MB-280T01 : Configurer les applications basées sur un modèle d'expérience client Dynamics 365

Cours MB-280T01 : Configurer les applications basées sur modèle de l'expérience client Dynamics 365

Avec les applications basées sur modèle, les organisations peuvent personnaliser leurs expériences utilisateur avec peu ou pas de code et créer des applications puissantes qui donnent du pouvoir à leurs utilisateurs et augmentent la productivité. Ce cours est conçu pour aider les apprenants à acquérir les compétences nécessaires pour configurer les applications basées sur modèle de l'expérience client Dynamics 365, qui incluent Dynamics 365 Sales et Dynamics 365 Customer Insights. Dans ce cours, les apprenants apprendront à créer des tables et des colonnes, à travailler avec Microsoft Dataverse et à configurer l'expérience utilisateur au sein d'une application basée sur modèle.

Ce cours fait partie d'une série de quatre cours (MB-280T01-T04) qui s'aligne sur l'examen de certification MB-280.

Cours virtuel avec examen de certification inclus en cadeau. Ne manquez pas cette opportunité ! L'examen est évalué à 126 € + TVA et est inclus sans frais supplémentaires.

Promotion valable jusqu'au 31 décembre 2025. Examen à une seule tentative disponible uniquement en mode virtuel - Téléformation. Non applicable au mode Auto-apprentissage.

Niveau : Intermédiaire - Produit : Power Apps - Rôle : Analyste Commercial, Utilisateur Commercial, Consultant Fonctionnel

Dynamics 365 Sales - Certification Dynamics 365 Customer Experience - Dataverse et Power Apps - Automatisation des ventes Dynamics 365 - Microsoft Copilot for Sales - Personnalisation de l'expérience client - Dynamics 365 Customer Insights - Analyste de l'expérience client - Dynamics 365 pour le marketing et les ventes

Public ciblé

Ce cours est conçu pour les professionnels de l'informatique ou du marketing qui souhaitent apprendre à tirer parti des applications basées sur modèle, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Insights et Microsoft 365 Copilot for Sales pour leurs organisations. Les apprenants doivent être familiarisés avec Microsoft Power Apps et les principes de base de la modélisation de données. Les apprenants doivent être familiarisés avec l'ensemble des applications Dynamics 365 Customer Experience, y compris Dynamics 365 Sales et Dynamics 365 Customer Insights.

Éléments de la collection MB-280T01

• Introduction à l'utilisation de Dataverse
• Créer des relations, des règles métier, des calculs et des consolidations dans Dataverse
• Personnaliser la barre de commandes dans Power Apps
• Visualiser, importer et exporter des données depuis Microsoft Dataverse

Contenu du cours MB-280T01 Configuration des applications basées sur modèle de l'expérience client de Dynamics 365

1. Introduction à la suite de produits d'expérience client Dynamics 365

Leçons

• Créer une expérience client efficace avec les applications Dynamics 365
  
• Concevoir une solution intégrée avec les applications Power Platform et ERP
  
• Travailler avec Copilot dans les applications d'engagement client de Dynamics 365
  

À la fin de ce module, vous serez capable de :

• Décrire comment les applications d'engagement client de Dynamics 365 peuvent être utilisées dans une organisation
  
• Identifier la suite de produits d'expérience client de Dynamics 365 et ses principales fonctionnalités
  
• Concevoir une solution qui utilise à la fois les applications d'engagement client de Dynamics 365 et les applications ERP pour résoudre un problème commercial
  

2. Premiers pas avec Microsoft Dataverse

Leçons

• Travailler avec des environnements
  
• Introduction à Microsoft Dataverse
  
• Création et gestion de tables dans Microsoft Dataverse
  
• Création et gestion de colonnes dans une table Microsoft Dataverse
  
• Travailler avec des solutions
  
• Labo 0 : Configuration d'une version d'essai de Power Platform
  
• Labo 1.1 : Création et gestion de tables et de colonnes
  

À la fin de ce module, vous serez capable de :

• Comprendre les applications basées sur modèle, la base de toutes les applications Dynamics 365 propriétaires
  
• Identifier les composants clés de Dataverse, y compris les tables, les colonnes et les relations
  
• Créer des environnements et des solutions
  

3. Création de relations, de règles métier, de calculs et de consolidations dans Microsoft Dataverse

Leçons

• Créer une relation entre les tables dans Microsoft Dataverse
  
• Définir et créer des règles métier dans Microsoft Dataverse
  
• Création et définition de calculs ou de consolidations
  
• Labo 2.1 : Création de colonnes calculées et consolidées
  

À la fin de ce module, vous serez capable de :

• Créer des relations entre les tables dans Dataverse
  
• Comprendre la logique comme les règles métier et comment les configurer
  
• Comprendre quand utiliser les colonnes de calcul et de consolidation et comment les configurer
  

4. Configuration des formulaires, des graphiques et des tableaux de bord dans les applications basées sur modèle

Leçons

• Visualiser les données avec les vues Dataverse
  
• Configurer les formulaires pour les applications basées sur modèle
  
• Configurer les graphiques et les tableaux de bord pour les applications basées sur modèle
  
• Configurer et personnaliser une application basée sur modèle
  
• Personnaliser la barre de commandes dans les applications basées sur modèle
  
• Labo 4.1 Créer une vue
  
• Labo 4.2 : Créer un formulaire
  
• Labo 4.3 : Créer un tableau de bord
  
• Labo 4.4 : Créer une application basée sur modèle
  

À la fin de ce module, vous serez capable de :

• Identifier les méthodes courantes de configuration d'une application basée sur modèle pour répondre aux besoins commerciaux d'une organisation
  
• Identifier les différents types de formulaires disponibles dans les applications basées sur modèle et comment les utiliser
  
• Visualiser les données d'engagement client avec des graphiques et des tableaux de bord
  

5. Importation et exportation de données depuis Microsoft Dataverse

Leçons

• Utiliser Power Query pour charger des données dans Dataverse
  
• Utiliser des modèles Microsoft Word et Excel avec Dataverse
  

À la fin de ce module, vous serez capable de :

• Importer des données de Dataverse dans une application basée sur modèle
  
• Exporter des données depuis l'application de gestion de la relation client et les utiliser dans d'autres applications
  
• Créer vos propres modèles Word et Excel pour interagir avec les données Dataverse en dehors d'une application basée sur modèle
  

Prérequis

Il est recommandé d'être familiarisé avec les fonctionnalités de base de Dynamics 365 Sales et Dynamics 365 Customer Insights, et de savoir comment les configurer.

Langue

• Cours : Anglais / Espagnol
• Labs : Anglais / Espagnol

Certification Microsoft associée : Dynamics 365 Customer Experience Analyst Associate

Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Experience Analyst Associate

Microsoft retire la certification Dynamics 365 Customer Experience Analyst Associate MB-280 le 31 juillet 2026. Son remplacement sera la certification : AB-210 ; Build AI-Powered Sales Solutions. Lancement Beta avril 2026.

En tant qu'analyste de l'expérience client Microsoft Dynamics 365, vous êtes responsable de la configuration, de la personnalisation et de l'extension des fonctionnalités de Dynamics 365 Sales pour créer des solutions commerciales qui soutiennent, automatisent et accélèrent le processus de vente de l'entreprise.

Niveau : Intermédiaire
Rôle : Business Analyst Functional Consultant
Produit : Dynamics, Dynamics 365, applications Customer Engagement
Sujet : Applications commerciales