MB-7006 : Créer et gérer des segments dans Customer Insights – Données

Cours MB-7006 : Créer et gérer des segments dans Customer Insights – Données

Dans ce cours, l'étudiant s'exercera à créer des segments avec Customer Insights - Data . Les compétences validées incluent la création d'un segment à partir de profils, la génération d'informations et de segments suggérés, ainsi que la gestion des segments. Comme prérequis, les étudiants ingéreront un ensemble de données et créeront un profil client simple.

Intermédiaire - Analyste de données - Consultant fonctionnel - Connaissances clients - Données

Cours destiné à

• Analystes de données : professionnels intéressés par l’amélioration de la prise de décision basée sur les données et la création de stratégies centrées sur le client.
• Spécialistes du marketing : ceux qui cherchent à personnaliser et à optimiser les parcours clients à l'aide de données intelligentes.
• Responsables de l'expérience client : personnes qui souhaitent tirer le meilleur parti des outils Dynamics 365 pour fidéliser et engager leurs clients.

Objectifs de formation MB-7006

• Principes fondamentaux de la segmentation dans Dynamics 365 Customer Insights : comprenez le fonctionnement de la segmentation unifiée basée sur les données et son impact sur la personnalisation de l’expérience.
• Création de segments dynamiques et statiques : découvrez comment configurer des segments en fonction d’attributs spécifiques, de comportements clients et de données en temps réel.
• Utilisation de données riches pour la personnalisation : découvrez comment utiliser des données telles que les transactions, les interactions et les préférences pour créer des segments plus pertinents.
• Application de filtres et de règles avancés : maîtrisez l'utilisation de filtres complexes et de critères personnalisés pour segmenter les audiences plus précisément 1.
  Intégration aux flux de travail marketing et commerciaux : découvrez comment connecter vos segments aux outils Dynamics 365 pour lancer des campagnes, automatiser les processus et améliorer l’engagement client.
• Suivi et analyse des performances des segments : apprenez à mesurer l’efficacité de vos segments et à ajuster vos stratégies en fonction des informations obtenues.

Contenu du cours MB-7006

Module 1 : Intégration des données dans Customer Insights - Données

• Introduction
  
• Importer des sources de données à l'aide de Power Query
  
• Nettoyer, transformer et charger les données
  
• Se connecter à un lac de données Azure
  
• Se connecter à un Microsoft Dataverse
  
• Travailler avec des ensembles de données
• Mettre à jour les sources de données

Module 2 : Créer un profil client unifié dans Dynamics 365 Customer Insights - Données

• Introduction
  
• Définir les colonnes sources
• Définir les paramètres d'enregistrement en double
  
• Définir les règles de correspondance
  
• Créer un profil client unifié

Module 3 : Utilisation de Dynamics 365 Customer Insights : Données

• Introduction
  
• Configurer les index de recherche et de filtrage
  
• Définir les activités
  
• Travailler avec des mesures
  
• Segmentation
  
• Obtenir des segments suggérés
  
• Informations sur les segments
  
• Utiliser les informations client : des données pour une solution complète
  
  

Module 4 : Projet guidé : Créer et gérer des segments avec Dynamics 365 Customer Insights – Données

• Introduction
• Préparez-vous au projet guidé
  
• Exercice - Créer des profils clients unifiés
  
• Exercice - Créer des mesures
  
• Exercice - Créer des segments
  
• Exercice : Générer des informations sur les segments

Prérequis

Vous devez être familiarisé avec les fonctionnalités de base de Dynamics 365 Customer Insights - Données et principes de base de la modélisation des données.

Langue

• Cours : Anglais / Espagnol
  

Compétences appliquées Microsoft - Compétences appliquées

Ce cours fait partie des certifications Microsoft Applied Skills.

Pour obtenir cette certification Microsoft Applied Skills, les étudiants doivent démontrer leur capacité à résoudre des problèmes commerciaux en créant des applications canevas avec Microsoft Power Platform.

Compétences appliquées : Explorez toutes les qualifications dans un seul guide