Cours AB-210 : Accélérer les pipelines de vente avec l'IA dans Dynamics 365
Le cours AB-210 : Accélérer les pipelines de vente avec l'IA dans Dynamics 365 est une formation officielle de Microsoft destinée aux professionnels souhaitant concevoir, configurer et optimiser des processus commerciaux à l'aide de l'intelligence artificielle au sein de Dynamics 365 Sales. Cette formation prépare à la certification officielle associée au rôle spécialisé dans les solutions de vente optimisées par l'IA dans Dynamics 365.
Le cours se concentre sur Dynamics 365 Sales, Microsoft Copilot et les capacités d'agents intelligents qui aident les équipes commerciales à gérer les opportunités, à qualifier les leads, à améliorer les prévisions et à optimiser les performances de vente. Ces technologies permettent d'automatiser les tâches, d'obtenir des recommandations intelligentes et d'améliorer la prise de décision tout au long du processus commercial, de l'acquisition de clients à la conclusion d'affaires.
La formation s'adresse aux consultants fonctionnels, aux analystes métier, aux responsables des opérations commerciales et aux professionnels travaillant avec Dynamics 365 Sales. Son approche pratique permet de transformer les exigences commerciales en processus de vente pilotés par l'intelligence artificielle, en alignant productivité, croissance des revenus et bonnes pratiques de gouvernance.
De plus, ce cours est officiel Microsoft et éligible à un financement via FUNDAE pour les entreprises, facilitant la formation dans l'un des domaines à plus forte croissance au sein de l'écosystème Dynamics 365 et de l'intelligence artificielle appliquée aux ventes.
Présentation du cours
Le cours AB-210 : Accélérer les pipelines de vente avec l'IA dans Dynamics 365 fournit les connaissances nécessaires pour concevoir, configurer et gouverner des solutions de vente optimisées par l'intelligence artificielle à l'aide de Dynamics 365 Sales. La formation permet de comprendre comment Microsoft Copilot et les agents intelligents peuvent améliorer la productivité des équipes commerciales et optimiser le cycle de vente complet.
Tout au long du cours, les participants apprendront à configurer Dynamics 365 Sales pour des scénarios de vente assistée par l'IA, à gérer les leads et les opportunités grâce à l'automatisation intelligente, à utiliser les capacités prédictives pour améliorer la précision des prévisions et à tirer parti de l'intelligence conversationnelle pour aider les vendeurs à prendre de meilleures décisions.
Avec une approche pratique axée sur des scénarios réels, le cours forme les étudiants à implémenter des solutions commerciales modernes qui permettent d'accélérer les pipelines de vente, d'augmenter l'efficacité opérationnelle et d'améliorer les résultats commerciaux en utilisant les capacités avancées d'intelligence artificielle de Microsoft.
Cours virtuel avec examen de certification inclus en cadeau. Ne manquez pas cette opportunité ! L'examen est évalué à 126 € + TVA et est inclus sans frais supplémentaires.
Promotion valable jusqu'au 31 décembre 2026. Examen à une seule tentative disponible uniquement en mode Virtuel - Téléformation. Non applicable au mode Auto-apprentissage.
À quoi sert la certification Microsoft AB-210 dans un environnement professionnel ?
La certification AB-210 de Microsoft permet de valider les compétences nécessaires pour concevoir, configurer et optimiser des processus commerciaux pilotés par l'intelligence artificielle à l'aide de Dynamics 365 Sales, Microsoft Copilot et des agents intelligents. Elle s'adresse aux professionnels qui souhaitent transformer les processus de vente grâce à l'automatisation, à l'intelligence prédictive et aux capacités d'assistance basées sur l'IA.
Sur le marché du travail, cette certification est particulièrement précieuse pour des profils tels que consultant fonctionnel Dynamics 365, analyste métier, spécialiste des opérations commerciales, consultant CRM et professionnels responsables de la transformation numérique des équipes de vente. Les entreprises recherchent de plus en plus de spécialistes capables de mettre en œuvre des solutions qui améliorent la productivité commerciale, la qualification des opportunités et la précision des prévisions de vente grâce à l'intelligence artificielle.
Obtenir la certification AB-210 améliore l'employabilité et facilite la spécialisation dans l'un des domaines à plus forte croissance au sein de l'écosystème Microsoft. De plus, elle permet de participer à des projets où Dynamics 365 Sales et l'intelligence artificielle sont utilisés pour accélérer les pipelines commerciaux, optimiser la gestion des opportunités et maximiser les résultats commerciaux.
Applications professionnelles de Dynamics 365 Sales
Dynamics 365 Sales est la solution CRM de Microsoft conçue pour aider les organisations à gérer les relations commerciales, les opportunités de vente et les processus d'acquisition de clients à l'aide d'outils optimisés par l'intelligence artificielle. Son intégration avec Microsoft Copilot et les agents intelligents permet d'automatiser les tâches, de générer des recommandations et d'améliorer la productivité des équipes de vente.
Dans les entreprises, Dynamics 365 Sales est utilisé pour gérer les leads, qualifier les opportunités, automatiser les suivis commerciaux, améliorer la collaboration entre les équipes et obtenir des prévisions plus précises grâce à l'analyse prédictive. Il permet également d'intégrer l'intelligence conversationnelle, l'automatisation guidée et les recommandations d'actions suivantes pour aider les vendeurs à se concentrer sur les opportunités ayant le plus grand potentiel de clôture.
Le cours AB-210 permet d'appliquer ces capacités dans des scénarios réels en configurant des processus commerciaux optimisés par l'IA. Les participants apprendront à tirer parti de Dynamics 365 Sales pour optimiser les entonnoirs commerciaux, améliorer la productivité des vendeurs et accélérer la croissance des revenus en utilisant les capacités avancées d'intelligence artificielle de Microsoft.
Ce que comprennent les cours et certifications officielles Microsoft chez Nanfor
La formation comprend du matériel Microsoft Learn, des présentations de tuteurs experts, des laboratoires autorisés, des tutorats spécialisés et la préparation à la certification.
Nanfor combine les contenus officiels de Microsoft avec un accompagnement expert, permettant une formation axée sur l'application pratique en environnements d'entreprise réels.
Connaître tous les composants
Avantages de la formation AB-210
La formation AB-210 : Accélérer les pipelines de vente avec l'IA dans Dynamics 365 permet d'acquérir les compétences nécessaires pour optimiser les processus commerciaux grâce à l'intelligence artificielle, Microsoft Copilot et Dynamics 365 Sales.
- Apprendre à accélérer les processus de vente grâce à l'intelligence artificielle.
- Configurer Dynamics 365 Sales pour des scénarios commerciaux pilotés par l'IA.
- Améliorer la qualification et la priorisation des leads à l'aide d'agents intelligents.
- Optimiser la gestion des opportunités commerciales grâce à l'automatisation et à l'analyse prédictive.
- Augmenter la précision des prévisions et des forecasts de vente.
- Améliorer la productivité des équipes commerciales avec Microsoft Copilot.
- Implémenter des solutions alignées sur les bonnes pratiques de gouvernance et l'utilisation responsable de l'IA.
- Se spécialiser dans l'un des domaines à plus forte croissance au sein de l'écosystème Dynamics 365.
De plus, cette formation permet de comprendre comment intégrer l'intelligence artificielle dans le cycle de vente complet pour améliorer la performance commerciale et soutenir la prise de décision basée sur les données.
Prérequis
Pour tirer le meilleur parti du cours AB-210, il est recommandé de posséder des connaissances de base sur les processus de vente, la gestion commerciale et les solutions CRM.
Il est également conseillé d'être familiarisé avec les concepts suivants :
- Dynamics 365 Sales.
- Microsoft Power Platform.
- Processus de gestion des leads et des opportunités.
- Automatisation des processus métier.
- Concepts de base de l'intelligence artificielle appliquée aux affaires.
Le cours s'adresse aux profils fonctionnels et métier qui souhaitent utiliser l'intelligence artificielle pour améliorer l'efficacité et les résultats commerciaux.
Préparation à la certification AB-210 de Microsoft
Ce cours AB-210 : Accélérer les pipelines de vente avec l'IA dans Dynamics 365 prépare à la certification officielle Microsoft Certified : Dynamics 365 Sales AI Associate, en fournissant les connaissances nécessaires pour concevoir, configurer et optimiser des solutions de vente optimisées par l'intelligence artificielle à l'aide de Dynamics 365 Sales, Microsoft Copilot et des capacités d'agents intelligents.
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Durée du cours :
100 heures
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Accès à la salle de cours :
3 mois
Informations générales sur le cours
À qui s'adresse le cours AB-210 de Microsoft ?
Le cours AB-210 : Accélérer les pipelines de vente avec l'IA dans Dynamics 365 s'adresse aux professionnels souhaitant implémenter des solutions commerciales optimisées par l'intelligence artificielle à l'aide de Dynamics 365 Sales, Microsoft Copilot et des agents intelligents.
Il convient particulièrement aux consultants fonctionnels Dynamics 365, aux responsables des opérations commerciales, aux analystes métier, aux spécialistes CRM, aux administrateurs de solutions d'entreprise et aux professionnels participant à des projets de transformation numérique axés sur les ventes.
Il s'adresse également aux profils qui souhaitent comprendre comment les équipes commerciales modernes utilisent l'intelligence artificielle pour améliorer la gestion des leads, des opportunités, les prévisions de vente et la productivité des vendeurs grâce à des processus automatisés et des outils intelligents.
Objectifs du cours AB-210 et ce que vous apprendrez
À l'issue du cours AB-210, vous serez capable de concevoir, configurer et optimiser des processus commerciaux pilotés par l'intelligence artificielle à l'aide de Dynamics 365 Sales, Microsoft Copilot et des capacités d'automatisation avancées.
- Comprendre comment l'intelligence artificielle transforme les processus de vente dans Dynamics 365.
- Configurer Dynamics 365 Sales pour des scénarios commerciaux optimisés par l'IA.
- Implémenter les fonctionnalités de Microsoft Copilot pour améliorer la productivité des vendeurs.
- Gérer et qualifier les leads à l'aide d'agents intelligents et de capacités d'automatisation.
- Optimiser la gestion des opportunités et accélérer le cycle commercial.
- Améliorer la précision des prévisions et des analyses de ventes grâce à l'intelligence prédictive.
- Implémenter des capacités de collaboration pour les équipes commerciales.
- Étendre Dynamics 365 Sales via Power Platform et l'automatisation d'entreprise.
- Appliquer les principes de gouvernance et d'utilisation responsable de l'intelligence artificielle dans les processus commerciaux.
- Se préparer à la certification officielle AB-210 de Microsoft.
Éléments de la collection AB-210 de Microsoft Learn
La collection officielle Microsoft Learn associée au cours AB-210 comprend les parcours de formation suivants :
- Configurer Dynamics 365 Sales pour les ventes pilotées par l'IA
- Générer et qualifier des leads à l'aide de l'intelligence artificielle dans Dynamics 365 Sales
- Conclure des affaires grâce à l'exécution de ventes pilotée par l'IA dans Dynamics 365 Sales
- Étendre Dynamics 365 Sales grâce à l'intelligence artificielle et aux outils de Power Platform
Ces parcours de formation permettent de développer les compétences nécessaires pour concevoir, configurer et optimiser des processus commerciaux optimisés par l'intelligence artificielle à l'aide de Dynamics 365 Sales, Microsoft Copilot, des agents intelligents et de Power Platform.
Contenu du cours AB-210 : Accélérer les pipelines de vente avec l'IA dans Dynamics 365 – Programme officiel
Unité 1. Configurer Dynamics 365 Sales pour des ventes pilotées par l'IA
- Transformer les expériences client grâce à l'IA dans les applications Dynamics 365
- Découvrir Dynamics 365 Sales en tant que solution de vente pilotée par l'intelligence artificielle
- Configurer et administrer Dynamics 365 Sales
Laboratoires
- Laboratoire 0 : Configurer l'environnement de pratique
- Laboratoire 1 : Configurer les paramètres de Dynamics 365 Sales
Unité 2. Générer et qualifier des prospects à l'aide de l'IA dans Dynamics 365 Sales
- Nourrir et générer des prospects dans Dynamics 365 Sales
- Qualifier des prospects à l'aide de l'Agent de Qualification des Ventes (Sales Qualification Agent) dans Dynamics 365 Sales
- Interagir avec les clients via des messages texte dans Dynamics 365 Sales
Laboratoires
- Laboratoire 2 : Gérer les prospects
- Laboratoire 3 : Utiliser le Sales Qualification Agent
Unité 3. Conclure des affaires grâce à l'exécution de ventes pilotée par l'IA dans Dynamics 365 Sales
- Configurer le catalogue de produits dans Dynamics 365 Sales
- Gérer les opportunités et traiter les commandes clients dans Dynamics 365 Sales
- Conclure des accords à l'aide d'agents IA dans Dynamics 365 Sales
- Analyser les performances de vente à l'aide de l'IA, des prévisions et des tableaux de bord dans Dynamics 365 Sales
Laboratoires
- Laboratoire 4 : Configurer le catalogue de produits
- Laboratoire 5 : Gérer les opportunités
- Laboratoire 6 : Conclure des affaires à l'aide d'agents IA
- Laboratoire 7 : Créer un tableau de bord
Unité 4. Étendre Dynamics 365 Sales grâce à l'IA et aux outils de Power Platform
- Introduction à l'application mobile Dynamics 365 Sales
- Utiliser les services Microsoft 365 avec Dynamics 365 Sales
- Étendre les applications Dynamics 365 avec Power Platform et Copilot Studio
Laboratoires
- Laboratoire 8 : Étendre Dynamics 365 Sales avec Power Platform
Notre facteur différenciateur : Laboratoires pratiques
L'une des principales valeurs différentielles du cours AB-210 : Accélérer les pipelines de vente avec l'IA dans Dynamics 365 est son approche pratique basée sur des scénarios commerciaux réels. À travers les laboratoires, les participants apprennent à configurer et à utiliser Dynamics 365 Sales, Microsoft Copilot et des agents intelligents pour optimiser le cycle de vente complet, de la génération de leads à la conclusion d'opportunités.
Les exercices permettent d'expérimenter comment l'intelligence artificielle peut améliorer la productivité commerciale, automatiser les tâches répétitives et fournir des informations prédictives pour soutenir la prise de décision au sein des équipes de vente modernes.
| Laboratoires Nanfor |
Compétences techniques développées |
Résultat pratique de l'apprentissage |
| Laboratoire 1 : Configuration de Dynamics 365 Sales pour les ventes pilotées par l'IA |
Configuration de l'environnement commercial, paramétrage de Dynamics 365 Sales et activation des fonctionnalités basées sur l'intelligence artificielle |
Capacité à préparer une organisation de vente qui tire parti de Microsoft Copilot et des capacités d'IA de Dynamics 365 |
| Laboratoire 2 : Gestion et génération de leads avec l'intelligence artificielle |
Création, suivi et qualification de leads à l'aide d'outils intelligents et d'automatisation commerciale |
Optimisation du processus d'acquisition d'opportunités à l'aide de critères basés sur les données et l'IA |
| Laboratoire 3 : Qualification automatique à l'aide d'agents intelligents |
Utilisation du Sales Qualification Agent pour évaluer les leads, prioriser les opportunités et améliorer la productivité commerciale |
Capacité à accélérer le processus commercial en réduisant les tâches de qualification manuelles |
| Laboratoire 4 : Productivité commerciale avec Microsoft Copilot |
Utilisation de Copilot pour obtenir des recommandations, des résumés, des informations contextuelles et une assistance tout au long du processus de vente |
Amélioration de l'efficacité des vendeurs et réduction du temps consacré aux tâches administratives |
| Laboratoire 5 : Gestion des opportunités et exécution des ventes basée sur l'IA |
Gestion des opportunités, suivi commercial et utilisation de l'intelligence artificielle pour stimuler l'avancement des accords |
Capacité à gérer des pipelines de ventes plus efficaces et axés sur les résultats |
| Laboratoire 6 : Prévisions et analyses prédictives des ventes |
Configuration des prévisions commerciales, analyse des performances et utilisation des informations prédictives |
Amélioration de la précision des prévisions et soutien à la prise de décisions commerciales stratégiques |
| Laboratoire 7 : Automatisation des processus de vente avec l'IA |
Automatisation des tâches commerciales, suivi des activités et optimisation des flux de travail |
Réduction des tâches répétitives et amélioration de l'efficacité opérationnelle des équipes de vente |
| Laboratoire 8 : Extension de Dynamics 365 Sales via Power Platform |
Intégration avec Power Platform, personnalisation des processus et extension des fonctionnalités commerciales |
Création de solutions commerciales plus complètes, flexibles et alignées sur les besoins de l'entreprise |
| Laboratoire 9 : Gouvernance et utilisation responsable de l'intelligence artificielle dans les ventes |
Application des bonnes pratiques de gouvernance, de sécurité des données et d'utilisation responsable de l'IA dans les processus commerciaux |
Capacité à implanter des solutions commerciales basées sur l'IA de manière sécurisée et alignée sur les politiques d'entreprise |
Grâce à ces laboratoires, les participants acquièrent une expérience pratique dans la mise en œuvre de processus commerciaux optimisés par l'intelligence artificielle, développant des compétences directement applicables à des projets réels avec Dynamics 365 Sales, Microsoft Copilot et Power Platform.
Langue du cours
- Cours : Anglais / espagnol
- Labs : Anglais / espagnol
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Questions fréquentes sur le cours AB-210
Qu'est-ce que le cours AB-210 de Microsoft Dynamics 365 Sales ?
Le cours AB-210 de Microsoft Dynamics 365 Sales est une formation officielle de Microsoft conçue pour apprendre à mettre en œuvre des solutions commerciales basées sur l'intelligence artificielle en utilisant Dynamics 365 Sales, Microsoft Copilot et des agents intelligents.
À quoi sert la certification AB-210 de Microsoft Dynamics 365 Sales ?
La certification AB-210 permet de valider les compétences nécessaires pour concevoir, configurer et optimiser les processus de vente assistés par l'intelligence artificielle, améliorant ainsi la productivité commerciale et l'efficacité des équipes de vente.
Le cours AB-210 de Microsoft Dynamics 365 Sales est-il officiel de Microsoft ?
Oui. Le cours AB-210 de Microsoft Dynamics 365 Sales est une formation officielle de Microsoft basée sur Microsoft Learn et alignée sur les connaissances évaluées dans la certification correspondante.
En quoi le cours AB-210 de Microsoft Dynamics 365 Sales diffère-t-il des autres certifications Microsoft ?
Le cours AB-210 se distingue par sa spécialisation dans l'application de l'intelligence artificielle aux processus commerciaux. Il combine Dynamics 365 Sales, Microsoft Copilot et des agents intelligents pour optimiser la génération de leads, la gestion des opportunités et les prévisions de ventes.
Le cours AB-210 de Microsoft Dynamics 365 Sales est-il éligible à un financement via FUNDAE ?
Oui. Le cours AB-210 de Microsoft Dynamics 365 Sales est éligible à un financement via FUNDAE pour les entreprises, permettant de récupérer tout ou partie de l'investissement réalisé en formation selon les crédits disponibles.
Quelle est la durée du cours AB-210 de Microsoft Dynamics 365 Sales ?
Le cours AB-210 a une durée officielle de 3 jours de formation Microsoft animée par un instructeur, complétée par des supports officiels, des laboratoires pratiques et un support de formation fourni par Nanfor.
Le cours AB-210 de Microsoft Dynamics 365 Sales est-il inclus dans le programme LaaS de Nanfor ?
Oui. Le cours AB-210 de Microsoft Dynamics 365 Sales peut faire partie des programmes LaaS de Nanfor, facilitant l'accès continu à une formation spécialisée en Dynamics 365, intelligence artificielle et automatisation commerciale.
Quel niveau technique le cours AB-210 de Microsoft Dynamics 365 Sales requiert-il ?
Le cours AB-210 s'adresse à un niveau initial-intermédiaire. Il est recommandé d'avoir des connaissances de base en processus de vente, CRM, Dynamics 365 ou Microsoft Power Platform pour tirer le meilleur parti de la formation.
Quels sont les débouchés professionnels offerts par le cours AB-210 de Microsoft Dynamics 365 Sales ?
Le cours AB-210 permet de développer des profils tels que consultant fonctionnel Dynamics 365 Sales, spécialiste CRM, analyste commercial, responsable des opérations commerciales ou professionnel spécialisé dans les solutions de vente basées sur l'intelligence artificielle.
