MB-7006 : Créer et gérer des segments dans Customer Insights – Données

Microsoft retirera le document MB-7006 : Créer et gérer des segments dans Customer Insights – Données le 30 janvier 2026. Son remplacement n’est pas encore déterminé.

Cours MB-7006 : Créer et gérer des segments dans Customer Insights – Données

Dans ce cours, les étudiants s'exerceront à créer des segments à partir des données Customer Insights . Les compétences validées incluent la création de segments à partir de profils, la génération d'insights et de segments suggérés, ainsi que la gestion des segments. En prérequis, les étudiants devront importer un jeu de données et créer un profil client simple.

Niveau intermédiaire - Analyste de données - Consultant fonctionnel - Connaissance client - Données

Cours destiné à

• Analystes de données : professionnels intéressés par l’amélioration de la prise de décision fondée sur les données et la création de stratégies centrées sur le client.
• Spécialistes du marketing : ceux qui cherchent à personnaliser et à optimiser les parcours clients grâce à des données intelligentes.
• Responsables de l'expérience client : personnes qui souhaitent tirer le meilleur parti des outils Dynamics 365 pour stimuler la fidélisation et l'engagement des clients.

Objectifs de la formation MB-7006

• Principes fondamentaux de la segmentation dans Dynamics 365 Customer Insights : Comprendre le fonctionnement de la segmentation basée sur des données unifiées et son impact sur la personnalisation des expériences.
• Création de segments dynamiques et statiques : Apprenez à configurer des segments en fonction d’attributs spécifiques, des comportements des clients et des données en temps réel.
• Utilisation des données enrichies pour la personnalisation : découvrez comment utiliser des données telles que les transactions, les interactions et les préférences pour créer des segments plus pertinents.
• Application de filtres et de règles avancés : Maîtriser l’utilisation de filtres complexes et de critères personnalisés pour segmenter les audiences avec plus de précision 1.
  Intégration aux flux de travail marketing et commerciaux : découvrez comment connecter vos segments aux outils Dynamics 365 pour lancer des campagnes, automatiser les processus et améliorer l’engagement client.
• Suivi et analyse des performances des segments : découvrez comment mesurer l’efficacité de vos segments et adapter vos stratégies en fonction des informations obtenues.

Contenu du cours MB-7006

Module 1 : Intégration des données dans la connaissance client - Données

• Introduction
  
• Importer des sources de données à l'aide de Power Query
  
• Nettoyer, transformer et charger les données
  
• Connectez-vous à un lac de données Azure.
  
• Connectez-vous à un Microsoft Dataverse.
  
• Travailler avec des ensembles de données
• Mise à jour des sources de données

Module 2 : Créer un profil client unifié dans Dynamics 365 Customer Insights - Données

• Introduction
  
• Définir les colonnes sources
• Définir les configurations d'enregistrements dupliqués
  
• Définir les règles de correspondance
  
• Créer un profil client unifié

Module 3 : Utilisation des données Dynamics 365 Customer Insights

• Introduction
  
• Configurer les index de recherche et de filtrage
  
• Définir les activités
  
• Travailler avec des mesures
  
• Segmentation
  
• Obtenez des segments suggérés
  
• Informations sur les segments
  
• Exploiter les données clients pour une solution complète
  
  

Module 4 : Projet guidé : Création et gestion de segments avec Dynamics 365 Customer Insights - Données

• Introduction
• Préparez-vous au projet guidé
  
• Exercice - Créer des profils clients unifiés
  
• Exercice - Créer des mesures
  
• Exercice - Créer des segments
  
• Exercice : Générer des informations sur les segments

Prérequis

Vous devez connaître les fonctionnalités de base de Dynamics 365 Customer Insights - Data et les principes fondamentaux de la modélisation des données.

Langue

• Cours : Anglais / Espagnol
  

Compétences appliquées Microsoft - Compétences appliquées

Ce cours fait partie du programme de certification Microsoft en compétences appliquées.

Pour obtenir cette certification Microsoft Applied Skills, les étudiants doivent démontrer leur capacité à résoudre des problèmes commerciaux en créant des applications canevas avec Microsoft Power Platform.

Compétences appliquées : Découvrez toutes les certifications dans un seul guide