MB-7006: Create and manage segments in Customer Insights – Data

Curso MB-7006: Create and manage segments in Customer Insights – Data

En este curso, el alumno practicará la creación de segmentos con Customer Insights - Data. Las habilidades validadas incluyen la creación de un segmento a partir de perfiles, la generación de insights y segmentos sugeridos, y la gestión de segmentos. Como requisitos previos, los estudiantes ingerirán un conjunto de datos y crearán un perfil de cliente simple.

Intermedio - Analista de datos - Consultor funcional - Customer Insights - Data

Curso dirigido a

• Analistas de datos: Profesionales interesados en mejorar la toma de decisiones basada en datos y crear estrategias centradas en el cliente.
• Especialistas en marketing: Aquellos que buscan personalizar y optimizar recorridos de clientes utilizando datos inteligentes.
• Responsables de experiencia del cliente: Personas que desean aprovechar al máximo las herramientas de Dynamics 365 para impulsar la lealtad y el compromiso de los clientes.

Objetivos de la formación MB-7006

• Fundamentos de la segmentación en Dynamics 365 Customer Insights: Comprender cómo funciona la segmentación basada en datos unificados y su impacto en la personalización de experiencias.
• Creación de segmentos dinámicos y estáticos: Aprender a configurar segmentos basados en atributos específicos, comportamientos del cliente y datos en tiempo real.
• Uso de datos enriquecidos para personalización: Descubrir cómo utilizar datos como transacciones, interacciones y preferencias para crear segmentos más relevantes.
• Aplicación de filtros y reglas avanzadas: Dominar el uso de filtros complejos y criterios personalizados para segmentar audiencias con mayor precisión.
• Integración con flujos de trabajo de marketing y ventas: Aprender a conectar tus segmentos con herramientas de Dynamics 365 para lanzar campañas, automatizar procesos y mejorar la interacción con clientes.
• Monitoreo y análisis del rendimiento de los segmentos: Descubrir cómo medir la efectividad de tus segmentos y ajustar estrategias en función de los insights obtenidos.

Contenido del curso MB-7006

Módulo 1: Ingerir datos en Customer Insights - Datos

• Introducción
• Importar fuentes de datos mediante Power Query
• Limpiar, transformar y cargar datos
• Conectarse a un lago de datos de Azure
• Conectarse a un Microsoft Dataverse
• Trabajar con conjuntos de datos
• Actualizar fuentes de datos

Módulo 2: Cree un perfil de cliente unificado en Dynamics 365 Customer Insights - Datos

• Introducción
• Definir columnas de origen
• Definir configuraciones de registros duplicados
• Definir reglas de coincidencia
• Crear un perfil de cliente unificado

Módulo 3: Trabajar con Dynamics 365 Customer Insights: datos

• Introducción
• Configurar índices de búsqueda y filtrado
• Definir actividades
• Trabajar con medidas
• Segmentación
• Obtener segmentos sugeridos
• Información sobre segmentos
• Utilizar Customer Insights: datos para una solución completa

Módulo 4: Proyecto guiado: Crear y administrar segmentos con Dynamics 365 Customer Insights - Datos

• Introducción
• Prepárese para el proyecto guiado
• Ejercicio - Crear perfiles de clientes unificados
• Ejercicio - Crear medidas
• Ejercicio - Crear segmentos
• Ejercicio: Generar información sobre segmentos

Requisitos previos

Debe estar familiarizado con las características básicas de Dynamics 365 Customer Insights - Datos y los principios básicos de modelado de datos.

Idioma

• Curso: Inglés / Español

Aptitudes aplicadas de Microsoft - Applied Skills

Este curso forma parte de las Credenciales de Aptitudes aplicadas de Microsoft.

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