Configuration des applications pilotées par modèle d’Expérience client Dynamics 365

Cours MB-280T01 : Configurer des applications pilotées par modèle pour l'expérience client Dynamics 365

Avec les applications basées sur modèle, les organisations peuvent personnaliser leurs expériences utilisateur avec peu ou pas de code et créer des applications puissantes qui responsabilisent leurs utilisateurs et augmentent la productivité. Ce cours est conçu pour aider les apprenants à acquérir les compétences nécessaires pour configurer les applications basées sur modèle de l'expérience client Dynamics 365, y compris Dynamics 365 Sales et Dynamics 365 Customer Insights. Dans ce cours, les apprenants apprendront à créer des tables et des colonnes, à travailler avec Microsoft Dataverse et à configurer l'expérience utilisateur dans une application pilotée par modèle.

Niveau : Intermédiaire - Produit : Power Apps - Rôle : Business Analyst, Business User, Consultant Fonctionnel

Dynamics 365 Sales - Certification Dynamics 365 Customer Experience - Dataverse et Power Apps - Automatisation des ventes Dynamics 365 - Microsoft Copilot for Sales - Personnalisation de l'expérience client - Dynamics 365 Customer Insights - Analyste de l'expérience client - Dynamics 365 pour le marketing et les ventes

Cours destiné à

Ce cours est destiné aux professionnels de l'informatique ou du marketing qui souhaitent apprendre à utiliser les applications basées sur modèle, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Insights et Microsoft 365 Copilot for Sales pour leurs organisations. Les apprenants doivent être familiarisés avec Microsoft Power Apps et les principes de base de la modélisation des données. Les apprenants doivent être familiarisés avec la suite d'expérience client Dynamics 365, y compris Dynamics 365 Sales et Dynamics 365 Customer Insights.

Éléments de la collection MB-280T01

• Introduction à l'utilisation de Dataverse
• Créer des relations, des règles métier, des calculs et des consolidations dans Dataverse
• Personnaliser la barre de commandes dans Power Apps
• Visualiser, importer et exporter des données de Microsoft Dataverse

Configuration des applications pilotées par modèle de l'expérience client de Dynamics 365

1. Introduction à la suite de produits d'expérience client de Dynamics 365

Leçons

• Créer une expérience client efficace avec les applications Dynamics 365
  
• Concevoir une solution intégrée avec les applications Power Platform et ERP
  
• Travailler avec Copilot dans les applications d'interaction client de Dynamics 365
  

À la fin de ce module, vous pourrez :

• Décrire comment les applications d'interaction client de Dynamics 365 peuvent être utilisées dans une organisation
  
• Identifier la suite de produits d'expérience client de Dynamics 365 et ses principales fonctionnalités
  
• Concevoir une solution qui utilise à la fois les applications d'interaction client de Dynamics 365 et les applications ERP pour résoudre un problème commercial
  

2. Premiers pas avec Microsoft Dataverse

Leçons

• Travailler avec des environnements
  
• Introduction à Microsoft Dataverse
  
• Créer et gérer des tables dans Microsoft Dataverse
  
• Créer et gérer des colonnes dans une table Microsoft Dataverse
  
• Travailler avec des solutions
  
• Laboratoire 0 : Configuration d'une version d'essai de Power Platform
  
• Laboratoire 1.1 : Création et gestion de tables et de colonnes
  

À la fin de ce module, vous pourrez :

• Comprendre les applications basées sur modèle, la base de toutes les applications Dynamics 365 natives
  
• Identifier les composants clés de Dataverse, y compris les tables, les colonnes et les relations
  
• Créer des environnements et des solutions
  

3. Création de relations, de règles métier, de calculs et de consolidations dans Microsoft Dataverse

Leçons

• Créer une relation entre des tables dans Microsoft Dataverse
  
• Définir et créer des règles métier dans Microsoft Dataverse
  
• Créer et définir des calculs ou des consolidations
  
• Laboratoire 2.1 : Création de colonnes calculées et consolidées
  

À la fin de ce module, vous pourrez :

• Créer des relations entre des tables dans Dataverse
  
• Comprendre la logique comme les règles métier et comment les configurer
  
• Comprendre quand utiliser les colonnes de calcul et de consolidation et comment les configurer
  

4. Configuration de formulaires, de graphiques et de tableaux de bord dans les applications basées sur modèle

Leçons

• Visualiser les données avec les vues Dataverse
  
• Configurer des formulaires pour les applications basées sur modèle
  
• Configurer des graphiques et des tableaux de bord pour les applications basées sur modèle
  
• Configurer et personnaliser une application basée sur modèle
  
• Personnaliser la barre de commandes dans les applications basées sur modèle
  
• Labo 4.1 Créer une vue
  
• Labo 4.2 : Créer un formulaire
  
• Labo 4.3 : Créer un tableau de bord
  
• Labo 4.4 : Créer une application pilotée par modèle
  

À la fin de ce module, vous pourrez :

• Identifier les méthodes courantes de configuration d'une application basée sur modèle pour répondre aux besoins commerciaux d'une organisation
  
• Identifier les différents types de formulaires disponibles dans les applications basées sur modèle et comment les utiliser
  
• Visualiser les données d'engagement client avec des graphiques et des tableaux de bord
  

5. Importation et exportation de données de Microsoft Dataverse

Leçons

• Utiliser Power Query pour charger des données dans Dataverse
  
• Utiliser les modèles Microsoft Word et Excel avec Dataverse
  

À la fin de ce module, vous pourrez :

• Importer des données de Dataverse dans une application basée sur modèle
  
• Exporter des données depuis l'application de gestion de la relation client et les utiliser dans d'autres applications
  
• Créer vos propres modèles Word et Excel pour interagir avec les données Dataverse en dehors d'une application basée sur modèle
  

Prérequis

Il est recommandé d'être familiarisé avec les fonctionnalités de base de Dynamics 365 Sales et Dynamics 365 Customer Insights, et de savoir comment les configurer.

Langue

• Cours : Anglais / Espagnol
• Labs : Anglais / Espagnol

Niveau : Intermédiaire
Rôle : Business AnalystConsultant Fonctionnel
Produit : Dynamics, Dynamics 365, applications Customer Engagement
Sujet : Applications métier