________________________________________________________________
Souhaitez-vous suivre ce cours en ligne ou en présentiel ?
Vous pouvez nous contacter par courriel : info@nanforiberica.com ou par téléphone : +34 91 031 66 78.
WhatsApp : +34 685 60 05 91 ou contactez nos bureaux
________________________________________________________________
Formation Microsoft Copilot pour les ventes
Ce cours est enseigné en format en ligne et se compose de 7 unités.
La durée du cours est de 70 heures . que distribue entre le contenu et les outils de collaboration. À l'issue de la formation, l'étudiant recevra une attestation de réussite.
La formation se déroule via notre campus virtuel. Ce format vous donne accès à l'ensemble des supports de cours sur la plateforme, disponibles 24h/24 et 7j/7 dès le début de la formation. Vous aurez également accès à des forums de discussion et à un tutorat continu.
Les frais de cours s'appliquent au Modalité d'apprentissage en ligne (option bonus à 100 %) Des formations en face à face et en téléprésence peuvent être réalisées sur demande.
Introduction
Le cours Microsoft Copilot for Sales s'adresse principalement aux professionnels de la vente qui cherchent à améliorer leur efficacité et leur performance grâce à l'utilisation d' outils basés sur l'IA .
Adressé à
Destiné principalement aux professionnels de la vente tels que :
-
Les représentants commerciaux qui souhaitent personnaliser leurs interactions avec les clients et gérer plus efficacement leur portefeuille clients.
-
Les responsables commerciaux recherchent des outils pour améliorer les performances de leurs équipes, analyser les données de vente et automatiser les tâches administratives.
-
Professionnels du marketing souhaitant intégrer des outils d'IA pour améliorer la génération de prospects et personnaliser les campagnes marketing.
-
Des équipes de service client qui cherchent à améliorer l'expérience client grâce à des réponses rapides et personnalisées.
-
Les professionnels de l'informatique du secteur des ventes qui ont besoin de mettre en œuvre et de gérer des solutions d'IA pour améliorer les processus de vente.
De manière générale, ce cours serait conçu pour toute personne au sein de l'organisation commerciale qui souhaite utiliser les technologies de pointe pour améliorer la productivité, l'efficacité opérationnelle et l'interaction avec les clients.
Objectifs du cours
Comprendre le concept de gestion de la clientèle et ses avantages pour les ventes.
Découvrez comment utiliser Microsoft Copilot for Sales pour gérer les opportunités et l'entonnoir de vente.
Découvrez les différentes étapes du cycle de vie client et comment les appliquer avec Microsoft Copilot for Sales.
Identifier les meilleures pratiques pour améliorer les relations clients et augmenter les chances de conclure des ventes.
Utilisez les outils et fonctionnalités de Microsoft Copilot for Sales pour automatiser et optimiser les tâches de suivi, de planification et de reporting.
Créez et personnalisez des plans d'action et des séquences d'e-mails pour chaque opportunité et segment de clientèle avec Microsoft Copilot for Sales.
Évaluez les performances et la progression des opportunités et de l'entonnoir de vente grâce aux tableaux de bord et aux rapports de Microsoft Copilot for Sales.
Contenu du cours
Module 1 : Qu’est-ce que Microsoft 365 Copilot ?
- Présentation de Microsoft 365 Copilot : Le système Copilot
- Aptitudes des employés et paradigme du travail avec l'IA
- Les avantages de l'IA pour chaque emploi
- Invites et langage naturel
- Où Copilot est-il disponible ?
Module 2 : Mise en œuvre de Microsoft Copilot pour les ventes
- Installation de Microsoft Copilot (par l'administrateur)
- Installation du module complémentaire Copilot for Sales pour Outlook
- Utilisation de Microsoft Sales Copilot avec Teams
- Installez Copilot pour les ventes
Module 3 : Comment utiliser l’IA pour stimuler les ventes dans les organisations
- L'utilisation de l'IA pour améliorer la communication commerciale
- Génération de réunions commerciales par l'IA
- Comment utiliser les données CRM avec l'IA
- Utilisation des espaces collaboratifs
- Personnalisation de Microsoft Copilot
Module 4 : Microsoft Copilot pour les ventes dans Outlook
- Principales utilisations
- Associer un contact au CRM
- Créez un contact dans le CRM de Copilot pour les ventes
- Gestion des activités depuis le CRM
- Utilisation de Copilot pour créer des messages
- Consultez et enregistrez un résumé des e-mails dans le CRM.
- Consultez un résumé des opportunités
Module 5 : Microsoft Copilot pour les ventes dans Teams
- Créer une réunion dans Teams dans un environnement de vente
- Utilisation de l'application Microsoft Copilot pour les ventes lors d'une réunion
- Générer un résumé de réunion commerciale
- Création de tâches à partir d'un résumé des ventes
- Partager un enregistrement CRM dans une conversation Teams
- Consultation et mise à jour des enregistrements
- Espaces de collaboration Copilot pour les ventes
Module 6 : Utilisation responsable de l'IA dans le domaine des ventes
- Éléments à prendre en compte lors de la création de contenu
- Comment gérer les résumés par e-mail
- Comment gérer le suivi des réunions avec Copilot pour les ventes
- Comment gérer les opportunités
Module 7 : Le processus de gestion de la relation client avec Microsoft Copilot pour les ventes
- Le cycle de vie de la gestion des clients sera analysé à l'aide de Microsoft Copilot for Sales.
Exigences
Pour participer à une formation Microsoft Copilot for Sales, bien que les exigences spécifiques puissent varier selon le fournisseur de cours ou la plateforme d'apprentissage, les éléments suivants sont généralement attendus :
Connaissances de base en vente : Avoir une compréhension fondamentale des processus et des stratégies de vente, bien que le cours puisse être conçu pour convenir à tous les niveaux de compétence.
Expérience avec Microsoft 365 : Étant donné que Microsoft Copilot s’intègre aux outils Microsoft 365 (tels que Outlook, Teams, Excel, etc.), les participants doivent avoir une connaissance de base de ces programmes.
Accès à Microsoft Copilot et aux outils associés : Pour tirer pleinement parti de cette formation, vous aurez probablement besoin d’accéder à Microsoft Copilot et éventuellement à d’autres outils Microsoft 365. Cela peut nécessiter un abonnement ou un accès fourni par votre organisation.
Compétences informatiques et Internet de base : Maîtrise de l’utilisation des ordinateurs et de la navigation sur Internet pour accéder aux supports de cours, participer aux sessions en ligne et utiliser les logiciels associés.
Engagement en temps : Disponibilité à consacrer le temps nécessaire pour suivre la formation, y compris les cours, les exercices pratiques et éventuellement les projets ou évaluations.
Autres modalités de formation
Si vous souhaitez suivre cette formation dans d'autres formats, veuillez nous contacter : Courriel : info@nanforiberica.com Téléphone : +34 91 031 66 78, WhatsApp : +34 685 60 05 91
Important*
* Le taux de Cours subventionné plus licence annuelle Microsoft 365 Copilot Il est destiné aux utilisateurs qui possèdent déjà le Licence Microsoft 365 E3 ou E5.
