Description du cours : Microsoft Copilot pour les ventes

Ce cours est dispensé en mode en ligne et se compose de 7 unités.

La durée du cours est de 7 0 heures qu'est-ce que distribue entre contenu et outils de collaboration. À la fin, l'étudiant recevra un diplôme d'accréditation.

La formation s'effectue via notre Campus Virtuel, avec cette modalité vous aurez tout le contenu didactique sur la plateforme de cours et il sera accessible, dès le jour de début du cours, 24 heures sur 24, tous les jours de la semaine. L'étudiant bénéficiera également de forums de participation, ainsi que d'un tutorat continu.

Les frais de cours s'appliquent au Modalité de téléformation (option bonus 100 %) Des actions de formation présentielles et téléprésentielles peuvent être réalisées à la demande.

• Accès à la plateforme : 8 semaines
• Un accompagnement individualisé

Introduction

Le cours Microsoft Copilot for Sales s'adresse principalement aux professionnels de la vente cherchant à améliorer leur efficience et leur efficacité grâce à l'utilisation d'outils basés sur l'intelligence artificielle.

Adressé à

Destiné principalement aux professionnels du domaine de la vente tels que :

• Les commerciaux qui souhaitent personnaliser leurs interactions avec les clients et gérer plus efficacement leur clientèle.
• Responsables commerciaux à la recherche d'outils pour améliorer les performances de leurs équipes, analyser les données de vente et automatiser les tâches administratives.
• Professionnels du marketing qui souhaitent intégrer des outils d'IA pour améliorer la génération de leads et la personnalisation des campagnes marketing.
• Des équipes de service client cherchant à améliorer l’expérience client grâce à des réponses rapides et personnalisées.
• Professionnels de l'informatique du secteur de la vente qui ont besoin de mettre en œuvre et de gérer des solutions d'IA pour améliorer les processus de vente.

Dans l'ensemble, le cours s'adresse à toute personne au sein de l'organisation commerciale souhaitant utiliser une technologie de pointe pour améliorer la productivité, l'efficacité opérationnelle et l'interaction avec les clients.

Objectifs du cours

Comprendre le concept de gestion client et ses avantages pour les ventes.

Découvrez comment utiliser Microsoft Copilot for Sales pour gérer les opportunités et l'entonnoir de vente.

Connaître les différentes étapes du cycle de vie client et comment les appliquer avec Microsoft Copilot pour les ventes.

Identifiez les meilleures pratiques pour améliorer les relations clients et augmenter les chances de clôture.

Utilisez les outils et les capacités de Microsoft Copilot for Sales pour automatiser et optimiser les tâches de suivi, de planification et de reporting.

Créez et personnalisez des plans d'action et des séquences d'e-mails pour chaque opportunité et segment de clientèle avec Microsoft Copilot pour les ventes.

Évaluez les performances et la progression des opportunités et de l’entonnoir de vente avec les tableaux de bord et rapports Microsoft Copilot for Sales.

Contenu du cours

Module 1 : Qu'est-ce que Microsoft 365 Copilot ?

• Présentation de Microsoft 365 Copilot : Le système copilote
• Aptitude des employés et paradigme de travail de l'IA
• Les avantages de l’IA pour chaque métier
• Invites et langage naturel
• Où Copilot s’applique-t-il ?

Module 2 : Implémentation de Microsoft Copilot pour les ventes

• Installation de Microsoft Copilot (par l'administrateur)
• Installation du complément Copilot for Sales pour Outlook
• Utiliser Microsoft Sales Copilot avec Teams
• Installer Copilot pour les ventes

Module 3 : Comment utiliser l'IA pour augmenter les ventes dans les organisations

• Utiliser l'IA pour améliorer la communication commerciale
• Générer des réunions de vente améliorées par l'IA
• Comment utiliser les données CRM avec l'IA
• Utilisation des espaces de collaboration
• Personnalisation de Microsoft Copilot

Module 4 : Microsoft Copilot pour les ventes dans Outlook

• Principaux utilitaires
• Connecter un contact au CRM
• Créer un contact dans le CRM depuis Copilot pour les ventes
• Gestion des activités depuis le CRM
• Utiliser Copilot pour créer des messages
• Afficher et enregistrer un résumé par e-mail dans le CRM
• Afficher un résumé des opportunités

Module 5 : Microsoft Copilot pour les ventes dans Teams

• Créer une réunion dans Teams dans un environnement Sales
• Utilisation de l'application Microsoft Copilot pour les ventes lors d'une réunion
• Générer un résumé de réunion de vente
• Créer des tâches à partir d'un récapitulatif des ventes
• Partager un enregistrement CRM dans une conversation Teams
• Consultation et mise à jour des dossiers
• Espaces de collaboration dans Copilot pour les ventes

Module 6 : Utilisation de l'IA responsable dans le domaine de la vente

• Aspects à prendre en compte lors de la génération de contenu
• Comment gérer les résumés par e-mail
• Comment gérer le suivi des réunions avec Copilot pour les ventes
• Comment gérer les opportunités

Module 7 : Le processus de gestion client avec Microsoft Copilot pour les ventes

• Le cycle de vie de la gestion client sera analysé à l'aide de Microsoft Copilot pour les ventes

Exigences

Pour participer à un cours Microsoft Copilot for Sales, bien que les exigences spécifiques puissent varier en fonction du fournisseur de cours ou de la plateforme d'apprentissage, vous devez généralement vous attendre à ce qui suit :

Connaissances de base en vente : Avoir une compréhension fondamentale des processus et des stratégies de vente, bien que le cours puisse être conçu pour convenir à tous les niveaux de compétence.

Expérience avec Microsoft 365 : Étant donné que Microsoft Copilot s'intègre aux outils Microsoft 365 (tels qu'Outlook, Teams, Excel, etc.), les participants doivent avoir une compréhension de base de ces programmes.

Accès à Microsoft Copilot et aux outils associés : vous aurez probablement besoin d'accéder à Microsoft Copilot et éventuellement à d'autres outils Microsoft 365 pour tirer le meilleur parti du cours. Cela peut nécessiter un abonnement ou un accès fourni par votre organisation.

Compétences de base en informatique et Internet : Maîtrise de l'utilisation d'ordinateurs et de la navigation Internet pour accéder au matériel de cours, participer à des sessions en ligne et utiliser des logiciels associés.

Engagement de temps : Volonté de consacrer le temps nécessaire pour terminer le cours, y compris les cours magistraux, les exercices pratiques et éventuellement les projets ou les évaluations.

Autre modalité de formation

Si vous êtes intéressé à suivre ce cours dans d'autres modalités de formation, veuillez nous contacter : Email : info@nanforiberica.com , Téléphone : +34 91 031 66 78, WhatsApp : +34 685 60 05 91

Important*

*Le taux de Cours rémunérateur et licence annuelle de copilote Microsoft 365 C'est pour les utilisateurs qui disposent déjà du Licence Microsoft 365 E3 ou E5.