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Cours MB-240 : Microsoft Dynamics 365 Field Service
Découvrez comment configurer correctement un déploiement Dynamics 365 for Field Service afin de maximiser les outils et fonctionnalités disponibles pour gérer efficacement une main-d’œuvre mobile.
Cours virtuel avec examen de certification gratuit. Ne manquez pas cette opportunité ! L'examen est d'une valeur de 126 € HT et est inclus sans frais supplémentaires.
Promotion valable jusqu'au 31 décembre 2025. Cet examen est disponible uniquement en mode virtuel (en ligne). Non applicable au mode auto-apprentissage.
Niveau : Intermédiaire - Produit : Dynamics 365 - Rôle : Consultant fonctionnel
Cours destiné à
Ce cours est conçu pour les professionnels de l'informatique ayant de l'expérience ou souhaitant fournir des solutions de service sur le terrain à des clients à grande échelle.
Éléments de la formation MB-240
- Configurer Microsoft Dynamics 365 Field Service
- Configurer les ressources réservables dans Dynamics 365 Field Service
- Planifier des équipes, des installations et des groupes de ressources dans Dynamics 365 Field Service
- Gérez les bons de travail, les accords, l'inventaire et les achats dans Dynamics 365 Field Service
- Types d'incidents dans Dynamics 365 Field Service
- Inspections dans Dynamics 365 Field Service
- Gérer les options de planification dans Dynamics 365 for Field Service
- Personnaliser le tableau de planification dans Dynamics 365 Field Service
- Mettre en œuvre l'optimisation de la planification des ressources
- Introduction à l'application mobile Dynamics 365 Field Service
- Personnaliser et configurer l'application mobile Dynamics 365 Field Service
- Intégrer Dynamics 365 Remote Assist à Dynamics 365 Field Service
- Ressources client dans Dynamics 365 Field Service
- Configurer Field Service pour créer des ordres de travail à partir de données IoT
- Créer des applications personnalisées pour Dynamics 365 Field Service
- Recueillez les commentaires des clients avec Dynamics 365 Customer Voice
Contenu du cours MB-240 : Microsoft Dynamics 365 Field Service
Parcours d'apprentissage 1 : Configurer les applications Field Service
Leçons:
- Configurer Microsoft Dynamics 365 Field Service
- Configurer les ressources réservables
- Planifier les équipes, les installations et la mise en commun des ressources
Laboratoires :
- Laboratoire 0 : Valider l'environnement du laboratoire
- Laboratoire 1 : Configurer le service sur le terrain
- Laboratoire 2 : Compétences et caractéristiques
- Laboratoire 3 : Créer des ressources
Parcours d'apprentissage 2 : Gérer les bons de travail
Leçons:
- Gestion des bons de travail
- Gérer les types d'incidents
- Créer et réaliser des inspections
Laboratoires
- Laboratoire 4 : Types d'incidents
- Laboratoire 5 : Gestion des bons de travail
- Laboratoire 6 : Accords
- Laboratoire 7 : Inspections
Parcours d'apprentissage 3 : Planifier et répartir les bons de travail
Leçons
- Gérer les options de planification
- Configurer les tableaux de planification
- Optimisation de la planification des ressources
Laboratoires
- Laboratoire 8 : Ordonnancement
- Laboratoire 9 : Configurer le tableau de planification
Parcours d'apprentissage 4 : Gérer l'application mobile Field Service
Leçons
- Démarrez avec l'application mobile Dynamics 365 Field Service
- Personnaliser et configurer l'application mobile Dynamics 365 Field Service
- Intégrer Dynamics 365 Remote Assist à Dynamics 365 Field Service
Laboratoires
- Laboratoire 10 : Application mobile Field Service
Parcours d'apprentissage 5 : Gérer les stocks et les achats
Leçons:
- Gérer les stocks et les entrepôts
- Gérer les achats et les retours
Laboratoires
- Laboratoire 11 : Inventaire
Parcours d'apprentissage 6 : Mettre en œuvre des actifs et des appareils connectés
Leçons
- Actifs des clients
- Service sur le terrain connecté
Laboratoires
- Laboratoire 12 : Les actifs des clients
Parcours d'apprentissage 7 : Power Platform pour le service sur le terrain
Leçons
- Créer des applications personnalisées pour Dynamics 365 Field Service
Prérequis
Aucun
Langue
- Cours : Anglais / Espagnol
- Laboratoires : anglais / espagnol
Certification Microsoft Associate : Consultant fonctionnel associé Dynamics 365 Field Service
Microsoft Certified : Dynamics 365 Field Service, consultant fonctionnel associé
Montrez comment configurer correctement un déploiement Microsoft Dynamics 365 Field Service pour optimiser les outils et fonctionnalités disponibles lors de la gestion d’une main-d’œuvre mobile.
Niveau : Intermédiaire
Rôle : Consultant fonctionnel
Produit : Dynamics 365
Objet : Applications métier
