MS-4004 : Donnez du pouvoir à votre personnel avec Copilot pour les cas d'utilisation de Microsoft 365

Cours MS-4004 : Optimisez les capacités de vos collaborateurs grâce à Copilot pour Microsoft 365 : Cas d’utilisation

Ce cours se compose de deux parties : Introduction à Copilot pour Microsoft 365 et Formation de vos employés aux cas d’utilisation de Copilot pour Microsoft 365.

Ce cours se compose de deux parties : Introduction à Microsoft 365 Copilot et Autonomiser vos employés grâce aux cas d’utilisation de Microsoft 365 Copilot.

La première partie du cours vous présente Copilot pour Microsoft 365, examine comment vous pouvez utiliser Copilot dans les différentes applications Microsoft 365, explore les meilleures pratiques d'utilisation de Copilot et de création de requêtes efficaces, et examine comment vous pouvez étendre Copilot.

La seconde partie de ce contenu pédagogique constitue le cœur de ce cours. Les étudiants réalisent une série d'exercices pratiques basés sur sept cas d'utilisation : direction, ventes, marketing, finance, informatique, ressources humaines et opérations. Ces exercices portent sur l'utilisation de Copilot dans différentes applications Microsoft 365 (telles que Word, PowerPoint, Outlook, etc.) afin d'accomplir des tâches courantes liées à chaque cas d'utilisation. Pour réaliser ces exercices, chaque étudiant doit disposer d'un abonnement Microsoft 365 (BYOS) incluant une licence Microsoft 365 Copilot. Chaque étudiant doit également posséder un compte Microsoft OneDrive, car Copilot requiert OneDrive pour le partage de fichiers nécessaire aux exercices.

Niveau : Débutant - Produit : Microsoft 365 - Rôle : Utilisateur professionnel

Copilot pour Microsoft 365 - Cas d'utilisation de Copilot - Productivité grâce à l'IA - Formation officielle Microsoft - Automatisation avec l'IA - Copilot en situation réelle - Intelligence artificielle appliquée

Cours destiné à

Ce cours s'adresse aux utilisateurs professionnels qui souhaitent améliorer leurs compétences en matière de Copilot pour Microsoft 365 afin de résoudre des scénarios d'utilisation liés à leur activité.

Objectifs de la formation MS-4004

• Introduction à Copilot pour Microsoft 365 : Vous apprendrez à utiliser Copilot dans les différentes applications Microsoft 365, en découvrant les meilleures pratiques pour créer des requêtes efficaces et comment étendre les fonctionnalités de Copilot.
  
• Exercices pratiques : Vous réaliserez une série d’exercices pratiques axés sur sept cas d’utilisation : Direction, Ventes, Marketing, Finance, Informatique, RH et Opérations. Ces exercices vous aideront à utiliser Copilot dans des applications telles que Word, PowerPoint, Outlook et autres pour accomplir les tâches courantes liées à chaque cas d’utilisation.
  
• Intégration Microsoft 365 : Vous apprendrez comment intégrer Copilot aux principales applications Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook et Teams) afin d’améliorer la productivité et l’efficacité au travail quotidien.

Contenu du cours MS-4004 : Former les employés aux cas d’utilisation de Microsoft 365 Copilot

Unité 1 : Donnez à vos employés les moyens d’utiliser Microsoft 365 Copilot : Cas d’utilisation pour un rôle de direction

• Exercice 1 : Résumé des informations de communication dans Microsoft Teams
  
• Exercice 1, Tâche 1 : Utiliser Copilot Chat dans Teams pour synthétiser les communications du projet
  
• Exercice 1, Tâche 2 : Utiliser Copilot dans une session de chat Teams pour résumer une discussion de projet
  
• Exercice 1, Tâche 3 : Utiliser Copilot Chat dans Teams pour recueillir des informations entre les projets
  
• Exercice 1, Tâche 4 : Utiliser Copilot dans Teams pour préparer un résumé analytique
  
• Exercice 2 : Améliorer les résultats commerciaux grâce à Microsoft 365 Copilot
  
• Exercice 2, Tâche 1 : Utiliser Copilot dans Word pour créer un rapport d’information destiné à la direction
  
• Exercice 2, Tâche 2 : Utilisation de Copilot dans Excel pour effectuer une analyse prévisionnelle budgétaire
  
• Exercice 2, Tâche 3 : Utiliser l’agent Gestionnaire de projet IA dans Planner pour créer un nouveau plan de projet
  
• Exercice 2, tâche 4 : Création d’un agent Northwind Business Insights
  
• Exercice 2, tâche 5 : Utiliser l’agent Northwind Business Insights pour répondre aux questions des dirigeants

Unité 2 : Donnez à vos employés les moyens d’utiliser Microsoft 365 Copilot : Cas d’utilisation des ventes

• Exercice 1 : Accélérer la croissance du marché grâce à Microsoft 365 Copilot
  
• Exercice 1, Tâche 1 : Utiliser l’agent d’enquête pour analyser vos concurrents et identifier les tendances du secteur
  
• Exercice 1, Tâche 2 : Utiliser Microsoft 365 Copilot Chat pour réaliser une étude de marché
  
• Exercice 1, Tâche 3 : Utiliser Copilot dans Word pour créer une proposition commerciale
  
• Exercice 1, Tâche 4 : Utiliser Copilot dans Outlook pour personnaliser son périmètre
  
• Exercice 2 : Automatisation des réponses aux propositions commerciales à l’aide de Microsoft 365 Copilot
  
• Exercice 2, Tâche 1 : Utiliser Copilot dans Word pour générer un modèle de réponse standard à un appel d’offres
  
• Exercice 2, Tâche 2 : Utilisation de Copilot dans Excel pour analyser les données historiques des appels d’offres
  
• Exercice 2, Tâche 3 : Utilisation de Copilot Studio pour créer un agent de réponse aux appels d’offres
  
• Exercice 2, Tâche 4 : Utilisation de Copilot dans Teams pour collaborer à l’amélioration de l’agent de réponse à l’appel d’offres
  
• Exercice 2, Tâche 5 : Utilisez Copilot Studio pour mettre à jour les instructions de l’agent de réponse à l’appel d’offres

Unité 3 : Donnez à vos employés les moyens d’utiliser Microsoft 365 Copilot : Cas d’utilisation informatique

• Exercice 1 : Simplifier la planification des projets informatiques avec Microsoft 365 Copilot
  
• Exercice 1, Tâche 1 : Utiliser Copilot Chat pour définir le cadre du projet
  
• Exercice 1, Tâche 2 : Utiliser Copilot sur un tableau blanc pour identifier les risques potentiels
  
• Exercice 1, Tâche 3 : Utiliser Copilot dans PowerPoint pour créer une présentation destinée à la direction
  
• Exercice 2 : Transformer les startups et adopter des fonctionnalités à l’aide de Microsoft 365 Copilot
  
• Exercice 2, Tâche 1 : Utilisez Microsoft 365 Copilot Chat pour identifier les prochaines fonctionnalités de Microsoft 365.
  
• Exercice 2, Tâche 2 : Utilisez Copilot dans Viva Engage pour rédiger un article sur les fonctionnalités à venir
  
• Exercice 2, tâche 3 : Utilisez Microsoft 365 Copilot Chat pour créer des suggestions de bonnes pratiques
  
• Exercice 2, tâche 4 : Utiliser l’agent de sondages pour créer un questionnaire de satisfaction.
  
• Exercice 2, tâche 5 : Utilisation de l’agent analyste pour analyser les résultats de l’enquête

Unité 4 : Donnez à vos employés les moyens d’utiliser Microsoft 365 Copilot : cas d’utilisation marketing

• Exercice 1 : Transformer une étude de marché en une campagne opérationnelle à l’aide de Microsoft 365 Copilot
  
• Exercice 1, Tâche 1 : Utilisation de Copilot Studio pour créer un agent d’études de marché
  
• Exercice 1, Tâche 2 : Utiliser l’agent d’études de marché pour synthétiser les informations du marché
  
• Exercice 1, Tâche 3 : Utilisation de l’agent d’analyse Copilot pour générer des recommandations stratégiques
  
• Exercice 1, Tâche 4 : Utiliser Copilot in Loop pour créer un plan de campagne de lancement
  
• Exercice 2 : Création d’une nouvelle campagne marketing avec Microsoft 365 Copilot
  
• Exercice 2, Tâche 1 : Utilisation de Copilot dans Word pour consolider plusieurs rapports de marché
  
• Exercice 2, Tâche 2 : Utiliser Copilot dans Excel pour analyser une feuille de calcul marketing
  
• Exercice 2, Tâche 3 : Utiliser l’agent Idea Coach de Copilot pour générer des concepts de campagne créatifs
  
• Exercice 2, Tâche 4 : Utiliser l’agent Writing Advisor de Copilot pour rédiger des publicités de campagne promotionnelle

Unité 5 : Donnez à vos employés les moyens d’utiliser Microsoft 365 Copilot : Cas d’utilisation Finance

• Exercice 1 : Optimisation des rapports financiers et de la modélisation des achats à l’aide de Microsoft 365 Copilot
  
• Exercice 1, Tâche 1 : Utilisation de Copilot dans Excel pour analyser la nouvelle gamme de produits COGS
  
• Exercice 1, Tâche 2 : Utiliser Copilot dans Teams pour résumer les comptes rendus de réunion
  
• Exercice 1, Tâche 3 : Utilisation de Copilot Chat pour analyser une acquisition potentielle
  
• Exercice 1, Tâche 4 : Utilisation de Copilot dans Excel pour modéliser des scénarios hypothétiques
  
• Exercice 2 : Simplifier l’analyse et la négociation des contrats à l’aide de Microsoft 365 Copilot
  
• Exercice 2, Tâche 1 : Utiliser Microsoft 365 Copilot Chat pour évaluer les contrats fournisseurs
  
• Exercice 2, Tâche 2 : Utiliser Copilot dans PowerPoint pour créer une présentation destinée à la direction
  
• Exercice 2, tâche 3 : Utiliser Copilot in Loop pour transformer l’information en contenu exploitable
  
• Exercice 2, tâche 4 : Utiliser Copilot dans Outlook pour créer un courriel demandant des commentaires

Unité 6 : Donnez à vos employés les moyens d’utiliser Microsoft 365 Copilot : Cas d’utilisation RH

• Exercice 1 : Diffusion d’informations aux administrateurs avec Microsoft 365 Copilot
  
• Exercice 1, Tâche 1 : Utiliser Copilot dans Excel pour identifier les indicateurs clés de performance des gestionnaires
  
• Exercice 1, Tâche 2 : Utilisation de Copilot dans Excel pour générer un rapport de synthèse pour l’administrateur
  
• Exercice 1, Tâche 3 : Utiliser Copilot dans Outlook pour communiquer les résultats à la direction des RH.
  
• Exercice 1, Tâche 4 : Utilisation de Copilot in Loop pour faciliter la planification du développement des responsables de la collaboration
  
• Exercice 2 : Former les employés à l'utilisation d'un agent de libre-service RH.
  
• Exercice 2, Tâche 1 : Création d'un agent de libre-service RH pour les employés de l'entreprise
  
• Exercice 2, Tâche 2 : Utiliser Viva Engage pour faire la publicité du nouvel agent libre-service RH.
  
• Exercice 2, Tâche 3 : Formulez des questions à l'agent de libre-service RH concernant les directives RH.
  
• Exercice 2, tâche 4 : Utiliser l’agent enquêteur pour recueillir des informations sur la mutation des employés

Unité 7 : Donnez à vos employés les moyens d’utiliser Microsoft 365 Copilot : Cas d’utilisation Opérations

• Exercice 1 : Simplifier les initiatives opérationnelles à l’aide de Microsoft 365 Copilot
  
• Exercice 1, Tâche 1 : Utiliser Copilot sur un tableau blanc pour réfléchir au plan de projet
  
• Exercice 1, tâche 2 : Utilisation de Copilot dans Word pour comparer des rapports opérationnels
  
• Exercice 1, Tâche 3 : Utiliser Copilot dans PowerPoint pour créer une présentation destinée à la direction
  
• Exercice 1, tâche 4 : Utilisez Microsoft 365 Copilot Chat pour préparer votre interaction avec le fournisseur.
  
• Exercice 2 : Gestion d’un projet d’extension d’installations avec Microsoft 365 Copilot
  
• Exercice 2, Tâche 1 : Utilisation de Copilot in Loop pour suivre les étapes clés de la construction
  
• Exercice 2, Tâche 2 : Utilisation de Copilot Studio pour créer un agent de questions fréquentes sur l’agrandissement des installations
  
• Exercice 2, Tâche 3 : Foire aux questions concernant l’agent d’expansion des installations et le projet d’expansion
  
• Exercice 2, tâche 4 : Utilisation de Copilot dans OneNote pour mettre à jour les protocoles de sécurité
  
• Exercice 2, Tâche 5 : Utilisation de Copilot dans Outlook pour envoyer par courriel les modifications des procédures de sécurité au personnel d’exploitation

Unité 8 : Autonomiser les employés grâce à Microsoft 365 Copilot : Cas d’utilisation des communications

• Exercice 1 : Améliorez l’interaction grâce à une stratégie de communication unifiée avec Microsoft 365 Copilot
  
• Exercice 1, Tâche 1 : Utiliser Copilot dans Word pour élaborer une brève communication stratégique
  
• Exercice 1, Tâche 2 : Utiliser l’agent d’investigation de Copilot pour identifier les tendances externes et tester les points de contrôle
  
• Exercice 1, Tâche 3 : Utilisation de Copilot dans Excel pour analyser les indicateurs de communication
  
• Exercice 1, Tâche 4 : Utiliser Copilot dans PowerPoint pour créer une présentation destinée à la direction
  
• Exercice 2 : Créer une expérience de communication centrée sur l’employé à l’aide de Microsoft 365 Copilot
  
• Exercice 2, Tâche 1 : Utiliser Viva Engage pour créer une publicité à l’échelle de l’entreprise
  
• Exercice 2, tâche 2 : Utilisez Copilot Chat pour préparer une réunion du conseil municipal
  
• Exercice 2, Tâche 3 : Utilisez l’agent Ideas Coach pour générer des idées de campagne et une carte des canaux
  
• Exercice 2, Tâche 4 : Utilisation de Copilot Studio pour créer un agent d’assistant FAQ

Unité 9 : Formation des employés à Microsoft 365 Copilot : Cas d’utilisation du service client

• Exercice 1 : Améliorer l’efficacité du service client grâce à Microsoft 365 Copilot
  
• Exercice 1, Tâche 1 : Utiliser Copilot dans Whiteboard pour attribuer le parcours de support client idéal
  
• Exercice 1, Tâche 2 : Utiliser Copilot dans Teams pour préparer une réunion d’assistance technique client
  
• Exercice 1, tâche 3 : Utiliser Copilot dans OneNote pour créer un modèle de résumé d’appel
  
• Exercice 1, Tâche 4 : Utilisation de l’agent Copilot Analyst pour analyser les données du support technique client
  
• Exercice 2 : Améliorer la qualité de la résolution des incidents de service client à l’aide de Microsoft 365 Copilot
  
• Exercice 2, Tâche 1 : Utiliser Copilot in Loop pour créer une liste de vérification de dépannage
  
• Exercice 2, tâche 2 : Utiliser Copilot dans Word et Writing Advisor pour créer un modèle de réponse destiné aux concessionnaires
  
• Exercice 2, tâche 3 : Utiliser l’agent Copilot Ideas Coach pour créer un guide de dépannage
  
• Exercice 2, tâche 4 : Utilisez Copilot Chat et Copilot dans Outlook pour créer un e-mail Support Insights

Unité 10 : Former votre personnel à Microsoft 365 Copilot : Cas d’utilisation juridique

• Exercice 1 : Préparation des réponses réglementaires et des litiges à l’aide de Microsoft 365 Copilot
  
• Exercice 1, Tâche 1 : Utilisation de Copilot Chat pour créer des instructions juridiques réglementaires
  
• Exercice 1, Tâche 2 : Utiliser Copilot dans Word pour résumer un contrat fournisseur
  
• Exercice 1, Tâche 3 : Utiliser Copilot Researcher pour préparer un court problème à soumettre à l’autorité de régulation.
  
• Exercice 1, Tâche 4 : Utilisation de Copilot Studio pour créer un assistant de requête réglementaire
  
• Exercice 1, tâche 5 : Formuler des questions pour l’assistant de recherche réglementaire relatives à un audit
  
• Exercice 2 : Réformer la gouvernance d’entreprise et la conformité grâce à Microsoft 365 Copilot
  
• Exercice 2, Tâche 1 : Utiliser Copilot in Loop pour collaborer à la mise à jour d’une politique d’entreprise
  
• Exercice 2, Tâche 2 : Utilisation de Copilot dans Excel pour visualiser les zones de risque entre les départements
  
• Exercice 2, tâche 3 : Utiliser Copilot dans PowerPoint pour créer une présentation juridique
  
• Exercice 2, tâche 4 : Utiliser Copilot dans OneNote pour créer un bloc-notes de conformité

Prérequis

Il est recommandé d'avoir :

• Expérience fonctionnelle de base avec les services Microsoft 365
• Connaissance approfondie des pratiques informatiques générales
  

Langue

• Cours : Anglais / Espagnol