Cours AB-210 : Accélérer les pipelines de vente grâce à l'IA dans Dynamics 365
Le cours AB-210 : Accélérer les pipelines de vente grâce à l'IA dans Dynamics 365 est une formation officielle de Microsoft destinée aux professionnels qui souhaitent concevoir, configurer et optimiser les processus commerciaux en utilisant l'intelligence artificielle dans Dynamics 365 Sales. Cette formation prépare à la certification officielle associée au rôle spécialisé dans les solutions de vente optimisées par l'IA dans Dynamics 365.
Le cours se concentre sur Dynamics 365 Sales, Microsoft Copilot et les capacités des agents intelligents qui aident les équipes commerciales à gérer les opportunités, qualifier les prospects, améliorer les prévisions et optimiser les performances de vente. Ces technologies permettent d'automatiser les tâches, d'obtenir des recommandations intelligentes et d'améliorer la prise de décision tout au long du processus commercial, de la prospection à la clôture des opportunités.
La formation s'adresse aux consultants fonctionnels, analystes métier, responsables des opérations commerciales et professionnels qui travaillent avec Dynamics 365 Sales. Son approche pratique permet de transformer les exigences de l'entreprise en processus de vente pilotés par l'intelligence artificielle, en alignant productivité, croissance des revenus et bonnes pratiques de gouvernance.
De plus, ce cours est officiel de Microsoft et éligible aux financements de la FUNDAE pour les entreprises, facilitant la formation dans l'un des domaines connaissant la plus forte croissance au sein de l'écosystème Dynamics 365 et de l'intelligence artificielle appliquée à la vente.
Présentation générale du cours
Le cours AB-210 : Accélérer les pipelines de vente grâce à l'IA dans Dynamics 365 fournit les connaissances nécessaires pour concevoir, configurer et gouverner des solutions de vente optimisées par l'intelligence artificielle en utilisant Dynamics 365 Sales. La formation permet de comprendre comment Microsoft Copilot et les agents intelligents peuvent améliorer la productivité des équipes commerciales et optimiser l'intégralité du cycle de vente.
Tout au long du cours, les participants apprendront à configurer Dynamics 365 Sales pour des scénarios de vente assistés par l'IA, gérer les prospects et les opportunités grâce à l'automatisation intelligente, utiliser les capacités prédictives pour améliorer la précision des prévisions et exploiter l'intelligence conversationnelle pour aider les commerciaux à prendre de meilleures décisions.
Avec une approche pratique axée sur des scénarios réels, le cours forme les étudiants à la mise en œuvre de solutions commerciales modernes permettant d'accélérer les pipelines de vente, d'accroître l'efficacité opérationnelle et d'améliorer les résultats commerciaux en utilisant les capacités avancées d'intelligence artificielle de Microsoft.
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À quoi sert la certification AB-210 de Microsoft dans le monde professionnel ?
La certification AB-210 de Microsoft permet de valider les compétences nécessaires pour concevoir, configurer et optimiser les processus commerciaux pilotés par l'intelligence artificielle en utilisant Dynamics 365 Sales, Microsoft Copilot et les agents intelligents. Elle s'adresse aux professionnels qui souhaitent transformer les processus de vente grâce à l'automatisation, l'intelligence prédictive et les capacités d'assistance basées sur l'IA.
Sur le marché du travail, cette certification s'avère particulièrement précieuse pour des profils tels que consultant fonctionnel Dynamics 365, analyste métier, spécialiste des opérations commerciales, consultant CRM et professionnels responsables de la transformation numérique des équipes de vente. Les entreprises recherchent de plus en plus des spécialistes capables de mettre en œuvre des solutions qui améliorent la productivité commerciale, la qualification des opportunités et la précision des prévisions de vente grâce à l'intelligence artificielle.
Obtenir la certification AB-210 améliore l'employabilité et facilite la spécialisation dans l'un des domaines connaissant la plus forte croissance au sein de l'écosystème Microsoft. De plus, elle permet de participer à des projets où Dynamics 365 Sales et l'intelligence artificielle sont utilisés pour accélérer les pipelines commerciaux, optimiser la gestion des opportunités et maximiser les résultats d'affaires.
Applications professionnelles de Dynamics 365 Sales
Dynamics 365 Sales est la solution CRM de Microsoft conçue pour aider les organisations à gérer les relations commerciales, les opportunités de vente et les processus d'acquisition de clients grâce à des outils pilotés par l'intelligence artificielle. Son intégration avec Microsoft Copilot et les agents intelligents permet d'automatiser les tâches, de générer des recommandations et d'améliorer la productivité des équipes de vente.
Dans les entreprises, Dynamics 365 Sales est utilisé pour gérer les prospects, qualifier les opportunités, automatiser les suivis commerciaux, améliorer la collaboration entre les équipes et obtenir des prévisions plus précises grâce à l'analyse prédictive. Il permet également d'intégrer l'intelligence conversationnelle, l'automatisation guidée et des recommandations d'actions ultérieures pour aider les commerciaux à se concentrer sur les opportunités ayant le plus fort potentiel de clôture.
Le cours AB-210 permet d'appliquer ces capacités dans des scénarios réels grâce à la configuration de processus commerciaux optimisés par l'IA. Les participants apprendront à exploiter Dynamics 365 Sales pour optimiser les entonnoirs commerciaux, améliorer la productivité des commerciaux et accélérer la croissance des revenus en utilisant les capacités avancées d'intelligence artificielle de Microsoft.
Ce qui est inclus dans les cours et certifications officiels Microsoft chez Nanfor
La formation comprend du matériel Microsoft Learn, des présentations de formateurs experts, des laboratoires autorisés, des tutorats spécialisés et une préparation à la certification.
Nanfor combine les contenus officiels de Microsoft avec un accompagnement expert, permettant une formation axée sur l'application pratique dans des environnements d'entreprise réels.
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Avantages de la formation AB-210
La formation en AB-210 : Accélérer les pipelines de vente grâce à l'IA dans Dynamics 365 permet d'acquérir les compétences nécessaires pour optimiser les processus commerciaux grâce à l'intelligence artificielle, Microsoft Copilot et Dynamics 365 Sales.
- Apprendre à accélérer les processus de vente grâce à l'intelligence artificielle.
- Configurer Dynamics 365 Sales pour des scénarios commerciaux pilotés par l'IA.
- Améliorer la qualification et la priorisation des prospects en utilisant des agents intelligents.
- Optimiser la gestion des opportunités commerciales grâce à l'automatisation et à l'analyse prédictive.
- Améliorer la précision des prévisions et des forecasts de vente.
- Améliorer la productivité des équipes commerciales avec Microsoft Copilot.
- Mettre en œuvre des solutions alignées sur les bonnes pratiques de gouvernance et d'utilisation responsable de l'IA.
- Se spécialiser dans l'un des domaines connaissant la plus forte croissance au sein de l'écosystème Dynamics 365.
De plus, cette formation permet de comprendre comment intégrer l'intelligence artificielle dans l'intégralité du cycle de vente pour améliorer les performances commerciales et soutenir la prise de décision basée sur les données.
Prérequis
Pour tirer pleinement parti du cours AB-210, il est recommandé de disposer de connaissances de base sur les processus de vente, la gestion commerciale et les solutions CRM.
Il est également recommandé d'être familier avec l'un des concepts suivants :
- Dynamics 365 Sales.
- Microsoft Power Platform.
- Processus de gestion des prospects et des opportunités.
- Automatisation des processus d'entreprise.
- Concepts de base de l'intelligence artificielle appliquée aux affaires.
Le cours s'adresse aux profils fonctionnels et métier qui souhaitent utiliser l'intelligence artificielle pour améliorer l'efficacité et les résultats commerciaux.
Préparation à la certification AB-210 de Microsoft
Ce cours AB-210 : Accélérer les pipelines de vente grâce à l'IA dans Dynamics 365 prépare à la certification officielle Microsoft Certified: Dynamics 365 Sales AI Associate, en fournissant les connaissances nécessaires pour concevoir, configurer et optimiser des solutions de vente optimisées par l'intelligence artificielle en utilisant Dynamics 365 Sales, Microsoft Copilot et les capacités des agents intelligents.
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Durée du cours :
100 heures
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Accès à la salle de cours :
3 mois
Informations générales sur le cours
À qui s'adresse le cours AB-210 de Microsoft ?
Le cours AB-210 : Accélérer les pipelines de vente grâce à l'IA dans Dynamics 365 s'adresse aux professionnels qui souhaitent mettre en œuvre des solutions commerciales optimisées par l'intelligence artificielle en utilisant Dynamics 365 Sales, Microsoft Copilot et les agents intelligents.
Il convient particulièrement aux consultants fonctionnels Dynamics 365, responsables des opérations commerciales, analystes métier, spécialistes CRM, administrateurs de solutions d'entreprise et professionnels participant à des projets de transformation numérique axés sur la vente.
Il s'adresse également aux profils qui souhaitent comprendre comment les équipes commerciales modernes utilisent l'intelligence artificielle pour améliorer la gestion des prospects, des opportunités, des prévisions de vente et de la productivité des commerciaux grâce à des processus automatisés et des outils intelligents.
Objectifs du cours AB-210 et ce que vous allez apprendre
À la fin du cours AB-210, vous serez capable de concevoir, configurer et optimiser des processus commerciaux pilotés par l'intelligence artificielle en utilisant Dynamics 365 Sales, Microsoft Copilot et des capacités d'automatisation avancées.
- Comprendre comment l'intelligence artificielle transforme les processus de vente dans Dynamics 365.
- Configurer Dynamics 365 Sales pour des scénarios commerciaux optimisés par l'IA.
- Mettre en œuvre les fonctionnalités de Microsoft Copilot pour améliorer la productivité des commerciaux.
- Gérer et qualifier les prospects grâce aux agents intelligents et aux capacités d'automatisation.
- Optimiser la gestion des opportunités et accélérer le cycle commercial.
- Améliorer la précision des prévisions et des analyses de vente grâce à l'intelligence prédictive.
- Mettre en œuvre des capacités de collaboration pour les équipes commerciales.
- Étendre Dynamics 365 Sales grâce à Power Platform et à l'automatisation d'entreprise.
- Appliquer les principes de gouvernance et d'utilisation responsable de l'intelligence artificielle dans les processus commerciaux.
- Se préparer à la certification officielle AB-210 de Microsoft.
Éléments de la collection AB-210 de Microsoft Learn
La collection officielle de Microsoft Learn associée au cours AB-210 comprend les parcours de formation suivants :
- Configurer Dynamics 365 Sales pour des ventes pilotées par l'IA
- Générer et qualifier des prospects grâce à l'intelligence artificielle dans Dynamics 365 Sales
- Clôturer des opportunités grâce à l'exécution des ventes pilotée par l'IA dans Dynamics 365 Sales
- Étendre Dynamics 365 Sales grâce à l'intelligence artificielle et aux outils de Power Platform
Ces parcours de formation permettent de développer les compétences nécessaires pour concevoir, configurer et optimiser des processus commerciaux optimisés par l'intelligence artificielle en utilisant Dynamics 365 Sales, Microsoft Copilot, les agents intelligents et Power Platform.
Contenu du cours AB-210 : Accélérer les pipelines de vente grâce à l'IA dans Dynamics 365 – Programme officiel
Unité 1. Configurer Dynamics 365 Sales pour des ventes pilotées par l'IA
- Transformer les expériences client grâce à l'IA dans les applications Dynamics 365
- Découvrir Dynamics 365 Sales en tant que solution de vente pilotée par l'intelligence artificielle
- Configurer et administrer Dynamics 365 Sales
Laboratoires
- Laboratoire 0 : Configurer l'environnement de pratique
- Laboratoire 1 : Configurer les paramètres de Dynamics 365 Sales
Unité 2. Générer et qualifier des prospects grâce à l'IA dans Dynamics 365 Sales
- Nourrir et générer des prospects dans Dynamics 365 Sales
- Qualifier des prospects en utilisant l'agent de qualification des ventes (Sales Qualification Agent) dans Dynamics 365 Sales
- Interagir avec des clients par SMS dans Dynamics 365 Sales
Laboratoires
- Laboratoire 2 : Gérer les prospects
- Laboratoire 3 : Utiliser le Sales Qualification Agent
Unité 3. Clôturer des opportunités grâce à l'exécution des ventes pilotée par l'IA dans Dynamics 365 Sales
- Configurer le catalogue de produits dans Dynamics 365 Sales
- Gérer les opportunités et traiter les commandes de vente dans Dynamics 365 Sales
- Clôturer des accords en utilisant des agents d'IA dans Dynamics 365 Sales
- Analyser les performances de vente grâce à l'IA, aux prévisions et aux tableaux de bord dans Dynamics 365 Sales
Laboratoires
- Laboratoire 4 : Configurer le catalogue de produits
- Laboratoire 5 : Gérer les opportunités
- Laboratoire 6 : Clôturer des accords en utilisant des agents d'IA
- Laboratoire 7 : Créer un tableau de bord
Unité 4. Étendre Dynamics 365 Sales grâce à l'IA et aux outils de Power Platform
- Introduction à l'application mobile Dynamics 365 Sales
- Utiliser les services Microsoft 365 avec Dynamics 365 Sales
- Étendre les applications Dynamics 365 avec Power Platform et Copilot Studio
Laboratoires
- Laboratoire 8 : Étendre Dynamics 365 Sales avec Power Platform
Notre facteur différenciateur : laboratoires pratiques
L'un des principaux atouts du cours AB-210 : Accélérer les pipelines de vente grâce à l'IA dans Dynamics 365 est son approche pratique basée sur des scénarios commerciaux réels. Grâce aux laboratoires, les participants apprennent à configurer et à utiliser Dynamics 365 Sales, Microsoft Copilot et les agents intelligents pour optimiser l'intégralité du cycle de vente, de la génération de prospects à la clôture des opportunités.
Les exercices permettent d'expérimenter comment l'intelligence artificielle peut améliorer la productivité commerciale, automatiser les tâches répétitives et fournir des informations prédictives pour soutenir la prise de décision au sein des équipes de vente modernes.
| Laboratoires de Nanfor |
Compétences techniques développées |
Résultat pratique de l'apprentissage |
| Laboratoire 1 : Configuration de Dynamics 365 Sales pour des ventes pilotées par l'IA |
Configuration de l'environnement commercial, paramétrage de Dynamics 365 Sales et activation des fonctionnalités basées sur l'intelligence artificielle |
Capacité à préparer une organisation commerciale à exploiter Microsoft Copilot et les capacités d'IA de Dynamics 365 |
| Laboratoire 2 : Gestion et génération de prospects grâce à l'intelligence artificielle |
Création, suivi et qualification des prospects en utilisant des outils intelligents et l'automatisation commerciale |
Optimisation du processus d'acquisition d'opportunités grâce à des critères basés sur les données et l'IA |
| Laboratoire 3 : Qualification automatique grâce aux agents intelligents |
Utilisation du Sales Qualification Agent pour évaluer les prospects, prioriser les opportunités et améliorer la productivité commerciale |
Capacité à accélérer le processus commercial en réduisant les tâches manuelles de qualification |
| Laboratoire 4 : Productivité commerciale avec Microsoft Copilot |
Utilisation de Copilot pour obtenir des recommandations, des résumés, des informations contextuelles et de l'assistance pendant le processus de vente |
Amélioration de l'efficacité des commerciaux et réduction du temps consacré aux tâches administratives |
| Laboratoire 5 : Gestion des opportunités et exécution des ventes propulsées par l'IA |
Gestion des opportunités, suivi commercial et utilisation de l'intelligence artificielle pour faire avancer les accords |
Capacité à gérer des pipelines de vente plus efficaces et axés sur les résultats |
| Laboratoire 6 : Prévisions et analyse prédictive des ventes |
Configuration des prévisions commerciales, analyse de la performance et utilisation d'informations prédictives |
Amélioration de la précision des prévisions et aide à la prise de décisions commerciales stratégiques |
| Laboratoire 7 : Automatisation des processus de vente avec l'IA |
Automatisation des tâches commerciales, suivi des activités et optimisation des flux de travail |
Réduction des tâches répétitives et amélioration de l'efficacité opérationnelle des équipes de vente |
| Laboratoire 8 : Extension de Dynamics 365 Sales via Power Platform |
Intégration avec Power Platform, personnalisation des processus et extension des fonctionnalités commerciales |
Création de solutions commerciales plus complètes, flexibles et alignées sur les besoins de l'entreprise |
| Laboratoire 9 : Gouvernance et utilisation responsable de l'intelligence artificielle dans la vente |
Application des bonnes pratiques de gouvernance, de sécurité des données et d'utilisation responsable de l'IA dans les processus commerciaux |
Capacité à déployer des solutions commerciales propulsées par l'IA de manière sécurisée et alignée sur les politiques de l'entreprise |
Grâce à ces laboratoires, les participants acquièrent une expérience pratique dans la mise en œuvre de processus commerciaux boostés par l'intelligence artificielle, en développant des compétences directement applicables à des projets réels avec Dynamics 365 Sales, Microsoft Copilot et Power Platform.
Langue du cours
- Cours : Anglais / espagnol
- Labs : Anglais / espagnol
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Nanfor est un centre de formation TIC sur mesure, spécialisé dans la formation technologique pour les professionnels et les entreprises, et est officiellement homologué par Microsoft en tant que :
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Ces homologations attestent que Nanfor respecte les normes de Microsoft pour dispenser des cours techniques, en utilisant des contenus de Microsoft et des Microsoft Certified Trainers (MCTs), garantissant qualité, mise à jour continue et alignement avec les certifications.
Questions fréquentes sur le cours AB-210
Qu'est-ce que le cours AB-210 de Microsoft Dynamics 365 Sales ?
Le cours AB-210 de Microsoft Dynamics 365 Sales est une formation officielle de Microsoft conçue pour apprendre à mettre en œuvre des solutions commerciales propulsées par l'intelligence artificielle en utilisant Dynamics 365 Sales, Microsoft Copilot et des agents intelligents.
À quoi sert la certification AB-210 de Microsoft Dynamics 365 Sales ?
La certification AB-210 permet de valider les compétences nécessaires pour concevoir, configurer et optimiser des processus de vente assistés par l'intelligence artificielle, améliorant la productivité commerciale et l'efficacité des équipes de vente.
Le cours AB-210 de Microsoft Dynamics 365 Sales est-il officiel de Microsoft ?
Oui. Le cours AB-210 de Microsoft Dynamics 365 Sales est une formation officielle de Microsoft basée sur Microsoft Learn et alignée sur les connaissances évaluées dans la certification correspondante.
En quoi le cours AB-210 de Microsoft Dynamics 365 Sales se distingue-t-il des autres certifications Microsoft ?
Le cours AB-210 se distingue par sa spécialisation dans l'application de l'intelligence artificielle aux processus commerciaux. Il combine Dynamics 365 Sales, Microsoft Copilot et des agents intelligents pour optimiser la génération de leads, la gestion des opportunités et les prévisions de vente.
Le cours AB-210 de Microsoft Dynamics 365 Sales est-il éligible à un financement via FUNDAE ?
Oui. Le cours AB-210 de Microsoft Dynamics 365 Sales est éligible à un financement via FUNDAE pour les entreprises, permettant de récupérer en tout ou en partie l'investissement réalisé dans la formation selon les crédits disponibles.
Quelle est la durée du cours AB-210 de Microsoft Dynamics 365 Sales ?
Le cours AB-210 a une durée officielle de 3 jours de formation Microsoft animée par un instructeur, complétée par des supports officiels, des laboratoires pratiques et un accompagnement pédagogique fourni par Nanfor.
Le cours AB-210 de Microsoft Dynamics 365 Sales est-il inclus dans le LaaS de Nanfor ?
Oui. Le cours AB-210 de Microsoft Dynamics 365 Sales peut faire partie des programmes LaaS de Nanfor, facilitant l'accès continu à une formation spécialisée en Dynamics 365, intelligence artificielle et automatisation commerciale.
Quel niveau technique requiert le cours AB-210 de Microsoft Dynamics 365 Sales ?
Le cours AB-210 est orienté vers un niveau initial-intermédiaire. Il est recommandé d'avoir des connaissances de base des processus de vente, du CRM, de Dynamics 365 ou de Microsoft Power Platform pour mieux profiter de la formation.
Quelles perspectives professionnelles offre le cours AB-210 de Microsoft Dynamics 365 Sales ?
Le cours AB-210 permet de développer des profils tels que consultant fonctionnel Dynamics 365 Sales, spécialiste CRM, analyste d'affaires, responsable des opérations commerciales ou professionnel spécialisé dans les solutions de vente propulsées par l'intelligence artificielle.
