MB-280T01 : Configurer les applications basées sur un modèle d'expérience client Dynamics 365

Cours MB-280T01 : Configurer les applications pilotées par modèle d’expérience client Dynamics 365

Grâce aux applications pilotées par modèle, les entreprises peuvent personnaliser l'expérience utilisateur avec un minimum de code, voire sans aucun code, et créer des applications performantes qui optimisent l'expérience utilisateur et améliorent la productivité. Ce cours vise à permettre aux apprenants d'acquérir les compétences nécessaires à la configuration d'applications d'expérience client pilotées par modèle dans Dynamics 365 , notamment Dynamics 365 Sales et Dynamics 365 Customer Insights . Ce cours leur apprendra à créer des tables et des colonnes, à utiliser Microsoft Dataverse et à configurer l'expérience utilisateur au sein d'une application pilotée par modèle.

Ce cours fait partie d'une série de quatre cours (MB-280T01-T04) qui s'alignent sur l'examen de certification MB-280 .

Formation en ligne avec examen de certification gratuit. Ne ratez pas cette opportunité ! L’examen, d’une valeur de 126 € HT, est inclus sans frais supplémentaires.

Offre valable jusqu'au 31 décembre 2025. Examen unique disponible uniquement en format virtuel (e-learning). Non applicable au format d'autoformation.

Niveau : Intermédiaire - Produit : Power Apps - Rôle : Analyste fonctionnel, Utilisateur métier, Consultant fonctionnel

Dynamics 365 Sales - Certification Dynamics 365 Customer Experience - Dataverse et Power Apps - Automatisation des ventes Dynamics 365 - Microsoft Copilot for Sales - Personnalisation de l'expérience client - Dynamics 365 Customer Insights - Analyste de l'expérience client - Dynamics 365 for Marketing and Sales

Cours destiné à

Ce cours s'adresse aux professionnels de l'informatique et du marketing souhaitant apprendre à exploiter les applications pilotées par modèle (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Insights et Microsoft 365 Copilot for Sales) au sein de leur organisation. Les participants doivent maîtriser Microsoft Power Apps et les principes fondamentaux de la modélisation des données. Ils doivent également connaître la suite Dynamics 365 Customer Experience, notamment Dynamics 365 Sales et Dynamics 365 Customer Insights.

Éléments de la collection MB-280T01

• Introduction à l'utilisation de Dataverse
• Créez des relations, des règles métier, des calculs et des consolidations dans l'environnement de données.
• Personnalisez la barre de commandes dans Power Apps
• Afficher, importer et exporter des données Microsoft Dataverse

Contenu du cours MB-280T01 : Configuration des applications contrôlées par les modèles d’expérience client Dynamics 365

1. Introduction à la suite de produits Dynamics 365 Customer Experience

Leçons

• Créer une expérience client efficace avec les applications Dynamics 365
  
• Conception d'une solution intégrée avec Power Platform et applications ERP
  
• Je travaille avec Copilot sur les applications d'interaction client Dynamics 365.
  

Après avoir terminé ce module, vous serez capable de :

• Décrivez comment les applications d'interaction client Dynamics 365 peuvent être utilisées au sein d'une organisation.
  
• Identifiez la suite de produits Dynamics 365 dédiée à l'expérience client et ses principales fonctionnalités.
  
• Concevoir une solution qui utilise à la fois l'interaction client Dynamics 365 et les applications ERP pour résoudre un problème commercial
  

2. Premiers pas avec Microsoft Dataverse

Leçons

• Travailler avec les environnements
  
• Introduction à Microsoft Dataverse
  
• Création et gestion de tables dans Microsoft Dataverse
  
• Création et gestion des colonnes dans une table Microsoft Dataverse
  
• Travailler avec des solutions
  
• TP 0 : Configuration d’une version d’essai de Power Platform
  
• TP 1.1 : Création et gestion de tables et de colonnes
  

Après avoir terminé ce module, vous serez capable de :

• Comprendre les applications pilotées par modèle, fondement de toutes les applications propriétaires Dynamics 365
  
• Identifiez les composantes clés du Dataverse, notamment les tables, les colonnes et les relations.
  
• Création d'environnements et de solutions
  

3. Création de relations, de règles métier, de calculs et de consolidations dans Microsoft Dataverse

Leçons

• Création d'une relation entre des tables dans Microsoft Dataverse
  
• Définition et création de règles métier dans Microsoft Dataverse
  
• Création et définition de calculs ou de consolidation
  
• TP 2.1 : Création de colonnes calculées et consolidées
  

Après avoir terminé ce module, vous serez capable de :

• Créez des relations entre les tables dans Dataverse.
  
• Comprendre la logique sous forme de règles métier et savoir comment les configurer
  
• Comprendre quand utiliser les colonnes de calcul et de consolidation et comment les configurer
  

4. Configuration des formulaires, graphiques et tableaux de bord dans les applications pilotées par modèle

Leçons

• Visualisez les données avec les vues Dataverse
  
• Configurer les formulaires pour les applications basées sur un modèle
  
• Configurer les graphiques et les tableaux de bord pour les applications basées sur des modèles
  
• Configurer et personnaliser une application basée sur un modèle
  
• Personnalisez la barre de commandes dans les applications basées sur un modèle
  
• TP 4.1 Créer une vue
  
• TP 4.2 : Créer un formulaire
  
• TP 4.3 : Créer un tableau de bord
  
• TP 4.4 : Créer une application pilotée par modèle
  

Après avoir terminé ce module, vous serez capable de :

• Identifier les méthodes courantes de configuration d'une application basée sur un modèle pour répondre aux besoins métiers d'une organisation.
  
• Identifier les différents types de formulaires disponibles dans les applications pilotées par modèle et savoir comment les utiliser.
  
• Visualisez les données d'engagement client à l'aide de graphiques et de tableaux de bord.
  

5. Importation et exportation de données depuis Microsoft Dataverse

Leçons

• Utilisez Power Query pour charger des données dans Dataverse.
  
• Utilisez des modèles Microsoft Word et Excel avec Dataverse
  

Après avoir terminé ce module, vous serez capable de :

• Importer des données Dataverse dans une application pilotée par modèle
  
• Exportez les données de l'application de gestion de la relation client et utilisez-les dans d'autres applications.
  
• Créez vos propres modèles Word et Excel pour interagir avec les données Dataverse en dehors d'une application basée sur un modèle.
  

Prérequis

Il est recommandé de se familiariser avec les fonctionnalités de base de Dynamics 365 Sales et de Dynamics 365 Customer Insights, et de savoir comment les configurer.

Langue

• Cours : Anglais / Espagnol
• Laboratoires : anglais / espagnol

Certification Microsoft associée : Analyste de l’expérience client Dynamics 365 (niveau associé)

Certifié Microsoft : Analyste associé de l’expérience client Dynamics 365

En tant qu'analyste de l'expérience client Microsoft Dynamics 365, vous êtes responsable de la configuration, de la personnalisation et de l'extension des fonctionnalités de Dynamics 365 Sales afin de créer des solutions commerciales qui soutiennent, automatisent et accélèrent le processus de vente de l'entreprise.

Niveau : Intermédiaire
Rôle : Analyste d'affaires / Consultant fonctionnel
Produit : Dynamics, Dynamics 365, applications Customer Engagement
Sujet : Applications commerciales