MB-7006 : Créer et gérer des segments dans Customer Insights – Données

Cours MB-7006 : Créer et gérer des segments dans Customer Insights – Données

Dans ce cours, l'étudiant s'exercera à la création de segments avec Customer Insights – Données. Les compétences validées incluent la création d'un segment à partir de profils, la génération d'insights et de segments suggérés, et la gestion des segments. Comme prérequis, les étudiants ingéreront un ensemble de données et créeront un profil client simple.

Intermédiaire - Analyste de données - Consultant fonctionnel - Customer Insights - Données

Public cible du cours

• Analystes de données : Professionnels souhaitant améliorer la prise de décision basée sur les données et créer des stratégies centrées sur le client.
• Spécialistes du marketing : Ceux qui cherchent à personnaliser et optimiser les parcours clients en utilisant des données intelligentes.
• Responsables de l'expérience client : Personnes souhaitant tirer le meilleur parti des outils Dynamics 365 pour stimuler la fidélité et l'engagement des clients.

Objectifs de la formation MB-7006

• Principes fondamentaux de la segmentation dans Dynamics 365 Customer Insights : Comprendre le fonctionnement de la segmentation basée sur des données unifiées et son impact sur la personnalisation des expériences.
• Création de segments dynamiques et statiques : Apprendre à configurer des segments basés sur des attributs spécifiques, des comportements clients et des données en temps réel.
• Utilisation de données enrichies pour la personnalisation : Découvrir comment utiliser des données telles que les transactions, les interactions et les préférences pour créer des segments plus pertinents.
• Application de filtres et de règles avancées : Maîtriser l'utilisation de filtres complexes et de critères personnalisés pour segmenter les audiences avec une plus grande précision.
• Intégration avec les workflows de marketing et de ventes : Apprendre à connecter vos segments aux outils Dynamics 365 pour lancer des campagnes, automatiser les processus et améliorer l'interaction avec les clients.
• Surveillance et analyse des performances des segments : Découvrir comment mesurer l'efficacité de vos segments et ajuster les stratégies en fonction des insights obtenus.

Contenu du cours MB-7006

Module 1 : Ingestion des données dans Customer Insights – Données

• Introduction
• Importation de sources de données via Power Query
• Nettoyage, transformation et chargement des données
• Connexion à un lac de données Azure
• Connexion à un Microsoft Dataverse
• Travailler avec des ensembles de données
• Mise à jour des sources de données

Module 2 : Créer un profil client unifié dans Dynamics 365 Customer Insights – Données

• Introduction
• Définir les colonnes source
• Définir les configurations de doublons d'enregistrements
• Définir les règles de correspondance
• Créer un profil client unifié

Module 3 : Travailler avec Dynamics 365 Customer Insights : Données

• Introduction
• Configurer les index de recherche et de filtrage
• Définir les activités
• Travailler avec les mesures
• Segmentation
• Obtenir des segments suggérés
• Informations sur les segments
• Utiliser Customer Insights : des données pour une solution complète

Module 4 : Projet guidé : Créer et gérer des segments avec Dynamics 365 Customer Insights – Données

• Introduction
• Se préparer au projet guidé
• Exercice - Créer des profils clients unifiés
• Exercice - Créer des mesures
• Exercice - Créer des segments
• Exercice : Générer des informations sur les segments

Prérequis

Vous devez être familier avec les fonctionnalités de base de Dynamics 365 Customer Insights - Données et les principes fondamentaux de la modélisation des données.

Langue

• Cours : Anglais / Espagnol

Compétences appliquées de Microsoft - Applied Skills

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