MS-721 : Ingénieur en systèmes de communication collaborative

Les ingénieurs en systèmes de communication collaborative sont responsables de la planification, de la mise en œuvre, de la configuration, de la maintenance et du dépannage des fonctionnalités téléphoniques, des réunions et des appareils personnels et partagés de Microsoft Teams, notamment les salles Microsoft Teams et Surface Hub.

Les ingénieurs en systèmes de communication collaborative possèdent une compréhension fondamentale des technologies de réseau, de télécommunications, d'audiovisuel et de salle de réunion, ainsi que de la gestion des identités et des accès.

Ils sont experts dans l’utilisation du centre d’administration Microsoft Teams, de PowerShell, du portail Microsoft Teams Pro Rooms et du tableau de bord de qualité des appels Microsoft pour gérer et surveiller les fonctionnalités de Teams Phone, les réunions et les appareils certifiés. Déployez et configurez Microsoft Teams Phone avec connectivité PSTN via les plans d’appels Microsoft, la connectivité de l’opérateur, Teams Phone mobile et le routage direct.

Les ingénieurs en systèmes de communication collaborative collaborent avec les administrateurs Teams, Microsoft Identity and Access et Microsoft 365. Ils peuvent également collaborer avec d'autres responsables de charges de travail, notamment les administrateurs d'installations, les ingénieurs réseau, les ingénieurs sécurité, les fabricants d'appareils, les fournisseurs de téléphonie et les fournisseurs de solutions certifiés Microsoft.

• Planification et conception des équipes Collaboration Systèmes de communication (7 unités)

• Gestion des équipes, collaboration, systèmes de communication (7 unités)

Module 1 : Introduction aux réunions et aux appels dans Teams.

• Introduction.
• Aperçu des réunions et des événements dans Teams.
• Présentation du téléphone Teams.
• Aperçu des répondeurs et des files d'attente d'appels.
• Présentation des appareils Teams.

Module 2 : Planification pour Teams Phone.

• Introduction.
• Planifiez le déploiement de votre téléphone Teams.
• Planifiez la connectivité PSTN des téléphones Teams.
• Déterminer les exigences en matière de licences.
• Plan pour les appareils Teams Phone.
• Planifiez et concevez les fonctionnalités de Teams Phone.
• Planifiez votre messagerie vocale.

Module 3 : Planification des salles de réunion Microsoft Teams et Surface Hub.

• Déterminez les exigences de licence pour les salles de réunion et les appareils partagés Microsoft Teams.
• Comprendre les différences entre les salles Microsoft Teams sur Android et Windows.
• Comprendre les salles Microsoft Teams sur Surface Hub 2S.
• Comprendre et planifier les accessoires, les composants et les périphériques pour les salles de réunion Teams.
• Comprendre les options de gestion des salles Teams.

Module 4 : Planification et optimisation des performances du réseau pour la diffusion multimédia dans Teams.

• Introduction.
• Comprendre les exigences du réseau Teams.
• Concevoir un réseau pour l’optimisation des médias.
• Concevoir et mettre en œuvre la QoS.

Module 5 : Configurer et déployer Teams Phone.

• Introduction.
• Configurez les appels d’urgence pour les forfaits d’appels Teams.
• Gérer et configurer les numéros PSTN Microsoft.
• Configurez Operator Connect et Teams Phone Mobile.
• Configurer les politiques téléphoniques Teams.
• Créez et gérez les politiques Teams.
• Configurer des conférences audio.

Avant de participer à ce cours, les étudiants doivent avoir des connaissances générales sur les sujets suivants :

• Microsoft 365 et Microsoft Teams
• Notions de base des réseaux, des télécommunications et de l'audio/vidéo
• Notions de base sur la gestion des identités et des accès

• Cours : Anglais / Espagnol
• Laboratoires : anglais / espagnol

Ingénieur associé en systèmes de communication et de collaboration certifié Microsoft 365

Démontrer des compétences en matière de configuration, de déploiement, de surveillance et de gestion des appareils, des réunions et des téléphones certifiés Microsoft Teams.

Niveau : Intermédiaire
Rôle : Administrateur
Produit : Microsoft 365
Sujet : Travail moderne