Configuración de aplicaciones controladas por modelos de experiencia del cliente de Dynamics 365

Curso MB-280T01: Configure Dynamics 365 customer experience model-driven apps

Con las aplicaciones basadas en modelos, las organizaciones pueden personalizar sus experiencias de usuario con poco o ningún código y crear aplicaciones potentes que capaciten a sus usuarios y aumenten la productividad. Este curso está diseñado para ayudar a los alumnos a aprender las aptitudes necesarias para configurar aplicaciones basadas en modelos de experiencia del cliente Dynamics 365, que incluyen Dynamics 365 Sales y Dynamics 365 Customer Insights.  En este curso, los alumnos aprenderán a crear tablas y columnas, a trabajar con Microsoft Dataverse y a configurar la experiencia del usuario dentro de una aplicación controlada por modelos.

Nivel: Intermedio  -  Producto: Power Apps  -  Rol: Analista de Negocios, Usuario de Negocios, Consultor Funcional

Dynamics 365 Sales - Certificación Dynamics 365 Customer Experience - Dataverse y Power Apps - Automatización ventas Dynamics 365 - Microsoft Copilot for Sales - Personalización experiencia cliente - Dynamics 365 Customer Insights - Analista de experiencia del cliente - Dynamics 365 para marketing y ventas

Curso dirigido a 

Este curso está diseñado para profesionales de TI o marketing que quieran aprender a aprovechar las aplicaciones basadas en modelos, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Insights y Microsoft 365 Copilot for Sales para sus organizaciones.   Los alumnos deben estar familiarizados con Microsoft Power Apps y los principios básicos de modelado de datos.   Los alumnos deben estar familiarizados con el conjunto de experiencia del cliente de Dynamics 365, incluidos Dynamics 365 Sales y Dynamics 365 Customer Insights.

Elementos de la colección MB-280T01

• Introducción al uso de Dataverse
• Crear relaciones, reglas de negocio, cálculos y consolidaciones en Dataverse
• Personalizar la barra de comandos en Power Apps
• Visualizar, importar y exportar datos de Microsoft Dataverse

Configuración de aplicaciones controladas por modelos de experiencia del cliente de Dynamics 365

1. Introducción al conjunto de productos de experiencia del cliente de Dynamics 365

Lecciones

• Creación de una experiencia de cliente eficaz con aplicaciones Dynamics 365
  
• Diseño de una solución integrada con las aplicaciones Power Platform y ERP
  
• Trabajo con Copilot en las aplicaciones de interacción con el cliente de Dynamics 365
  

Tras finalizar este módulo, podrás:

• Describir cómo se pueden usar las aplicaciones de interacción con el cliente de Dynamics 365 en una organización
  
• Identificar el conjunto de productos de Dynamics 365 de experiencia del cliente y sus conjuntos de características clave 
  
• Concebir una solución que use tanto la interacción con el cliente de Dynamics 365 como las aplicaciones ERP para resolver un problema empresarial
  

2. Primeros pasos con Microsoft Dataverse

Lecciones

• Trabajar con entornos 
  
• Introducción a Microsoft Dataverse
  
• Creación y administración de tablas en Microsoft Dataverse 
  
• Creación y administración de columnas en una tabla de Microsoft Dataverse
  
• Trabajar con soluciones
  
• Laboratorio 0: Configuración de una versión de prueba de Power Platform
  
• Laboratorio 1.1: Creación y administración de tablas y columnas
  

Tras finalizar este módulo, podrás:

• Comprender las aplicaciones basadas en modelo, la base de todas las aplicaciones de Dynamics 365 propias
  
• Identificar los componentes clave de Dataverse, incluidas las tablas, las columnas y las relaciones 
  
• Crear entornos y soluciones 
  

3. Creación de relaciones, reglas de negocio, cálculos y consolidaciones en Microsoft Dataverse

Lecciones

• Creación de una relación entre tablas en Microsoft Dataverse
  
• Definición y creación de reglas de negocio en Microsoft Dataverse
  
• Creación y definición de cálculos o consolidados 
  
• Laboratorio 2.1: Creación de columnas calculadas y consolidadas
  

Tras finalizar este módulo, podrás:

• Crear relaciones entre tablas en Dataverse
  
• Comprender la lógica como las reglas de negocios y cómo configurarlas 
  
• Comprender cuándo usar columnas de cálculo y consolidado y cómo configurarlas
  

4. Configuración de formularios, gráficos y paneles de información en aplicaciones basadas en modelo

Lecciones

• Visualizar datos con las vistas de Dataverse
  
• Configurar formularios para aplicaciones basadas en modelo
  
• Configurar gráficos y paneles para aplicaciones basadas en modelo
  
• Configurar y personalizar una aplicación basada en modelo
  
• Personalizar la barra de comandos en aplicaciones basadas en modelo
  
• Lab 4.1 Create a view
  
• Lab 4.2: Create a form
  
• Lab 4.3: Create a dashboard
  
• Lab 4.4: Create a model driven app
  

Tras finalizar este módulo, podrás:

• Identificar formas comunes de configurar una aplicación basada en modelo para satisfacer las necesidades empresariales de una organización
  
• Identificar los diferentes tipos de formularios disponibles en las aplicaciones basadas en modelo y cómo usarlos 
  
• Visualizar los datos de involucración de clientes con gráficos y paneles 
  

5. Importación y exportación de datos de Microsoft Dataverse

Lecciones

• Utilizar Power Query para cargar datos en Dataverse
  
• Usar plantillas de Microsoft Word y Excel con Dataverse
  

Tras finalizar este módulo, podrás:

• Importar datos de Dataverse en una aplicación basada en modelo
  
• Exportar datos desde la aplicación de administración de relaciones con los clientes y usarlos en otras aplicaciones
  
• Crear tus propias plantillas de Word y Excel para interactuar con datos de Dataverse fuera de una aplicación basada en modelo
  

Requisitos previos

Se recomienda estar familiarizado con las características básicas de Dynamics 365 Sales y Dynamics 365 Customer Insights, y saber cómo configurarlas.

Idioma

• Curso: Inglés / Español
• Labs: Inglés / Español

Nivel: Intermedio
Rol: Business AnalystFunctional Consultant
Producto: Dynamics, Dynamics 365, Customer Engagement apps
Asunto: Business applications