Cours AB-6003 : Introduction aux ventes dans Dynamics 365
Le cours AB-6003 : Introduction aux ventes dans Dynamics 365 est une formation officielle de Microsoft conçue pour fournir une vision pratique des capacités commerciales de Dynamics 365 Sales. Cette solution fait partie de la plateforme d'applications d'entreprise de Microsoft et permet aux organisations de gérer efficacement les relations clients, les opportunités de vente, les activités commerciales et les processus d'acquisition d'affaires.
Dynamics 365 Sales aide les équipes commerciales à centraliser les informations clients, automatiser les tâches, gérer le cycle de vente complet et améliorer la productivité grâce à l'intelligence artificielle et aux capacités d'analyse avancées. Son intégration avec Microsoft 365, Power Platform et Microsoft Copilot facilite une expérience unifiée pour les vendeurs, les responsables commerciaux et les équipes opérationnelles.
Ce cours s'adresse aux professionnels qui souhaitent comprendre comment utiliser Dynamics 365 Sales pour optimiser les processus commerciaux, améliorer la gestion des opportunités et augmenter l'efficacité des équipes de vente. Son approche pratique permet d'appliquer les connaissances acquises dans des scénarios commerciaux réels.
De plus, ce cours est officiel Microsoft et éligible au financement via FUNDAE pour les entreprises, facilitant ainsi la formation à l'une des solutions CRM les plus utilisées au sein de l'écosystème Microsoft.
Présentation générale du cours
Le cours AB-6003 : Introduction aux ventes dans Dynamics 365 offre une introduction pratique aux fonctionnalités de vente de Microsoft Dynamics 365. La formation permet de comprendre comment les organisations peuvent gérer les prospects, les comptes, les contacts, les opportunités et les activités commerciales à partir d'une plateforme unique.
Pendant le cours, les participants exploreront les principales capacités de Dynamics 365 Sales, y compris la gestion des relations clients, le suivi des opportunités de vente, l'automatisation des processus commerciaux et l'utilisation d'outils intelligents pour améliorer la productivité des équipes de vente.
Avec une approche orientée métier, cette formation aide à comprendre comment Dynamics 365 Sales contribue à améliorer la collaboration commerciale, à optimiser le cycle de vente et à obtenir une vision plus complète de la performance de l'organisation, facilitant ainsi une prise de décision basée sur des données et des processus structurés.
À quoi sert la certification Microsoft AB-6003 dans l'environnement professionnel ?
La certification AB-6003 de Microsoft permet d'acquérir et de démontrer des connaissances sur l'utilisation de Dynamics 365 Sales pour gérer les processus commerciaux, les relations clients et les opportunités commerciales dans des environnements d'entreprise modernes. Cette formation aide à comprendre comment les organisations utilisent les technologies CRM de Microsoft pour optimiser l'activité commerciale et améliorer la productivité des équipes de vente.
Sur le marché du travail, les connaissances associées au cours sont particulièrement utiles pour des profils tels que les consultants fonctionnels, les responsables commerciaux, les analystes commerciaux, les administrateurs CRM et les professionnels participant à des projets de mise en œuvre ou d'adoption de Dynamics 365. Les organisations recherchent de plus en plus de professionnels capables d'utiliser des outils numériques pour améliorer la gestion client et soutenir les processus de vente basés sur les données.
La formation AB-6003 facilite le développement professionnel en fournissant une base solide sur Dynamics 365 Sales, aidant à comprendre les processus commerciaux modernes et permettant de participer à des projets de vente numérique, d'automatisation commerciale et de transformation d'entreprise basée sur la technologie Microsoft.
Applications professionnelles de Dynamics 365 Sales
Dynamics 365 Sales est la solution CRM de Microsoft conçue pour aider les organisations à gérer les clients, les opportunités commerciales et les processus de vente à partir d'une plateforme intégrée. Elle permet de centraliser les informations commerciales, d'optimiser la collaboration entre les équipes et d'obtenir une vision plus complète de l'activité commerciale.
Dans les entreprises, Dynamics 365 Sales est utilisé pour gérer les leads, les contacts, les comptes et les opportunités, automatiser les tâches administratives, suivre les activités commerciales et améliorer la relation client. Il facilite également la génération de rapports, l'analyse des résultats et l'identification des opportunités de croissance grâce à des informations centralisées et accessibles à toute l'organisation.
Le cours AB-6003 permet de comprendre comment appliquer ces capacités dans des scénarios commerciaux réels. Les participants apprendront à utiliser Dynamics 365 Sales pour optimiser les processus commerciaux, améliorer la productivité des équipes de vente et soutenir la prise de décision grâce à une gestion plus efficace des informations commerciales.
Ce que comprennent les cours et certifications officiels Microsoft chez Nanfor
La formation comprend du matériel Microsoft Learn, des présentations de tuteurs experts, des laboratoires autorisés, des tutorats spécialisés et une préparation à la certification.
Nanfor combine les contenus officiels de Microsoft avec un accompagnement expert, permettant une formation orientée vers l'application pratique dans des environnements d'entreprise réels.
Découvrez toutes les composantes
Avantages de la formation AB-6003
La formation AB-6003 : Introduction aux ventes dans Dynamics 365 fournit une base solide pour comprendre comment Microsoft Dynamics 365 Sales aide à gérer les processus commerciaux modernes, à optimiser la relation client et à augmenter la productivité des équipes de vente.
- Comprendre les fondamentaux de Dynamics 365 Sales et son application dans les environnements d'entreprise.
- Apprendre à gérer les comptes, les contacts, les prospects et les opportunités commerciales.
- Connaître les capacités de productivité et d'intelligence commerciale disponibles sur la plateforme.
- Optimiser le suivi des activités et la collaboration entre les équipes de vente.
- Améliorer la visibilité du pipeline commercial et la gestion des opportunités.
- Découvrir comment l'intelligence artificielle et Microsoft Copilot soutiennent les processus de vente.
- Acquérir une vision pratique du fonctionnement d'une solution CRM moderne.
- Préparer la base de connaissances nécessaire pour continuer à développer des compétences dans Dynamics 365.
De plus, cette formation permet de comprendre comment les organisations utilisent Dynamics 365 Sales pour améliorer la gestion commerciale, augmenter la productivité et offrir une meilleure expérience aux clients et prospects.
Prérequis
Il n'est pas nécessaire d'avoir une expérience préalable de Dynamics 365 pour suivre le cours AB-6003. La formation a été conçue comme une introduction aux capacités de vente de Microsoft Dynamics 365 Sales.
Cependant, il est recommandé d'avoir des connaissances de base sur :
- Les processus de vente et la gestion commerciale.
- La relation client et la gestion des opportunités.
- Les concepts généraux du CRM.
- Les outils de productivité d'entreprise.
- Les environnements Microsoft 365.
Le cours s'adresse aussi bien aux profils fonctionnels qu'aux utilisateurs métier qui souhaitent comprendre comment Microsoft Dynamics 365 Sales peut aider à optimiser les processus commerciaux d'une organisation.
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Durée du cours : 70 heures
Informations générales sur le cours
À qui s'adresse le cours Microsoft AB-6003 ?
Le cours AB-6003 : Introduction aux ventes dans Dynamics 365 s'adresse aux professionnels qui souhaitent comprendre comment Microsoft Dynamics 365 Sales aide à gérer et à optimiser les processus commerciaux au sein d'une organisation.
Il convient particulièrement aux responsables des ventes, aux commerciaux, aux utilisateurs de CRM, aux consultants fonctionnels, aux analystes commerciaux et aux professionnels participant aux processus de gestion commerciale et de relation client. C'est également une excellente option pour ceux qui souhaitent s'initier à l'écosystème Dynamics 365 et comprendre le fonctionnement d'une solution CRM moderne.
La formation est conçue aussi bien pour les profils métiers que pour les professionnels qui collaborent à des projets de transformation commerciale, de digitalisation des processus et d'amélioration de la productivité des équipes de vente.
Objectifs du cours AB-6003 et ce que vous apprendrez
À la fin du cours AB-6003, vous comprendrez comment utiliser Microsoft Dynamics 365 Sales pour gérer les clients, les opportunités commerciales et les activités de vente de manière efficace, en tirant parti des capacités de productivité et d'intelligence économique de la plateforme.
- Comprendre les concepts fondamentaux de Dynamics 365 Sales.
- Gérer les comptes, les contacts et les prospects au sein de la plateforme.
- Travailler avec les opportunités commerciales et les processus de vente.
- Assurer le suivi des activités et des relations client.
- Comprendre comment Dynamics 365 Sales contribue à améliorer la productivité commerciale.
- Découvrir les capacités d'intelligence artificielle et de Microsoft Copilot appliquées aux ventes.
- Analyser les informations commerciales pour faciliter la prise de décision.
- Comprendre l'intégration de Dynamics 365 Sales avec Microsoft 365 et Power Platform.
- Identifier les bonnes pratiques pour la gestion des relations clients et des opportunités.
- Obtenir une base solide pour continuer à approfondir les solutions d'entreprise de Microsoft.
Contenu du cours AB-6003 – Programme officiel
Module 1 : Décrire les concepts de base des applications d'interaction client Dynamics 365
- Description des applications d'engagement client dans Dynamics 365
- Fonctionnalités des applications d'engagement client
- Navigation dans les applications d'interaction client
- Fonctionnalité Chronologie dans les applications d'interaction client
- Exercice : Navigation dans les applications Dynamics 365
- Utilisation des invites dans les applications Dynamics 365 avec Copilot Chat
- Sécurité dans les applications d'engagement client
- Assistant de remplissage de formulaires IA
- Gestion des actions quotidiennes avec l'assistant de communication
Module 2 : Explorer la génération de leads dans Dynamics 365
- Cas d'utilisation de Customer Insights - Journeys
- Génération et nurturing de leads
- Segments
- Marketing par courriel
- Formulaires
- Parcours
- Exercice : Créer et utiliser un modèle de parcours de consolidation de leads
- Simulation : Création d'un parcours client
- Gestion d'événements
Module 3 : Explorer la qualification des leads dans Dynamics 365
- Cas d'utilisation pour Dynamics 365 Sales
- Processus de conversion de lead en opportunité
- Utilisation de l'IA dans la prospection commerciale
- Liste de travail et séquences
- Agent de qualification des ventes en prospection
- Agent de recherche commerciale pour la prospection
- Utilisation des ventes dans Microsoft 365 Copilot pour la prospection
- Exercice : Travailler avec la liste de travail de l'accélérateur de ventes
- Application mobile Sales
- LinkedIn Sales Navigator
- Processus complet de qualification de leads assisté par l'IA
Module 4 : Identifier les besoins des clients et explorer les relations dans Dynamics 365
- Agent de clôture de ventes
- Agent de clôture de ventes - Recherche
- Agent de clôture de ventes - Engagement
- Agent de recherche commerciale dans l'engagement client
- Utilisation d'agents IA pour analyser les pipelines et qualifier les leads
- Utilisation des ventes dans Microsoft 365 Copilot dans l'engagement client
- Vue centrée sur le processus de vente
- Collaboration avec Microsoft Teams dans le processus de vente
Module 5 : Explorer comment négocier les termes de l'accord et gérer les objections dans Dynamics 365 Sales
- Copilot en ventes et négociation
- Catalogue de produits dans Dynamics 365 Sales
- Agent de clôture de ventes en négociation
- Agent de recherche commerciale en négociation
- Utilisation de Microsoft 365 Copilot en négociation
- Processus de négociation d'accords assisté par l'IA
Module 6 : Décrire comment conclure des affaires clients dans Dynamics 365
- Agent de recherche de clôture de ventes
- Agent de clôture de ventes en mode interaction
- Agent de recherche commerciale dans la clôture de ventes
- Utilisation des ventes dans Microsoft 365 Copilot dans la clôture
- Processus de clôture de ventes dans Dynamics 365 avec l'aide de l'IA
Module 7 : Décrire l'administration des comptes de vente dans Dynamics 365
- Fonctionnalités principales de Dynamics 365 Customer Insights - Data
- Profils clients unifiés
- Mesures, segments et prévisions
- Prévision du risque de désabonnement et de la valeur à vie du client
- Utilisation de Customer Insights - Data dans d'autres applications
- Copilot dans Sales pour l'administration des comptes
- Agent de recherche commerciale dans l'administration des comptes
Module 8 : Exploration des prévisions, de la gestion des pipelines et de l'analyse dans Dynamics 365 Sales
- Prévisions dans Dynamics 365 Sales
- Gestion des pipelines
- Intelligence relationnelle et analyse
- Supervision des agents
- Copilot dans Sales pour les prévisions et les rapports
- Agent de qualification des ventes pour les prévisions et les rapports
- Agent de clôture des ventes pour les prévisions et la génération de rapports
- Exercice : Expérience du flux de travail du superviseur
Module 9 : Description des fonctionnalités partagées dans les applications d'interaction client de Dynamics 365
- Adaptation des applications d'interaction client aux besoins de l'entreprise
- Intégration avec Microsoft Power Platform
- Rapports, graphiques, tableaux de bord et vues
- Intégrations de Microsoft 365
- Fonctionnalités Copilot dans les applications d'interaction client
- Agents autonomes dans Dynamics 365
Langue du cours
- Cours : Anglais / Espagnol
- Labs : Anglais / Espagnol
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Si vous souhaitez le suivre en modalité présentielle ou téléprésentielle, contactez-nous :
Nanfor, centre de formation TIC officiel de Microsoft
Nanfor est un centre de formation TIC sur mesure, spécialisé dans la formation technologique pour les professionnels et les entreprises, et est officiellement agréé par Microsoft en tant que :
- Microsoft Solutions Partner – Training Services
- Microsoft Cloud Partner
Ces homologations certifient que Nanfor respecte les standards de Microsoft pour dispenser des cours techniques, en utilisant les contenus de Microsoft et des Microsoft Certified Trainers (MCTs), garantissant qualité, mise à jour continue et alignement avec les certifications.
Foire aux questions sur le cours AB-6003
Qu'est-ce que le cours Microsoft Dynamics 365 Sales AB-6003 ?
Le cours AB-6003 de Microsoft Dynamics 365 Sales est une formation officielle de Microsoft qui offre une introduction pratique aux fonctionnalités commerciales de Dynamics 365 Sales, incluant la gestion des prospects, des opportunités, des comptes, des contacts et des processus de vente.
À quoi sert le cours AB-6003 de Microsoft Dynamics 365 Sales dans un environnement professionnel ?
Le cours AB-6003 aide à comprendre comment utiliser Dynamics 365 Sales pour améliorer la gestion commerciale, augmenter la productivité des équipes de vente et optimiser la relation client grâce à des outils numériques et à l'intelligence commerciale.
Le cours AB-6003 de Microsoft Dynamics 365 Sales est-il officiel de Microsoft ?
Oui. Le cours AB-6003 de Microsoft Dynamics 365 Sales est une formation officielle de Microsoft basée sur Microsoft Learn et alignée sur les meilleures pratiques pour la gestion moderne des processus commerciaux.
En quoi le cours AB-6003 de Microsoft Dynamics 365 Sales se distingue-t-il des autres formations Microsoft ?
Le cours AB-6003 se concentre spécifiquement sur les processus de vente et la gestion commerciale au sein de Dynamics 365 Sales. Il s'adresse aux utilisateurs métiers et aux professionnels commerciaux qui souhaitent comprendre comment tirer parti des capacités CRM de Microsoft.
Le cours AB-6003 de Microsoft Dynamics 365 Sales est-il éligible au financement via FUNDAE ?
Oui. Le cours AB-6003 de Microsoft Dynamics 365 Sales est éligible au financement via FUNDAE pour les entreprises, permettant de récupérer tout ou partie de l'investissement réalisé en formation selon les crédits disponibles.
Quelle est la durée du cours AB-6003 de Microsoft Dynamics 365 Sales ?
Le cours AB-6003 a une durée réduite, axée sur l'apprentissage des fondamentaux de Dynamics 365 Sales. La durée exacte dépendra de la modalité contractée et de la planification de la formation établie par Nanfor.
Le cours AB-6003 de Microsoft Dynamics 365 Sales est-il inclus dans le LaaS de Nanfor ?
Oui. Le cours AB-6003 de Microsoft Dynamics 365 Sales peut faire partie des programmes LaaS de Nanfor, facilitant l'accès continu à des formations spécialisées sur les technologies Microsoft et les applications d'entreprise.
Quel niveau technique le cours AB-6003 de Microsoft Dynamics 365 Sales requiert-il ?
Le cours AB-6003 s'adresse à un niveau de base et introductif. Il ne nécessite pas de connaissances préalables de Dynamics 365, bien qu'il soit recommandé d'être familier avec les concepts généraux de vente, de CRM et de gestion client.
Quelles sont les opportunités professionnelles offertes par le cours AB-6003 de Microsoft Dynamics 365 Sales ?
Le cours AB-6003 permet de renforcer des profils tels qu'utilisateur de Dynamics 365 Sales, spécialiste commercial, responsable des ventes, analyste métier, consultant fonctionnel junior ou professionnel participant à des projets CRM basés sur les technologies Microsoft.
