automatisation. "Nous considérons qu'il est très important de rester à jour avec les nouvelles technologies qui émergent afin d'être compétitifs tant sur le plan technique qu'en termes de coûts, c'est pourquoi nous utilisons Microsoft depuis longtemps, dans lequel nous prenons désormais l'innovation un pas de plus", indique Carlos Tur, CIO de TravelgateX.
Moins de latence et plus de disponibilité dans la gestion des réservations touristiques
Depuis sa création, TravelgateX est une entreprise 100% cloud, utilisant le cloud Microsoft Azure pour son évolutivité rapide et la possibilité de déployer ses solutions partout dans le monde avec les meilleures garanties en termes de conformité, de tolérance aux erreurs et de capacité. Microsoft est le fournisseur avec le plus grand nombre de régions disponibles dans le monde, y compris l'ouverture prochaine d'une région de centre de données en Espagne. La proximité géographique des centres de données avec le client nous permet d'obtenir des latences plus faibles, un aspect particulièrement critique pour l'activité de TravelgateX, car cela impacte directement l'expérience utilisateur des plateformes de réservation touristique.
Selon les mots d'Óscar Pérez, CTO, « Chez TravelgateX, nous travaillons sur trois défis interconnectés : la concurrence, l'évolutivité et la stabilité. Avec notre technologie, construite sur Microsoft Azure, nous devons nous assurer que notre plateforme est opérationnelle 99,99 % du temps. Les partenaires, acheteurs et vendeurs, peuvent commencer à utiliser nos services en quelques minutes, sans perdre de temps. La simplicité et la rapidité de nos API nous permettent d’évoluer et de maintenir une disponibilité élevée et soutenue des produits tout au long de l’année, 24 heures sur 24. »
L'entreprise a désormais opté pour Azure Kubernetes Service (AKS), qui vous permet de déployer et de gérer facilement des applications conteneurisées, en réunissant les équipes de développement et d'exploitation sur une seule plateforme. Avec AKS et l'engagement en faveur d'une architecture de microservices, TravelgateX a réalisé des environnements plus flexibles et évolutifs pour garantir le service aux fournisseurs et aux clients, ainsi qu'une unification interne qui simplifie la gestion et la maintenance. Grâce à tout cela, l’entreprise a réduit de manière très significative le temps de déploiement, passant de quelques jours à moins d’une heure.
TravelgateX a également choisi .NET Core, un environnement de travail performant source ouverte pour le développement d'applications multiplateformes, ce qui accélère le travail avec les conteneurs. Son utilisation a permis à TravelgateX d'améliorer les performances de ses services, ce qui se traduit directement par une réduction de 20 % de la consommation CPU, ce qui signifie également une réduction des coûts. De plus, l’amélioration réalisée dans les délais de réponse impacte également directement le service rendu aux différents acteurs de la chaîne de valeur et la satisfaction du client final.
À propos de TravelgateX
TravelgateX est une place de marché en ligne B2B et sa mission est de démocratiser l'industrie du voyage. Toute entreprise connectée à notre réseau peut acheter et vendre en toute transparence, quelle que soit sa taille ou sa technologie actuelle. Avec plus de 1 000 partenaires, TravelgateX simplifie la connectivité grâce à des API faciles à intégrer qui facilitent la recherche, la comparaison et la réservation de produits de voyage en temps réel.
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