AB-6003: Introduction to Sales in Dynamics 365
Curso AB-6003: Introduction to Sales in Dynamics 365
El curso AB-6003: Introduction to Sales in Dynamics 365 es una formación oficial de Microsoft diseñada para proporcionar una visión práctica de las capacidades comerciales de Dynamics 365 Sales. Esta solución forma parte de la plataforma de aplicaciones empresariales de Microsoft y permite a las organizaciones gestionar relaciones con clientes, oportunidades de venta, actividades comerciales y procesos de captación de negocio de forma eficiente.
Dynamics 365 Sales ayuda a los equipos comerciales a centralizar la información de clientes, automatizar tareas, gestionar el ciclo completo de ventas y mejorar la productividad mediante inteligencia artificial y capacidades avanzadas de análisis. Su integración con Microsoft 365, Power Platform y Microsoft Copilot facilita una experiencia unificada para vendedores, responsables comerciales y equipos de operaciones.
Este curso está orientado a profesionales que desean comprender cómo utilizar Dynamics 365 Sales para optimizar procesos comerciales, mejorar la gestión de oportunidades y aumentar la eficiencia de los equipos de ventas. Su enfoque práctico permite aplicar los conocimientos adquiridos en escenarios empresariales reales.
Además, este curso es oficial de Microsoft y bonificable a través de FUNDAE para empresas, facilitando la capacitación en una de las soluciones CRM más utilizadas dentro del ecosistema Microsoft.
Descripción general del curso
El curso AB-6003: Introduction to Sales in Dynamics 365 proporciona una introducción práctica a las funcionalidades de ventas de Microsoft Dynamics 365. La formación permite comprender cómo las organizaciones pueden gestionar clientes potenciales, cuentas, contactos, oportunidades y actividades comerciales desde una única plataforma.
Durante el curso, los participantes explorarán las capacidades principales de Dynamics 365 Sales, incluyendo la gestión de relaciones con clientes, el seguimiento de oportunidades de venta, la automatización de procesos comerciales y el uso de herramientas inteligentes para mejorar la productividad de los equipos de ventas.
Con un enfoque orientado a negocio, esta formación ayuda a comprender cómo Dynamics 365 Sales contribuye a mejorar la colaboración comercial, optimizar el ciclo de ventas y obtener una visión más completa del rendimiento de la organización, facilitando una toma de decisiones basada en datos y procesos estructurados.
¿Para qué sirve la certificación AB-6003 de Microsoft en el entorno profesional?
La certificación AB-6003 de Microsoft permite adquirir y demostrar conocimientos sobre el uso de Dynamics 365 Sales para gestionar procesos comerciales, relaciones con clientes y oportunidades de negocio en entornos empresariales modernos. Esta formación ayuda a comprender cómo las organizaciones utilizan las tecnologías CRM de Microsoft para optimizar la actividad comercial y mejorar la productividad de los equipos de ventas.
En el mercado laboral, los conocimientos asociados al curso resultan especialmente útiles para perfiles como consultores funcionales, responsables comerciales, analistas de negocio, administradores CRM y profesionales que participan en proyectos de implantación o adopción de Dynamics 365. Las organizaciones demandan cada vez más profesionales capaces de utilizar herramientas digitales para mejorar la gestión de clientes y apoyar los procesos de venta basados en datos.
La formación AB-6003 facilita el desarrollo profesional al proporcionar una base sólida sobre Dynamics 365 Sales, ayudando a comprender los procesos comerciales modernos y permitiendo participar en proyectos de ventas digitales, automatización comercial y transformación empresarial basada en tecnología Microsoft.
Aplicaciones profesionales de Dynamics 365 Sales
Dynamics 365 Sales es la solución CRM de Microsoft diseñada para ayudar a las organizaciones a gestionar clientes, oportunidades comerciales y procesos de ventas desde una plataforma integrada. Permite centralizar la información comercial, optimizar la colaboración entre equipos y obtener una visión más completa de la actividad comercial.
En las empresas, Dynamics 365 Sales se utiliza para gestionar leads, contactos, cuentas y oportunidades, automatizar tareas administrativas, realizar seguimiento de actividades comerciales y mejorar la relación con los clientes. También facilita la generación de informes, el análisis de resultados y la identificación de oportunidades de crecimiento mediante información centralizada y accesible para toda la organización.
El curso AB-6003 permite comprender cómo aplicar estas capacidades en escenarios reales de negocio. Los participantes aprenderán a utilizar Dynamics 365 Sales para optimizar procesos comerciales, mejorar la productividad de los equipos de ventas y apoyar la toma de decisiones mediante una gestión más eficiente de la información comercial.
Que incluyen los cursos y certificaciones oficiales Microsoft en Nanfor
La formación incluye material de Microsoft Learn, presentaciones de tutores expertos, laboratorios autorizados, tutorías especializadas y preparación para certificación.
Nanfor combina los contenidos oficiales de Microsoft con acompañamiento experto, permitiendo una formación orientada a la aplicación práctica en entornos reales de empresa.
Conocer todos los componentes
Ventajas de la formación en AB-6003
La formación en AB-6003: Introduction to Sales in Dynamics 365 proporciona una base sólida para comprender cómo Microsoft Dynamics 365 Sales ayuda a gestionar procesos comerciales modernos, optimizar la relación con los clientes y aumentar la productividad de los equipos de ventas.
- Comprender los fundamentos de Dynamics 365 Sales y su aplicación en entornos empresariales.
- Aprender a gestionar cuentas, contactos, clientes potenciales y oportunidades comerciales.
- Conocer las capacidades de productividad e inteligencia comercial disponibles en la plataforma.
- Optimizar el seguimiento de actividades y la colaboración entre equipos de ventas.
- Mejorar la visibilidad del pipeline comercial y la gestión de oportunidades.
- Descubrir cómo la inteligencia artificial y Microsoft Copilot apoyan los procesos de ventas.
- Adquirir una visión práctica del funcionamiento de una solución CRM moderna.
- Preparar la base de conocimientos necesaria para continuar desarrollando competencias en Dynamics 365.
Además, esta formación permite comprender cómo las organizaciones utilizan Dynamics 365 Sales para mejorar la gestión comercial, aumentar la productividad y ofrecer una mejor experiencia a clientes y prospectos.
Requisitos previos
No es necesario disponer de experiencia previa en Dynamics 365 para realizar el curso AB-6003. La formación ha sido diseñada como una introducción a las capacidades de ventas de Microsoft Dynamics 365 Sales.
No obstante, resulta recomendable contar con conocimientos básicos sobre:
- Procesos de ventas y gestión comercial.
- Relación con clientes y gestión de oportunidades.
- Conceptos generales de CRM.
- Herramientas de productividad empresarial.
- Entornos Microsoft 365.
El curso está orientado tanto a perfiles funcionales como a usuarios de negocio que desean comprender cómo Microsoft Dynamics 365 Sales puede ayudar a optimizar los procesos comerciales de una organización.
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Duración del curso: 70 horas
Información general del curso
¿A quién va dirigido el curso AB-6003 de Microsoft?
El curso AB-6003: Introduction to Sales in Dynamics 365 está dirigido a profesionales que desean comprender cómo Microsoft Dynamics 365 Sales ayuda a gestionar y optimizar los procesos comerciales dentro de una organización.
Resulta especialmente adecuado para responsables de ventas, comerciales, usuarios de CRM, consultores funcionales, analistas de negocio y profesionales que participan en procesos de gestión comercial y relación con clientes. También es una excelente opción para quienes desean iniciarse en el ecosistema Dynamics 365 y comprender el funcionamiento de una solución CRM moderna.
La formación está diseñada tanto para perfiles de negocio como para profesionales que colaboran en proyectos de transformación comercial, digitalización de procesos y mejora de la productividad de los equipos de ventas.
Objetivos del curso AB-6003 y qué aprenderás
Al finalizar el curso AB-6003, comprenderás cómo utilizar Microsoft Dynamics 365 Sales para gestionar clientes, oportunidades comerciales y actividades de ventas de forma eficiente, aprovechando las capacidades de productividad e inteligencia empresarial de la plataforma.
- Comprender los conceptos fundamentales de Dynamics 365 Sales.
- Gestionar cuentas, contactos y clientes potenciales dentro de la plataforma.
- Trabajar con oportunidades comerciales y procesos de ventas.
- Realizar seguimiento de actividades y relaciones con clientes.
- Comprender cómo Dynamics 365 Sales ayuda a mejorar la productividad comercial.
- Descubrir las capacidades de inteligencia artificial y Microsoft Copilot aplicadas a ventas.
- Analizar información comercial para facilitar la toma de decisiones.
- Comprender la integración de Dynamics 365 Sales con Microsoft 365 y Power Platform.
- Identificar buenas prácticas para la gestión de relaciones con clientes y oportunidades.
- Obtener una base sólida para continuar profundizando en las soluciones de negocio de Microsoft.
Contenido del curso AB-6003 – Programa oficial
Módulo 1: Describir los conceptos básicos de las aplicaciones de interacción con el cliente de Dynamics 365
- Descripción de las aplicaciones de involucración de clientes en Dynamics 365
- Funcionalidades de las aplicaciones de involucración de clientes
- Navegación por las aplicaciones de interacción con el cliente
- Característica Cronología en las aplicaciones de interacción con el cliente
- Ejercicio: Navegación por aplicaciones de Dynamics 365
- Uso de indicaciones en las aplicaciones de Dynamics 365 con Copilot Chat
- Seguridad en las aplicaciones de involucración de clientes
- Asistente para rellenar formularios de IA
- Gestión de acciones cotidianas con el asistente de comunicaciones
Módulo 2: Exploración de la generación de leads en Dynamics 365
- Casos de uso de Customer Insights - Journeys
- Generación y nutrición de clientes potenciales
- Segmentos
- Correo electrónico de marketing
- Formularios
- Recorridos
- Ejercicio: Crear y usar una plantilla de recorrido de consolidación de clientes potenciales
- Simulación: Creación de un recorrido del cliente
- Administración de eventos
Módulo 3: Explorar la cualificación de clientes potenciales en Dynamics 365
- Casos de uso para Dynamics 365 Sales
- Proceso de conversión de cliente potencial a oportunidad
- Uso de la IA en la prospección de ventas
- Lista de trabajo y secuencias
- Agente de cualificación de ventas en la prospección
- Agente de investigación comercial para la prospección
- Uso de Sales en Microsoft 365 Copilot para la prospección
- Ejercicio: Trabajar con la lista de trabajo del Acelerador de ventas
- Aplicación móvil Sales
- LinkedIn Sales Navigator
- Proceso completo de cualificación de cliente potencial asistido por IA
Módulo 4: Identificar las necesidades de los clientes y explorar las relaciones en Dynamics 365
- Agente de cierre de ventas
- Agente de cierre de ventas - Pesquisa
- Agente de cierre de ventas - Engage
- Agente de investigación de ventas en la involucración del cliente
- Uso de agentes de IA para analizar canalizaciones y calificar clientes potenciales
- Uso de Ventas en Microsoft 365 Copilot en la involucración del cliente
- Vista centrada en el proceso de ventas
- Colaboración con Microsoft Teams en el proceso de ventas
Módulo 5: Explorar cómo negociar términos de trato y abordar las objeciones en Dynamics 365 Sales
- Copilot en ventas y negociación
- Catálogo de productos en Dynamics 365 Sales
- Agente de cierre de ventas en una negociación
- Agente de investigación de ventas en la negociación
- Uso de Microsoft 365 Copilot en la negociación
- Proceso de negociación de acuerdos asistido por IA
Módulo 6: Describir cómo cerrar ofertas de clientes en Dynamics 365
- Agente de investigación de cierre de ventas
- Agente de cierre de ventas en modo de interacción
- Agente de investigación de ventas en el cierre de ventas
- Uso de Sales en Microsoft 365 Copilot en el cierre
- Proceso de cierre de ventas en Dynamics 365 con ayuda de IA
Módulo 7: Describir la administración de cuentas de ventas en Dynamics 365
- Funcionalidades principales de Dynamics 365 Customer Insights - Data
- Perfiles unificados de clientes
- Medidas, segmentos y predicciones
- Predicción del riesgo de abandono y valor del ciclo de vida del cliente
- Uso de Customer Insights - Data en otras aplicaciones
- Copilot en Sales para la administración de cuentas
- Agente de investigación de ventas en la administración de cuentas
Módulo 8: Exploración de la previsión, la administración de canalizaciones y el análisis en Dynamics 365 Sales
- Previsión en Dynamics 365 Sales
- Administración de canalizaciones
- Inteligencia relacional y análisis
- Supervisión de agentes
- Copilot en Sales para previsiones e informes
- Agente de calificación de ventas para previsión e informes
- Agente de cierre de ventas para previsión y generación de informes
- Ejercicio: Experiencia del flujo de trabajo del supervisor
Módulo 9: Descripción de las funcionalidades compartidas en aplicaciones de interacción con clientes de Dynamics 365
- Adaptación de aplicaciones de interacción con clientes a necesidades empresariales
- Integración con Microsoft Power Platform
- Informes, gráficos, paneles y vistas
- Integraciones de Microsoft 365
- Funcionalidades de Copilot en las aplicaciones de interacción con clientes
- Agentes autónomos en Dynamics 365
Idioma del curso
- Curso: Inglés / Español
- Labs: Inglés / Español
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Nanfor, centro de formación TIC oficial de Microsoft
Nanfor es un centro de formación TIC a medida, especializado en capacitación tecnológica para profesionales y empresas, y está oficialmente homologado por Microsoft como:
- Microsoft Solutions Partner – Training Services
- Microsoft Cloud Partner
Estas homologaciones acreditan que Nanfor cumple con los estándares de Microsoft para impartir cursos técnica, utilizando contenidos de Microsoft y Microsoft Certified Trainers (MCTs), garantizando calidad, actualización continua y alineación con las certificaciones.
Preguntas frecuentes sobre el curso AB-6003
¿Qué es el curso AB-6003 de Microsoft Dynamics 365 Sales?
El curso AB-6003 de Microsoft Dynamics 365 Sales es una formación oficial de Microsoft que proporciona una introducción práctica a las funcionalidades comerciales de Dynamics 365 Sales, incluyendo la gestión de clientes potenciales, oportunidades, cuentas, contactos y procesos de ventas.
¿Para qué sirve el curso AB-6003 de Microsoft Dynamics 365 Sales en el entorno profesional?
El curso AB-6003 ayuda a comprender cómo utilizar Dynamics 365 Sales para mejorar la gestión comercial, aumentar la productividad de los equipos de ventas y optimizar la relación con los clientes mediante herramientas digitales e inteligencia comercial.
¿El curso AB-6003 de Microsoft Dynamics 365 Sales es oficial de Microsoft?
Sí. El curso AB-6003 de Microsoft Dynamics 365 Sales es una formación oficial de Microsoft basada en Microsoft Learn y alineada con las mejores prácticas para la gestión moderna de procesos comerciales.
¿En qué se diferencia el curso AB-6003 de Microsoft Dynamics 365 Sales de otras formaciones Microsoft?
El curso AB-6003 se centra específicamente en los procesos de ventas y la gestión comercial dentro de Dynamics 365 Sales. Está orientado a usuarios de negocio y profesionales comerciales que desean comprender cómo aprovechar las capacidades CRM de Microsoft.
¿El curso AB-6003 de Microsoft Dynamics 365 Sales es bonificable a través de FUNDAE?
Sí. El curso AB-6003 de Microsoft Dynamics 365 Sales es bonificable a través de FUNDAE para empresas, permitiendo recuperar total o parcialmente la inversión realizada en formación según los créditos disponibles.
¿Cuál es la duración del curso AB-6003 de Microsoft Dynamics 365 Sales?
El curso AB-6003 tiene una duración reducida orientada al aprendizaje de los fundamentos de Dynamics 365 Sales. La duración exacta dependerá de la modalidad contratada y de la planificación formativa establecida por Nanfor.
¿El curso AB-6003 de Microsoft Dynamics 365 Sales está incluido en LaaS de Nanfor?
Sí. El curso AB-6003 de Microsoft Dynamics 365 Sales puede formar parte de los programas LaaS de Nanfor, facilitando el acceso continuo a formación especializada en tecnologías Microsoft y aplicaciones empresariales.
¿Qué nivel técnico requiere el curso AB-6003 de Microsoft Dynamics 365 Sales?
El curso AB-6003 está orientado a un nivel básico e introductorio. No requiere conocimientos previos de Dynamics 365, aunque resulta recomendable estar familiarizado con conceptos generales de ventas, CRM y gestión de clientes.
¿Qué salidas profesionales ofrece el curso AB-6003 de Microsoft Dynamics 365 Sales?
El curso AB-6003 permite reforzar perfiles como usuario de Dynamics 365 Sales, especialista comercial, responsable de ventas, analista de negocio, consultor funcional junior o profesional que participa en proyectos CRM basados en tecnologías Microsoft.
