MB-240 : Mise en œuvre de solutions de service sur le terrain à l’aide de Microsoft Dynamics 365 Field Service

Cours MB-240 : Mise en œuvre de solutions de service sur le terrain avec Microsoft Dynamics 365 Field Service

Découvrez comment configurer correctement un déploiement de Dynamics 365 for Field Service afin de maximiser les outils et fonctionnalités disponibles pour gérer efficacement une main-d'œuvre mobile.

Formation en ligne avec examen de certification gratuit. Ne ratez pas cette opportunité ! L’examen, d’une valeur de 126 € HT, est inclus sans frais supplémentaires.

Offre valable jusqu'au 30 juin 2026. Examen unique disponible uniquement en format virtuel (e-learning). Non applicable en autoformation.

Niveau : Intermédiaire - Produit : Dynamics 365 - Rôle : Consultant fonctionnel

Dynamics 365 Field Service - Certification Microsoft - Gestion des services sur le terrain - Automatisation des ressources, de la maintenance et des opérations - Dynamics 365 CRM - Formation officielle Microsoft

Cours destiné à

Ce cours est conçu pour les professionnels de l'informatique ayant de l'expérience ou un intérêt pour la fourniture de solutions de service sur le terrain à des clients de grande envergure.

Éléments de la formation MB-240

• Mise en œuvre de Microsoft Dynamics 365 Field Service (7 modules)
• Planification universelle des ressources dans Microsoft Dynamics 365 Field Service (6 modules)
• Gestion des ordres de travail dans Dynamics 365 Field Service (6 modules)
• Dépannage en temps réel avec Dynamics 365 Remote Assist (2 modules)

Contenu du cours MB-240 : Mise en œuvre de solutions de service sur le terrain à l’aide de Microsoft Dynamics 365 Field Service

Parcours d'apprentissage 1 : Configurer les applications de service sur le terrain

Leçons :

• Configurer Microsoft Dynamics 365 Field Service
• Configurer les ressources réservables
• Planifier les équipes, les installations et la mise en commun des ressources

Laboratoires :

• Laboratoire 0 : Valider l’environnement du laboratoire
• TP 1 : Configurer le service sur le terrain
• TP 2 : Compétences et caractéristiques
• TP 3 : Création de ressources

Parcours d'apprentissage 2 : Gérer les ordres de travail

Leçons :

• Gestion des ordres de travail
• Gérer les types d'incidents
• Créer et effectuer des inspections

Laboratoires

• TP 4 : Types d’incidents
  
• TP 5 : Gestion des ordres de travail
  
• TP 6 : Accords
  
• Laboratoire 7 : Inspections

Parcours d'apprentissage 3 : Planifier et répartir les ordres de travail

Leçons

• Gérer les options de planification
• Configurer les tableaux de planification
• Optimisation de la planification des ressources

Laboratoires

• TP 8 : Planification
• TP 9 : Configurer le tableau de planification

Parcours d'apprentissage 4 : Gérer l'application mobile de service sur le terrain

Leçons

• Commencez à utiliser l'application mobile Dynamics 365 Field Service.
  
• Personnalisez et configurez l'application mobile Dynamics 365 Field Service
  
• Intégrez Dynamics 365 Remote Assist à Dynamics 365 Field Service

Laboratoires

• TP 10 : Application mobile de service sur le terrain

Parcours d'apprentissage 5 : Gérer les stocks et les achats

Leçons :

• Gérer les stocks et les entrepôts
• Gérer les achats et les retours

Laboratoires

• TP 11 : Inventaire

Parcours d'apprentissage 6 : Mise en œuvre des actifs et des appareils connectés

Leçons

• Actifs clients
• Service sur le terrain connecté

Laboratoires

• Laboratoire 12 : Actifs clients

Parcours d'apprentissage 7 : Plateforme Power pour le service sur le terrain

Leçons

• Créez des applications personnalisées pour Dynamics 365 Field Service

Prérequis

Langue

• Cours : Anglais / Espagnol
• Laboratoires : anglais / espagnol

Certification Microsoft Associate : Consultant fonctionnel Dynamics 365 Field Service

Consultant fonctionnel associé certifié Microsoft Dynamics 365 Field Service

Démontrer comment configurer correctement une implémentation de Microsoft Dynamics 365 Field Service afin de maximiser les outils et les fonctionnalités disponibles lors de la gestion d'une main-d'œuvre mobile.

Niveau : Intermédiaire
Rôle : Consultant fonctionnel
Produit : Dynamics 365
Sujet : Applications commerciales