MB-7006: Create and manage segments in Customer Insights – Data

Curso MB-7006: Create and manage segments in Customer Insights – Data

En este curso, el alumno practicará la creación de segmentos con Customer Insights - Data. Las habilidades validadas incluyen la creación de un segmento a partir de perfiles, la generación de insights y segmentos sugeridos, y la gestión de segmentos. Como requisitos previos, los estudiantes ingerirán un conjunto de datos y crearán un perfil de cliente simple.

Intermedio - Analista de datos - Consultor funcional - Customer Insights - Data

Curso dirigido a

• Analistas de datos: Profesionales interesados en mejorar la toma de decisiones basada en datos y crear estrategias centradas en el cliente.
• Especialistas en marketing: Aquellos que buscan personalizar y optimizar recorridos de clientes utilizando datos inteligentes.
• Responsables de experiencia del cliente: Personas que desean aprovechar al máximo las herramientas de Dynamics 365 para impulsar la lealtad y el compromiso de los clientes.

Objetivos de la formación MB-7006

• Fundamentos de la segmentación en Dynamics 365 Customer Insights: Comprender cómo funciona la segmentación basada en datos unificados y su impacto en la personalización de experiencias.
• Creación de segmentos dinámicos y estáticos: Aprender a configurar segmentos basados en atributos específicos, comportamientos del cliente y datos en tiempo real.
• Uso de datos enriquecidos para personalización: Descubrir cómo utilizar datos como transacciones, interacciones y preferencias para crear segmentos más relevantes.
• Aplicación de filtros y reglas avanzadas: Dominar el uso de filtros complejos y criterios personalizados para segmentar audiencias con mayor precisión 1.
  Integración con flujos de trabajo de marketing y ventas: Aprender a conectar tus segmentos con herramientas de Dynamics 365 para lanzar campañas, automatizar procesos y mejorar la interacción con clientes.
• Monitoreo y análisis del rendimiento de los segmentos: Descubrir cómo medir la efectividad de tus segmentos y ajustar estrategias en función de los insights obtenidos.

Contenido del curso MB-7006

Módulo 1: Ingerir datos en Customer Insights - Datos

• Introducción
  
• Importar fuentes de datos mediante Power Query
  
• Limpiar, transformar y cargar datos
  
• Conectarse a un lago de datos de Azure
  
• Conectarse a un Microsoft Dataverse
  
• Trabajar con conjuntos de datos
• Actualizar fuentes de datos

Módulo 2: Cree un perfil de cliente unificado en Dynamics 365 Customer Insights - Datos

• Introducción
  
• Definir columnas de origen
• Definir configuraciones de registros duplicados
  
• Definir reglas de coincidencia
  
• Crear un perfil de cliente unificado

Módulo 3: Trabajar con Dynamics 365 Customer Insights: datos

• Introducción
  
• Configurar índices de búsqueda y filtrado
  
• Definir actividades
  
• Trabajar con medidas
  
• Segmentación
  
• Obtener segmentos sugeridos
  
• Información sobre segmentos
  
• Utilice Customer Insights: datos para una solución completa
  
  

Módulo 4: Proyecto guiado: Crear y administrar segmentos con Dynamics 365 Customer Insights - Datos

• Introducción
• Prepárese para el proyecto guiado
  
• Ejercicio - Crear perfiles de clientes unificados
  
• Ejercicio - Crear medidas
  
• Ejercicio - Crear segmentos
  
• Ejercicio: Generar información sobre segmentos

Requisitos previos

Debe estar familiarizado con las características básicas de Dynamics 365 Customer Insights - Datos y los principios básicos de modelado de datos.

Idioma

• Curso: Inglés / Español
  

Aptitudes aplicadas de Microsoft - Applied Skills

Este curso forma parte de las Credenciales de Aptitudes aplicadas de Microsoft.

Para obtener esta credencial de Microsoft Applied Skills, los alumnos deben demostrar la capacidad de resolver problemas empresariales mediante la creación de aplicaciones de lienzo con Microsoft Power Platform.

Applied Skills: Explore todas las credenciales en una guía